létezik a marketing osztály problémák
Így a szerkezet a cég egy osztály. És a személyzet ott dolgozó elég, és pénzt juttatott nekik. Kár, hogy gyakran nincs visszatérés. Például termelési egység termel egy bizonyos „kézzelfogható” termékeket, az értékesítési osztály eladni őket. Mit érdekel bennünket egysége továbbra is rejtély. Bár sokan hajlamosak azt hinni, hogy ők csak kidobott pénz. Ezek költeni, mint az, néha - több.
És néha - csak kap tiporják, és ragaszkodni minden azzal a követelménnyel, hogy „adjon tájékoztatást”, „remake csodálatos termék, amely gyártunk 10 éves”, vagy egyszerűen csak pénzt adni, pénz, pénz.
Néha ezek a bátorságot, hogy azt állítják, a vezetés, hogy „nem vagyunk oda”, vagy „a rossz irányba megy.” És gyakran ők csak cölöp a kérdésekben, amelyek nem kell megérinteni őket, és tanácsokat ad, hogy bárki a cégnél, a vezérigazgató és befejezve egy éjjeliőr.
Úgy arrogálnak a jogot, hogy a nevében beszélni a társaság és a kereslet egyenlő jogokat az alelnök pénzügyminiszter. És azt mondják, hogy valójában valami, amelyért felelős, meg kell tennie az egész társaság, és minden alkalmazott személyesen.
Tehát, valójában beszélek? Sajnos, az egyetlen alkalmazottja a marketing részleg.
Mint minden marketing részlegek
A megjelenése marketing részlegek történt (és történik) leggyakrabban valamelyik forgatókönyv az alábbiakban ismertetjük.
A rendező olvasta a könyvet Kotler (részt vett egy szemináriumon, és hallottam egy jó barát), és eltöltötte a divatos szó „marketing”, másnap úgy döntött, hogy létrehozza a marketing osztály.
2. „Van egy kis probléma.”
Minden bevált módja, hogy megoldja a problémát a csökkenő eladások (jövedelmezőség, piacvesztés szálláshelyek) kimerültek. Meg kell friss ötleteket (potenciális „bűnbakok”).
A cég gyorsan nőtt, és egyre növekszik. nőtt. Sok hónapos nyúlások, a fióknyitásokkal (üzletek, irodák), illetve tevékenységi körök (új vállalkozások, a vállalatok a holding) vezetett arra, hogy a folyamat a kölcsönhatás a piac ki az ellenőrzés alól. Az intuíció nem ad egyértelmű választ a vállalkozó - tovább fog nőni, és ami a legfontosabb, hogyan kell tartani a meghódított?
4. Vannak, persze, a klasszikus esetben - a marketing osztály alakul egyidejűleg a társaság létrehozásának, vagy úgy tűnik, mint egy logikus lépés a fejlesztés a cég alapuló piaci célok és stratégiák, és tovább növekszik és fejlődik vele együtt.
Minden ilyen esetben a marketing osztály kapja egyedülálló szerepét -, hogy milyen szerepet játszik a marketing gyakran akaratuk ellenére, néha anélkül, hogy észrevennénk.
Amint sorolható marketingosztályok
2. „A Mentők”. Ebből részleg várja azonnali mentést: Action választ nem formált ( „nos, ez nyilvánvaló!”), Vagy hagyományos ( „mit kell csinálni?”) Irányítási kérdések. Marketing, mint válságkezelő eszköz nem működik. Globális projektek nincs pénz, és a félénk ajánlásokat marketingesek, meg kell dobni (lemondani bizonyos tevékenységek), ami a vihar a felháborodás.
3. "bűnbak". A marketing, megértse ( "Miért ott?"). Kifogásolják, hogy a főkönyvelő ijesztő. A második ilyen termelésben dolgozó munkások nem fogja megtalálni. Ha az eladó lesz - így elveszi az ügyfelek. Akikre a fejét a zuhany, hogy megforduljon, ha eredmény csökkent, vagy eladni alacsony?
