Ami fontos, hogy ismerjük a potenciális ügyfelek - a blog, és az összes betűt és Andrej Parabellum

A potenciális ügyfelek tudniuk kell:

hogy a termék iránti kereslet ● ott
● hogy tudnak-e a vásárlási döntés;
● ha a pénz;
● ha tudnak dönteni.

A legjobb típusú ügyfelek - e, hogy a határozat, hogy tegnap.

Ezek általában nem kereskednek, és mindent megtesznek, gyorsan. Ez a leginkább jövedelmező
típusú ügyfél. A mi feladatunk - a lehető leghamarabb, hogy lezárja az üzletet. Ott kell eljárni agresszív eladók.

A következő lehetőség: az ügyfél megadja a helyeket, ha kell neki a termék.

Itt a feladat -, hogy megtudja, mi a cég vásárlási folyamat. Ha - nem monopólium ezen a területen, meg kell dolgozni a vevő társaság a folyamatot, és ne nyomja a maguk számára.
Ki kell építeni egy sor olyan intézkedést, amely tükrözi a vevő lépéseket, és rálépni. Ez nem agresszív értékesítési és puha.

Az is előfordul, hogy valaki azt mondja: „Kíváncsi vagyok. De míg nem tudom pontosan megmondani, hogy amikor szükség van a termék. Azt tervezzük, de
határidők még nem döntöttek. "

Ezekkel az ügyfelek meg kell szervezni egy rendszeres érint, mint például az e-mail. Leszűkítheti
Rendszeresen küldünk leveleket hasznos információkat és kiegészíti azt a saját javaslatait.

Minden ügyfél, aki abbahagyta a vásárlás, mi is az a hírlevél, vagy használjon egy másik változata a rendszeres érinti.

Milyen gyakran kell emlékeztetni vásárlók magadról?

Universal nincs válasz. Nem tudjuk, mikor valaki úgy dönt. De a mi feladatunk -, hogy ebben az időszakban pontossággal 2-3 napig. Ezért kívánatos, hogy nem hírlevelünkre legalább egyszer egy héten.

Azok, akik vásárolni egy csomó, és gyakran kell dolgozni egyénileg. Half az időt és erőfeszítést meg kell tölteni az ilyen ügyfelek számára.
Hívja meg a „Windows növekedés”, és nézze meg, hogyan teszteljük tagság egy adott csoport. Lesz kínálnak a különböző szolgáltatások és lehetőségek. Ha azt mondod, hogy „igen”, hogy legalább az egyik javaslatot, ha kétszer nagyobb valószínűséggel lesz egy VIP-ügyfél. Ezért meg kell
dolgozni kétszer olyan aktívak. Mivel akkor fog működni egy másik osztály, amely a vezetők többet eladni agresszíven.

Azok, akik vásárolni lassan, meg kell tennünk annak érdekében, hogy az általuk vásárolt rendszeresen.

Ügyeljen arra, hogy nyomon követni, hogy milyen lépéseket veszít el ügyfeleket, és mit tehetünk ellene. Talán meg kellene tervezni
egy második hívást, küldjön egy e-mailt, hogy egy különleges ajánlat, vagy valami mást.

Osztjuk a potenciális vevők négy típusba sorolhatók.

A harmadik típus az érdeklődés, amennyire csak lehetséges olcsó. Úgy figyelni az árát, mennyiségét és minőségét.

Lenni, és mennyiért adhatja el, az emberek még mindig panaszkodnak, hogy a drágán.

Juice 100 $ - ez drága. „Mercedes” több tízezer dollárt - ez drága. Küzdelem ez haszontalan! Még ha az összes olcsóbb,
még van egy ember, aki azt mondja: „Persze, akkor olcsóbb, mint mások. De az árak felháborító egyáltalán. És te is. "

Tehát hogy ez a kifogás, mint valami természetes. Csak azt kell, hogy egy szabványos válasz az ilyen panaszokat. Például: „Igen, tényleg nem nagyon alacsony áron, de ad garanciát: ha vállalja a projekt, és nem kap eredményt, akkor vissza
pénz összege száz százalékig. "

Ha egy ügyfél azt mondja, hogy drága - ez egy kiváló alkalom arra, hogy miért nem olcsó. Az üzlet tulajdonosa valószínűleg tudja
magyarázni egyszerre, és a legtöbb eladó - nincs. Meg kell regisztrálni a kifejezést meg kell tanulniuk a szíve.

Mégis fontos, hogy megértsük, hogy a külön-külön vett személy vagy társaság a különböző helyzetekben különböző megközelítések vásárol dolgokat.
Például, ha szeretsz fotózni, akkor könnyen eltölteni százezer rubelt fotófelszerelést. Ha tetszik drága
bor közül, boldog lesz, hogy van egy nagyon drága üveg bort.

Ügyfél fordítási stratégia egyik típusról a másikra.

Ideális esetben, ha van lehetőség, hogy lehet-hez, attól függően, hogy milyen az ügyfél jött. Ha azt mondja, hogy ő akarja a legolcsóbb plazma TV, akkor eladni olcsóbban, mint az összes. De ugyanakkor frissíti, hogy például, vegye fel a vásárlást lesz saját.

Kihúz extrák, hogy van: szállítás, garancia, szolgáltatás. Vevő megkapja a legolcsóbb, de
továbbra is pozitív tartományban.

Ha egy embernek szüksége van nem a legolcsóbb termék, tudjuk ajánlani az egyensúlyt az ár és a minőség, majd próbálja meg eladni valamit
drágább.

Több mint egy tucat hangszóró megosztani veletek, hogyan lehet harmonikusan egyesül az üzleti és a család, beszélni a rejtett előnyeit nők az épület a projekt, és még sok más.