A gazdaság a figyelmet, mint a technológiai szünet az emberek fejében
Becsült olvasási idő: 12 perc.
I - egy szakértő, hogy a technológia a biztonsági rés kihasználására az emberi psziché. Ezért az elmúlt 3 évben dolgoztam Google etikus tervezési (Design etikus), elősegítve ezzel az etikai kialakítása megóvja milliárd emberi elme a jogosulatlan hozzáféréstől.
Amikor foglalkozó technológia, általában optimisták összpontosít a pozitív dolgokat, hogy ők nekünk. De én meg akarom mutatni, hogy mit is csinál pontosan az ellenkezőjét.
Mikor és hogyan technológia a biztonsági rés kihasználására fejünkben?
Ezek a gondolatok jöttek elmémben, amikor gyerekként én mutatja trükköket. Illusionists először megvizsgálja a vak terület, a kiszolgáltatottság és a határok az emberi érzékelés, majd befolyásolni az olyan emberek - azok akarata ellenére és a tudat. Felismerve egyszer, hogyan kell nyomni a gombokat, akkor játszani számukra, mint a zongora.
Ez az, ami az élelmiszer-tervezők tekintetében az agyat. Ők játszanak ellened a pszichológiai hiányosságok (tudatosan vagy öntudatlanul) a törekvés a figyelmet.
Azt akarom, hogy mutassa meg, hogyan csinálják.
Trükk # 1: Ki ellenőrzi a menü, amely szabályozza a kiválasztási
Nyugati kultúra épül eszmények, a szabadság és az egyéni választás. Emberek milliói hevesen védeni jogukat a „szabad” választás, figyelmen kívül hagyva azt a tényt, hogy azokat manipulálni, hogy egy korlátozott kiválasztása elem, hogy ők nem nyertek el.
Csak ez általában részt varázslók. Úgy, hogy az illúzió a szabad választás, rezhissiruya helyzet úgy nyerni - nem számít, mit válasszon a kínálatukat. Nem elég szavakkal kifejezni, hogy mennyire jól ez a leírás illik, hogy mi történik az interneten.
Amikor az emberek kapnak lehetőség közül lehet választani, csak ritkán kérdezik maguktól:
Hogyan elképedt rengeteg fogkrém a boltban segít megoldani a problémát, „Végeztem paste”?
Nem, hogy a rudak - egy rossz választás. De Yelp váltotta az eredeti kérdésre: „ahol lehet folytatni a beszélgetést?” A másik: „hol van a bárban egy jó fotó koktélok” - kialakulása révén menüben.
Yelp finoman újrafogalmazza az eredeti lekérdezés „ahol tudunk beszélni?” Összhangban a keresést a legjobb koktélok.
De a „legsikeresebb” menü - nem az egyetlen, ahol a legtöbb változatban. Amikor vakon engedelmeskedik a kiválasztási ezeket a lehetőségeket számunkra, ez a különbség könnyű észrevenni:
- „Ki szabad ma este a saját?” Alakul menü, akik írtak nekünk utolsó (ami könnyen megújítani érintkező)
- „Mi történik a világban?” Átalakul egy listát a hírcsatornák anyagok
- „Ki egyetlen, akivel lehet randizni?” Válik egy sor egyének tapló (csere kampány a helyi események vagy találkozók a városban a barátaival)
- „Azt kell, hogy válaszoljon erre a levélre” alakul gyorsmenü beállítani válasz (ahelyett, hogy a kommunikációs eszközök, amelyek javítják a kommunikáció minősége)
Minden interfészek - menü. Mi van, ha az e-mail kliens segítségével legalább fokozott válasz helyett kérjen egy üzenetet szeretne válaszolni?
Ami lényeges, hogy ez a korai bejelentés listát a reggeli szándékai? Ez azt tükrözi, hogy mit számít nekünk ebben az időben?
Alkotó menü amiből választani a technológia elfog a jogot, hogy a felfogásunk lehetőségeket, és helyettük újakat. De minél közelebb jutunk hozzászokott, amit kapnak lehetőséget, hogy válasszon a több lesz, hogy észre a pillanat, amikor nem igazán felel meg a valós igényeket.
Trick # 2: nyerőgép egy milliárd zsebek
Hányszor egy nap nem ellenőrzi az e-mail?
Az egyik fő oka annak, hogy annyira népszerű játékgépek - előmozdítása, azaz a különböző rendszeres díjat.
Ha azt szeretnénk, hogy maximalizálja a hatását a rászokás, akkor csak annyit kell tennie, hogy a műszaki tervezők - az, hogy össze egy felhasználói művelet (például egy emelőkar lenyomásával) a változó javadalmazást. Akkor húzd meg a kart, és azonnal kap egy csábító díjat (díj = véletlen!) Vagy bármi. Minél több cserélhető arány, annál erősebb a függőség.
Deystvilno ha működik az emberben? Igen. Nyerőgépek az Egyesült Államokban több pénzt, mint a baseball, a filmek és vidámparkok együttvéve.