4. "kémek" ( "adatgyűjtők"). „Szeretnék felvenni egy pár fiú, így engem egy marketing, néz, ki, mit és mennyit árul.”
5. "A Proclaimers". A marketing osztály jön létre az információk terjesztése (képjavító, növekvő hírnév) Company (shefe személyesen).
6. "Dearie". „Jó emberek. Kár, hogy utasítsa el. Mit gondolsz a „nagy ötlet - a jó emberek, akik nem találtak munkát, más szervezeti egységek (mást nem tud, vagy valami, hogy nem nevezhető más” megfelelő „a szó, hanem a marketing), megy a munka a marketing osztály .
7. "Prometheus". Az féktelen energia és friss ötleteket gyulladásra minden. Azonban a természetben ritkák. És hiányzik nekik (vagy más alkalmazottak) hosszú. Vagy nem bírja, vagy nem bírja őket.
8. És végül egy klasszikus. Gondolod, bemutatunk egy portré az ideális most a marketing osztály? Sajnos, ez nem létezik. Minden határozza meg a képet a társaság és annak céljait, a pontos részletek a tevékenységek és a rendelkezésre álló források. És ami a legfontosabb - ő nem ugyanaz. marketing osztály - az egyik legnagyobb mobil szerkezetek a cég.
Marketing Service problémák
A leggyakoribb és a globális problémák - .. politika, a képviselet hiánya az osztály marketing problémák, azaz a jövőkép hiánya a szerepe a jövőben a vállalat sikeréhez.
Még rosszabb - a hiánya szándékos stratégia. Cég tevékenysége gyakran idézi Brown-mozgás. Mi a jó kis üzleti vállalkozás típusától, akkor nem működik a felnőtt cégek. Marketing hatásos, ha azt a tervezett tevékenység a cég, és válik egy egyesítő ötlet. De a kísérlet „kalapács körmök marketing” (mint például a tempós értékesítése állott áru) nem csak elriasztja a munkavállalók, hanem lesz egy komoly veszélyt jelent az eredményesség hosszú távú tevékenység.
Általában a marketing osztály dolgozik a feltételezés, hogy a stratégiai célok a vállalat egyértelműen meghatározott, és jelentése egy bizonyos valóságot, a kezdeti feltételek fejlesztésére vonatkozó marketing stratégiák. És abban az esetben nem értenek egyet a stratégiai célok, látva egy új perspektívát, vagy megtalálni azokat a tényezőket, amelyek a célok elérhetetlen, marketing szolgáltatás megpróbálhatja befolyásolni a stratégiai célok a cég. Néha ez jól működik. És vannak olyan eszközök, mint befolyás elsősorban a marketingkommunikáció területén. Csak az a fontos, hogy megértsük, hogy mindig az utolsó akadály - a személyes véleménye az üzlet tulajdonosa. Van rá esély, hogy hatással volt rá, de az utolsó szó a helyes döntés.
Az okok elégtelen működését a marketing részleg gyakran gyökerezik strukturális problémákat. különösen:
-alárendeltségében marketing cég. Ahhoz, hogy hatékony legyen, a piaci tevékenység szükséges, hogy az ilyen kulcsfontosságú részlegek a cég, mint például a pénzügy, az értékesítés és a marketing, hogy jöjjön egy közös jövőkép, egy közös stratégia. A konszenzus csak akkor lehetséges, az egyenlők között;
-a megfelelő struktúrák és stratégiák. A szerkezet a marketing osztály meg kell felelnie a vállalat stratégiáját. A változás a stratégiát felül kell vizsgálni a kérdést a megfelelés és szerkezetét. Tehát egy jó marketing terv egy olyan kikötés, és szerkezeti változásokat.
