Első kioldó segítségével újra életre kelt elhunyt ügyfél
Ezek egyáltalán: az ügyfelek, akik a vásárlás, de nem jött vissza. Talán a múltban az általuk megvásárolt egy vagy több elemet, de ha elfelejti a módja annak, hogy a boltban. Sok eladók nem figyel erre a tényre, és távolítsa el ezeket az ügyfeleket a saját listák, de nem javasoljuk, hogy adja fel olyan gyorsan.
A kutatások szerint a cég WindsorCircle, vonz új ügyfél költsége is 4,8-szer drágább, mint a régi megtartása. Ez talán a legfontosabb érv a cselekvésre.
Szóval, hogyan lehet az ügyfél elhunyt? Kínálunk egy egyszerű és olcsó megoldás, hogy a stabilitást az eredmények hosszú ideig.
Csak három lépés - és a korábbi vásárlók ismét igaz az Ön, mint Hachiko gazdája.
Beszéljünk inkább.
Három egyszerű lépés, hogy visszatérjen az ügyfél
1. lépés: A differenciálás listákat elhunyt ügyfelek.
Ehhez osszuk vevők legalább három csoportja, attól függően, hogy az utóbbi időben a vásárlást: 90 nap, 180 és 360 nappal ezelőtt. Ez lehetővé teszi a leghatékonyabban kelteni, hogy őszinte legyek, majdnem elvesztette a vevőkör.
2. lépés: a ravaszt e-maileket.
Ideális esetben meg lehet kezdeni a kampányt követő 3 hónapon belül az utolsó vásárlás. De még egy év után visszatér a kliens nem túl késő. A teljes e-mail-marketing kampány is eltarthat a végéig.
Minden új levelet kell használni hangsúlyosabb fejléc és erősebb ösztönzést.
Például meg lehet kezdeni a cím: „Hiányzol”, és egy egyszerű Kedvezmények 10% -os, majd emelje fel a ráta egy üzenetet, mint például: „Mi nem mondjuk, hogy?” És kínálnak egymásnak, lehetőleg egy jobb kedvezményt.
Még azok az ügyfelek, akik elmentek tőled, és több mint 9 hónappal ezelőtt, meg kell adni a lehetőséget, hogy megújítja kapcsolatokat a cég. Érdemes emlékeztetni őket a kiváló visszatérési politikák, szavatosság vagy következményes vagy ajánlat kapcsolódó termékek.
3. lépés: az eredmény.
Különben is, ha ezek az ügyfelek hisznek benned elég ahhoz, hogy a vásárlást. Ez a kapcsolat lehet olajat önt a tűzre, folyamatosan emlékeztetve a betűk az ügyfél értéket a vállalat.
Most, hogy közelebbről megvizsgálják, hogy milyen tényeket kell állnia írni, hogy ez a leginkább vonzó és hatékony.
Anatómia újraélesztés levél:
A levél az ügyfelek, akik nem vásárolnak meg 90 napig:
A levél az ügyfelek, akik nem vásárolnak a 180 nap:
A levél az ügyfelek, akik nem vásárolnak a 360 nap:
Ezek a levelek mutatják átlagosan 47% ügyfelek és ezek 12% -a végül megy a boltba helyszínen, hogy kihasználják a bónusz adományozta.
Következtetés: újraélesztés betűk működik egyszerűen és hatékonyan. Kommunikálni ügyfeleikkel, és azok, akik hittek akkor ismét visszatér hozzád a vásárláshoz.
Nagy konverziók!
Christina Potocki, marketing cégek TriggMine
Tudom, ezer és egy módja annak, hogy visszanyerje az ügyfél és örömmel megosztani minden titkát a ravaszt üzeneteket.
Megmondom, hogyan lehet eladások 20% -át, míg feküdtem a kanapén :)
FIGYELEM! Ön egy elavult böngészőt használ Internet Explorer
Ez a weboldal épül a fejlett, korszerű technológiák és nem támogatja az Internet Explorer a második és a hetedik változat.
