Kérdőíves felmérés a kommunikációs készségek

Itt vannak a különböző kommunikációs készség és az emberi képességek, hogy vegyenek részt a párbeszédet vagy tárgyalást. Láthatjuk, hogyan értendők te vagy valaki a szervezet, valamint kérni az embereket, akik tudják, adsz egy harmadik fél értékelésére a kommunikációs készség.

Két változata van a szervezet. Ugyanez profil megváltoztatásával az utasításokat, fel lehet használni a szakértői értékelés kommunikatív készségek vezetők. Ezután minden menedzser kell értékelni legalább 6 szakemberek, akik ismerik a menedzser, hogy működjenek együtt legalább 3-6 hónap. Két ember felülről, a felső vezetés, a két - az alsó, a beosztott, valamint két, a többi vezető. A legmegbízhatóbb és hasznos eredményeket adhat, ha összehasonlítjuk a két módszer: felmérés a vezetők saját maguk és a szakértői értékelés.

Ha véleménye szerint kitöltött kérdőívek, becsült ember rendelkezik ezzel a készség vagy képesség, szükséges megjegyezni, 7-es szám, ha ez nem így van, - 6 és így tovább, amíg a szám 1, ami azt jelenti, hogy ez a szempont a kommunikáció teljesen hiányzott.

1. Mindig tervezzük az eredmény (objektív) a közelgő beszélgetés az ember, a szakaszok, és hogyan érjük el?

2. Milyen gyakran felveszi a beszélgetést egy személy a tényeket, bizonyítékokat és érveket jellemzők a személyiség és a szakma?

3. Ön képes beszélni, hogy felszabadítsák az ember létrehozza a konstruktív és pozitív kilátások az elkövetkező beszélgetést?

4. Ön a arckifejezések, hanglejtés, testtartás az ember Know hogyan lehet azonosítani a vágy, hogy folytassa a beszélgetést?

5. Ha a partner nem izgatott, vagy depressziós, tud segíteni neki, hogy megbirkózzon vele, így nem zavarja a beszélgetést?

6. Ha te magad abban a helyzetben, a túlzott érzelmi stressz, hogy meg tudja-e csökkenteni, anélkül, hogy megszakítaná a beszélgetést valakit?

7. Tud talál egy őszinte hozzáállását a személy egy bizonyos téma vagy kérdés?

8. Tudja, hogy milyen érveket és tényeket tudja győzni az adott személyt, hogy elviszi a helyes döntés?

9. Tud mondani, hogy az az ember volt a szavak és a gondolatok nélküli belső ellenállás és a torzítás?

10. Tudsz egy férfi elvi megállapodás a kérdésben?

11. Miután a végén a párbeszéd, ha azt mondja a másik személy a benyomása a beszélgetést, és annak eredményeit?

12. Ha tetszik, ahogy a társa párbeszéd, akár te beszélsz vele erről?

13. Ha néhány szempontból a viselkedését a beszélgetőpartner akkor nagyban rontják a célja a beszélgetés, vagy akadályozzák meg, hogy összpontosítson, ha be lehet állítani a viselkedését, anélkül, hogy ő az agresszió?

14. Tudod, hogyan kell kezelni az elért párbeszéd és befejezni a megfelelő időben?

A felmérés eredményei kerülnek feldolgozásra az alább felsorolt ​​mérleg, amelyen belül meghatározható középértéke (két kérdés) minden skála külön-külön. Ennek eredményeként, a számított összeg átlagos pontszám minden skálán:

• Ha ez a mennyiség kisebb, mint körülbelül 30 pont. meg kell figyelni, hogy a javulás a kommunikatív kompetencia;
• 30-60 pont - különös figyelmet kell fordítania a néhány kielégítő szempontból a kommunikáció, mivel ezek jelentősen befolyásolja a hatékonyságot az adminisztratív tevékenység;
• több mint 60 pontot - igazolja folyékonyan a kommunikatív minimum.

Mérlegek feldolgozás kommunikatív minimalizálása profilok

1. Szoktál tervezi, az eredmény (objektív) a közelgő beszélgetés az ember, a szakaszok, és hogyan érjük el?
2. Milyen gyakran felveszi a beszélgetést egy személy a tényeket, bizonyítékokat és érveket jellemzők a személyiség és a szakma?

1. Ön képes beszélni, hogy felszabadítsák az ember létrehozza a konstruktív és pozitív kilátások az elkövetkező beszélgetést?
2. Tudja arckifejezések, hanglejtés, testtartás az ember, hogy meghatározzuk a vágy, hogy folytassa a beszélgetést?

1. Ha partnere izgatott vagy depressziós, tud segíteni neki, hogy megbirkózzon vele, úgy, hogy ne zavarja a beszélgetést?
2. Ha képes túlzott érzelmi stressz, hogy meg tudja-e csökkenteni, anélkül, hogy megszakítaná a beszélgetést valakit?

1. Meg tudod találni egy őszinte hozzáállás egy személy egy bizonyos téma vagy kérdés?
2. Tudja, hogy milyen érveket és tényeket tudja győzni az adott személyt, hogy elviszi a helyes döntés?

1. Tud mondani, hogy az az ember volt a szavak és a gondolatok nélküli belső ellenállás és a torzítás?
2. Tudsz elvi megállapodás a személy a probléma?

1. Miután vége a párbeszéd, ha beszélünk a tárgyalópartnere benyomása a beszélgetést, és annak eredményeit?
2. Ha tetszik, ahogy a partnere párbeszéd, akár te beszélsz vele erről?