És, sajnos, néhány milliárd ember tartják a zsebében a félkarú rabló:
Weboldalak és alkalmazások nagylelkűen ízesítve a rendszeres termékek és a különböző díjakat, mert jót tesz az üzletnek.
Most a vállalatok, mint például az Apple és a Google, részt vett csökkentéséhez „hatását félkarú rabló” konvertálásával rendszeres terjedő díjat kevésbé addiktív, kiszámíthatóbb és a legjobb design. Például, akkor lehetővé teszik az emberek, hogy állítsa be az időt a nap vagy hét, hogy ellenőrizze a „alkalmazás-gépek”, és így szabályozza a üzenetfogadásra, mert kényelmes nekik, és nem alkalmazásokhoz.
Trick # 3: Fear miss valami fontos (FOMSI)
Egy másik módja kivásárlási alkalmazások és weboldalak vzamyvayut elménket - „1% esély, hogy esetleg hiányzik valami fontos.”
De ha megnézzük közelebbről ezt a félelmet, akkor világossá vált: mi mindig hiányzik valami fontos, ha már nem valami használható.
De élni pillanatról pillanatra a félelem hiányzik valami - ez nem élet.
És ez meglepő, hogy milyen gyorsan felszabadul ez a félelem, mi felébredni az illúziót. Ha tiltjuk több mint egy nap, elkerülve az összes értesítést, vagy menjen Camp földelt - kiderül, hogy mi mindnyájan féltek nem történt meg.
Nem hagyja azt a tényt, hogy nem látunk.
Az ötlet: „Mi van, ha hiányzik valami fontos” Felmerül bontása előtt, zárás, leiratkozáskor - nem pedig utána. És ha a technológiai cégek felismerték ezt, és megadta nekünk a lehetőséget, hogy testre saját baráti kapcsolatok és a vállalatok megfelelően, ahogy jónak látják, és nem gondolni, hogy mi lehet hiányozni?
Az egyik legvonzóbb dolog, hogy lehet, hogy egy személy.
Amikor a barátom Mark jegyzetek címkézett nekem, azt hiszem, ez volt a tudatos választás. De ami fontos, én is alig értem, hogy egy ilyen cég - például a Facebook - vezette őt, hogy ezt a műveletet.
Facebook, Instagram és SnapChat lehet manipulálni a frekvenciát teggirovaniya emberek fotóit, automatikusan felajánlja a személy említhető (például, amely bemutatja a gyors megerősítését 1 kattintással „Tristan megjegyezte ezt a fotót?”).
Facebook használ automatikus javaslatok, mint ez, hogy az emberek ünnepelni több, mint „barátok”, és így több és több kifelé irányuló hüvelyesek és jeleket.
- Tegyen egy szívességet, és a következő alkalommal vagyok adósod
- Azt mondják, hogy „köszönöm” - Azt kell mondani, hogy „kérem”
- Meg fog küldeni az e-mail nekem - lenne durva, hogy nem válaszol
- Te zafollovili én - azt kell válaszolni természetben (különösen a tizenévesek körében)
Mint a Facebook, LinkedIn működik az aszimmetria az érzékelés. Amikor megkapjuk valakinek meghívót, úgy gondoljuk, hogy ez a személy szándékosan úgy döntött, hogy hívnak minket. De a valóságban ez valószínűleg öntudatlanul zárkóznak provokációk LinkedIn meghívni valakit a névjegyzékben.
Képzeld emberek milliói, mint oly megszakad a nap folyamán, a pánik találkoznak egymással - és mindezt a dúsítás a szociális hálózatok üzleti.
Trükk # 6: Bottomless lemezek, végtelenített szíjjal és indítást
Végén video, YouTube automatikusan elindítja a következő egy rövid visszaszámlálást.
Ahhoz, hogy az emberek fogyasztanak a végtelenségig, akkor is, ha azok már elege - egy másik módja, hogy megtörje az agy. Vegye korlátozott véges tapasztalat és zárja le a patak, amely megy a végtelenségig.
A professzor a Cornell University (Cornell University) Vansik Brian (Brian Wansink) bizonyította ezt a dolgozószobájában. azt mutatja, hogy ha az emberek, „feneketlen” tál leves, titokban csatlakozik automatikusan feltölti cső, esznek 73% -kal több kalóriát, mint emberek normális lemezeket. Így jelentősen alábecsülik a kalóriák evett - úgy érzik, hogy ettek 140 kalóriával kevesebbet, mint amilyenek valójában.
Technológiai cégek ugyanazt az elvet alkalmazni. Hírinformációk kifejezetten tervezték, hogy automatikusan pótolja kitartó róla, arra kényszerít, hogy lépjünk, és szándékosan kerülni mindent, ami lehet, hogy szünetet tart, meggondolja magát, vagy hagyja.
És ha lehetővé teszik számunkra, hogy tudatosan korlátozza az élményt megegyeztek egy ideig a saját helyén tartják elfogadhatónak viselkednünk? És ez nem csak azt kéri a tartózkodás idejére, hanem meghatározza a minőséget?