Egy kicsit a funkcionális problémák. Az olyan társaságok, ahol a marketing-ben jött létre egy evolúciós módon, a feladatmegosztás a vállalaton belül gyakran meglehetősen kaotikus. Némelyikük lehet, még a K + F részleg, és egy részét, néha nagyon nagy, megelégedett a cég vezetője. És jól, ha végeztek. Gyakran előfordul, hogy a szűk keresztmetszet kezelésére problémák nem teszik lehetővé a fejét a cég fordít kellő figyelmet a marketing problémák. És adja át ezeket a funkciókat a hatálya alá marketing szolgáltatások - jelentős átszervezését probléma, az úton, és a probléma eloszlásának funkciók a marketing osztály létrehozását, a munkafolyamatokat.
Ez komoly problémát jelent, és a belső kommunikáció (kommunikációs problémák), nevezetesen:
-hiánya sikerült információáramlást. Marketing nadrág információ nélkül. Normális működését marketing szolgáltatás megköveteli a jó adatkommunikációs elsősorban a vállalaton belül. Ha nincs megfelelő szolgáltatás oroszlánrészét a feladatok az információs technológiai (IT) Marketing kénytelen vesz, és vegyen részt a létrehozását és ellenőrzését információáramlást a vállalaton belül. „Salvation vízbefulladás - a kézimunka a fulladás”;
-a belső kommunikáció és a belső elhelyezése. Nem lehet végrehajtani a gazdasági program támogatása nélkül az egész csapat a vállalat általános és vezetői különösen. Dolgozó ügyfelek részt sokkal többen, mint a munka az értékesítési részleg. És hozzon létre egy egységesítő ötlet - a feladat a marketing szolgáltatások. Csak hazánkban ez nem gyakran valósul;
-kommunikációt kezelése. Kialakítása marketing program, meg kell, hogy jóváhagyja a kézikönyvben. És itt a problémák kezdenek közötti eltérés nyelv, a probléma az eltérő érdekeket. „Sell” program kezelése - nagy művészet marketing szolgáltató alkalmazottai. A legfontosabb dolog az, hogy a rendelkezésre álló ismeretek és készségek a piacon;
-kereszt-funkcionális konfliktusok, a legnagyobb globális amely - a pénzügyi és termelési szolgáltatások.
Nem hagyhatjuk figyelmen kívül, és a személyzeti problémák.
Marketingesek - „lángoló szív” a cég - nem csak segít, hogy egyesítse (és így motiváló) az összes alkalmazott annak érdekében, hogy a közös cél elérése - a siker a piacon, hanem meg kell motiválni.
Egyéni munka a marketing elég nehéz értékelni. Sok marketing kézzelfogható eredményeket nem a közeljövőben. Hatékony motiváló lehet a projekt-alapú megközelítés a munka az osztály, és ezért jutalmazó rendszerben sikeres befejezése az egyes projektek. Marketingesek (és azt akarom mondani - „Hogy egy”) érzékeny, hogy támogassák a szellemi.
A cikk foglalkozik egy csomó probléma. De vannak még kérdések diagnosztika, monitoring és a költségvetés, nem beszélve a vállalati marketing problémák.
Kiderül, hogy a már meglévő marketing részlegek ritkán érnek operatív és stratégiai hatékonyság - egyre gyakrabban van egy probléma az átszervezés.
Nyilvánvaló, hogy ezek a problémák egyáltalán nem különleges, csak a marketing osztály. Inkább az az üzleti jelek általában. Csak marketing ebben az esetben működik, mint egyfajta folyamat indikátorok. Végtére is, a vállalkozói fejlődési szakaszban, sok cég maradt, és most már a határán épület egy nagy, jól irányított és elég bürokratikus (a legjobb értelemben vett) szerkezetét. Következésképpen a marketing kell egy szerkezet, amely egyértelműen megfelel a stratégiai célok az üzlet; funkciók e célok elérése érdekében; személyzet egyértelmű elosztása hatáskörét és felelősségét; tervezési rendszer, ezért a költségvetés és ellenőrzése; és ne felejtsük el, hogy amellett, hogy a funkcionális feladatok szolgálatába marketing, vannak informális - egy hordozót és promoter filozófia orientálják a cég a piacon.
Kép a legtöbb marketing ötletek által meghatározott hatásfoka a (marketing) alkalmazás.