1. Ha néhány szempontból a viselkedését a beszélgetőpartner akkor nagyban rontják a célra, vagy zavarja a fókuszt, ha be lehet állítani a viselkedését, anélkül, hogy ő az agresszió?
2. Tudja, hogyan kell kezelni az elért párbeszéd és befejezni a megfelelő időben?

Alapvető kommunikációs minimum követelmények listáját az elméleti és gyakorlati ismeretek, készségek és képességek a menedzser. Ez kommunikatív minimális lehet meghatározni, mint a standard és az alapja az értékelés (igazolvány) kommunikatív kompetencia vezetője.

A. Elméleti ismeretek (ellenőrzött alapján egy felmérés írásban vagy szóban)

1. Fiziológiai alapja és szakaszait átadása a kommunikatív üzenetet.
2. Pszichofiziológiai és pszichológiai jellemzői Az érzékelt egymást.
3. Jellemzői verbális és nem verbális viselkedés kommunikáció.
4. A típusú emberi interakció a kommunikációs folyamat.
5. Különösen a befolyása a szubjektív érdekek az állam a pszichológiai jellemzői a személy, tapasztalatok, elvárások a kommunikációs folyamatban.
6. A szerepe és jelentősége az érzelmek kommunikáció.
7. A szerkezet és a funkció a kommunikatív aktus.
8. A szerkezet, fázis és céljait a párbeszéd.
9. A szerkezet az interperszonális kommunikáció a szervezetben.

B. elméleti alapismereteket kommunikációs technikák (alapján ellenőrizni egy felmérés írásban vagy szóban)

1. Aktív és passzív hallgatás.
2. szinkronizációs technológia, amely, figyelembe véve az állam és viselkedését a beszélgetőpartner.
3. Különböző stratégiák a párbeszéd.
4. Berendezések eltávolítása tárgyalópartnerek különbségek: magyarázza a jelentését, hogy leírja a szabályok és használati feltételek, hogy a minta.
5. Technology eltávolítása érzelmi stressz: megmagyarázni a jelentését, hogy leírja a szabályok és használati feltételek, hogy a minta.
6. jóváhagyási Berendezés: magyarázza a jelentését, hogy leírja a szabályok és használati feltételek, hogy a minta.
7. verbalization technika: megmagyarázni a jelentését, hogy leírja a szabályok és használati feltételek, hogy a minta.
8. az a kérdés, technika: megmagyarázni a jelentését, hogy leírja a szabályokat a használati feltételeket, hogy a minta.
9. értelmezés technika: megmagyarázni a jelentését, hogy leírja a szabályok és használati feltételek, hogy a minta.
10. szünet technika: megmagyarázni a jelentését, hogy leírja a szabályok és használati feltételek, hogy a minta.
11. bundle technika: megmagyarázni a jelentését, hogy leírja a szabályok és használati feltételek, hogy a minta.
12. szakaszos megállapodás gépek és így tovább. n.

B. Gyakorlati ismeretek (értékelni értékelése alapján a valódi kommunikáció, vagy a felmérés alapján):

1. Az a képesség, hogy kezdeményezze, hogy kezdjen párbeszédet és annak kezelése.
2. Annak megállapítására, az emberekkel való érintkezést - a képesség, hogy megértsük, hogyan kell foglalkozni vele, mit és hogyan kell mondani, hogy ez az ember, hogy képes lazítani, beszélgetni vele, ő állította fel a pozitív, konstruktív hozzáállást a következő beszélgetést.
3. A beszélgetés során egy személy - a képesség, hogy figyelmesen hallgat, ugyanakkor megfigyelni, és figyelembe veszi a sajátosságait a verbális és nem verbális viselkedés.
4. Az a képesség, hogy megértsük a pszichológiai jellemzői a forrás, meg a kongruencia az ő viselkedése, hogy hajlandó vagy nem volt hajlandó folytatni a beszélgetést, hogy képes (készenlét), hogy változtassa meg álláspontját, és így tovább. N.
5. A beszélgetés során - a képesség, hogy válassza ki, jelölje ki a legjelentősebb az összes forrás azt mondta; A képesség, hogy megértsük, néha rejtett szándékkal és céllal.
6. Amikor kommunikál egy személy érzelmi állapotban izgalmi - a képesség, hogy állítsa be az állam a munka szintjén, anélkül, hogy a beszélgetőpartner agresszió.
7. Jelenlétében vagy előfordulása érzelmi stressz, amely megakadályozza, hogy a párbeszéd - a képesség, hogy összehangolják csökkentése nélkül ütemét és hatékonyságát beszélgetést.
8. Azzal a meggyőződéssel az ember - a képesség, hogy meghatározza annak helyzetét és jelentőségét, hogy a téma, a célok, a körülmények és egyéb szempontok a beszélgetést; a képesség, hogy ezeket az érveket, és az érvek, hogy számára meggyőzőek ez a bizonyos személy, a képesség, hogy az elvi megállapodást; képes meggyőzően tagadni.
9. Az a képesség, hogy a másik felet visszajelzést minden szempontból a beszélgetést; a képesség, hogy módosítsa a viselkedését a közvetítője; a képesség, hogy elmondja neki a bók.
10. Képes elérni a tervezett célkitűzéseket a párbeszéd, hogy a beszélgetőpartner fenntartotta a vágy, hogy folytatják az együttműködést.
11. Az a képesség, hogy döntsön az ütköző felek; A képesség, hogy megértsük a követelményeknek; a képesség, hogy konstruktív vonal közötti interakció minden fél.
12. Képességét, hogy ellenőrizzék során párbeszédet és befejezni a megfelelő időben.

Rate and Share