Trick # 7: Pillanatnyi megszakítás vs tiszteletben Delivery
Nem meglepő, hogy a Facebook preferálja (valamint WhatsApp, WeChat, SnapChat és más hírnökök) azonnal szakítsa meg a címzettet, bemutatva egy chat ablak helyett, hogy segítsen a felhasználóknak, hogy tiszteletben tartják egymás figyelmét.
Más szóval, a megszakítás - kiváló üzlet.
Összehasonlításképpen, az Apple jobban tiszteletben tartják a felhasználók, amely lehetővé teszi számukra, hogy kikapcsolja értesítést üzenetek küldését.
A probléma az, hogy a gyakoribb megszakítások a neve az üzleti létrehoz egy „közösségi mezőt tragédia.” napi generáló milliárd felesleges megszakítások és elpusztítja a globális hangsúlyt. Ez egy óriási probléma, hogy meg kell javítani a segítségével az általános referencia standardok (pl részeként a projekt időt is töltött).
Trick # 8: egyesítése és motívumok
A következő módszer a támadás az agy: hogy a látogatás céljából alkalmazás (feladat), és azt, elválaszthatatlan az üzleti célok alkalmazások, miközben maximalizálja látogató fogyasztás.
Például a valós világban, a két leggyakoribb oka megy a boltba - az orvostudomány és a tejet. De élelmiszerboltok növelni szeretné a vásárlások száma, és a tejtermékek részleg és gyógyszerek hátul a boltban.
Tény, hogy az egyesülés szüksége az üzleti igényeinek a vevő. Ha vásárlás valóban elkötelezett, hogy segítse az embereket, a legnépszerűbb termékek jönnek először.
Technológiai cégek építik a helyek ugyanazon elv. Például, ha azt szeretnénk, hogy olyan eseményt ma este (a munkát), Facebook alkalmazás nem teszi lehetővé, hogy menjen közvetlenül felkeresése nélkül a pre-hírcsatorna (a munkahelyét), és ez történt szándékosan. Facebook akar fordulni minden oka annak, ha be abba, hogy a feladata ellátásához, amely a maximálisan kihasználják az idejét.
Ideális esetben az alkalmazás biztosítja a legrövidebb út az igényeinek megfelelni, függetlenül azok kívánságait.
Képzeljünk el egy digitális „Bill of Rights” a szabályokat, amelyek használt termékek Milliarium emberek, nekik az eszközöket, hogy elérjék céljaikat hatékonyan.
Trick # 9: Kellemetlen kiválasztás
Azt mondják, hogy a vállalkozás a „hogy a választás.”
Üzleti, persze, azt akarja, hogy egyszerűsítse a választás a javaslatok, amelyek jótékonyan hatnak rá, és megnehezítheti a választást mások. Varázslók nem ugyanaz. Egyszerűsítik a nézőt a választás dolgok számukra kedvező, ami megnehezíti a választást a többit.
NYTimes azt állítják, hogy szabadságot nyújtanak leiratkozni
Ahelyett, hogy a világot egy helyzetbe, a választás, meg kell nézni, hogy tekintve az erőfeszítés szükséges végrehajtani a megoldást választottuk. Képzeljünk el egy világot, ahol válasszuk jelölt nehézségi foka azok végrehajtását, és ahol van „az FDA a technológiai vállalatok”, ami hozza ezeket a jegyzeteket, és mércét az egyszerűség kedvéért.
Trick # 10: A stratégia „lábát az ajtón” és a „becslési hiba”
Facebook egy egyszerű választás - „lásd fotó”. kell nyomni, ha tudnád, hogy mennyibe kerülne?
Az alkalmazások kihasználják a képtelen emberek előre a következményeit a gomb megnyomásával.
Ezért Jegyzet elején hozzászólás „becsült időpontja az olvasás.” Mutatni az embereknek az igazi árát az általuk választott - így tiszteld őket. Az interneten időt is töltött választás lehet kiadni szempontjából a becsült költségeit és az emberek umlochaniyu tudtak választani tudatosan, és anélkül, hogy felesleges munkát.
TripAdvisor használja a technika a „lábát az ajtón”, kérve, hogy az értékelés 1 kattintással ( „Hány csillag?”), Rejtőzik mögötte 3 oldalas kérdőívet.
Összefoglaló: Hogyan tudjuk kijavítani
Meg ideges, hogy a technológia hiányosságai az emberek? Én is. Ebben a post, idézett néhány technikát, de abban az esetben a több ezer. Képzeld van egy tengeri könyvek, szemináriumok, workshopok és tréningek tanít, hogy törekvő vállalkozók hasonló technikával.
Freedom - mindenekelőtt, szabad elme, és szükségünk van a technológia, hogy a mi oldalunkon áll, és segít élni, érezni, gondolkodni és cselekedni szabadon.
Köszönet: Aza Raskin (Aza Raskin), Joe Edelman (Joe Edelman), Damon Horowitz (Damon Horowitz). Külön köszönet Joe Edelman munkáját emberi értékek, Choicemaking és Interface Designs (Emberi értékek, a kiválasztás és a felület jutalék).
Ha tetszett a poszt, ossza meg és iratkozz fel minket is elégedett volt ♥
Eva Medvegyev újságíró terén az informatikai technológiák.