etikett kommunikáció
Azonban, jelentése ismerős minden gyermekkorától kezdve.
Mindazok mágikus szavak és a magatartási szabályok egy beszélgetés, hogy a szülők tanították nekünk -, amit ő.
Etikett kommunikációs ülésén
Kezdjük azzal, hogy elfogadjuk a hagyományos üdvözlés modern társadalomban. Hogyan kell helyesen csinálni, a szabályok szerint az etikett a saját?
Azok, akik fiatalabbak, legyen az első, hogy szívesen vezető. Ismét az első ember, hogy üdvözölje a hölgy, és Slave - a főnök.
És mi van, ha egy fiatal nő szembesül egy idős barátja? ha meg kell üdvözölni előtte, vagy ő, mert az ifjúkori, elveszi a pálma?
Szabályzat beszéd etikett azt sugallja, hogy ebben az esetben ez a lány mondani, hogy „szia”. De ha az ember meg akarja mutatni, hogy ő egy úriember, és jól nevelt, nem tilos, hogy indítsunk el egy beszélgetést először.
Vannak üdvözlő formula beszéd etikett, beleértve a kívánságait egészség ( „Hello”), az információ a pontos idő ( „Jó estét!”) És más érzelmi felkiáltások ( „Annyira örülök, hogy látlak!”, „Boldog az a találkozó!”).
Búcsú átmegy egy hasonló rituális, különösen népszerű formája a kívánságait, és reméljük, hogy hamarosan találkozunk: „Amíg szombat”, „Lásd”, „Jó napot.”
Kulturális beszélgetés menedzsment
Mi megtanultuk, mint egy gyerek? Milyen szolgáltatás köszönetet kell mondanunk, hogy kísérje a kérelmet „kérem” és az idősek is alkalmazni kell „te”.
Modern etikett a kommunikáció. mint korábban, annak célja egy konkrét cél: megmutatni a tiszteletben a másik személy, az ő érzéseit, véleményét, gondolatait és választásait.
Tehát nem megy fel, hogy egy idegen, és azt mondják, durván, „Gyere mondd, mennyi az idő!” „Gyorsan elmagyarázza, hogyan lehet eljutni a múzeum.”
Bármilyen kérés kezdjük az „Hadd el tetszésünket ... Sajnálom, hogy zavarja hirtelen ... Meg tudná mondani, ...”.
Azzal a szándékkal, hogy kifejezzék véleményüket, akkor elkíséri pirospozsgás mondatot: „Hadd adjak egy tanácsot ... Megkockáztatom, hogy ajánljuk ezt az ételt ... Azt hiszem, helyénvaló lenne itt ... Ha engem kérdezel, akkor ...”
Persze, erősen halmoz mindennapi beszéd fűzős forgalom, de tesz egy udvarias, figyelmes és jól nevelt ember a társadalom szemében.
Még ha dolgozik felügyelete alatt egy családtag vagy barát, akivel életre szóló rövid láb, majd az emberek a csapat vagy a partnerek, meg kell felelnie a formaságokat.
Valószínűleg észrevette, hogy a professzor a régi iskola fellebbezni még azok a fiatal diákok „te”. Ez priznakintelligentnosti és nagy kommunikációs kultúra.
By the way, gondoljon a kommunikációs etikett, ha kap egy nagyon pikáns helyzetben - ismeri a menyasszony vagy a vőlegény szülei. Az ő anyja és az apja akkor kezelésére használják ismerős, de mi a helyzet a rokonok egy szeretett? Ez lehetővé teszi számukra, hogy bekapcsolja a „te”?
beszéd etikett normák azt mondják, hogy meg kell kezdeni megismertetése konzervatív és hagyományos. Lásd a szülők a leendő férj csak a „te” és név szerint. Később lesz képes tárgyalni, és jön a saját kommunikációs szabályokat, jellegétől függően a család és a saját kényelmét.
Azt is fel lehet ajánlani csak a cím, név vagy létrehozása család „anya” és „apa”. A kezdeményezés kell származnia őket.
Formula beszéd etikett minden alkalomra
kommunikációs kultúra magában foglalja a formanyomtatványok különleges esetekben. Például, ha bejön egy temetés vagy emelt, a szavak szükséges, hogy kifejezze együttérzését és részvétét hozhat.
Gyakran használják az ilyen kifejezéseket, mint: „Mi nektek, kedves barátaim, őszinte részvétét”, „Tarts ki, a dolgok jobb lesz”, „Nagyon sajnálom az Ön számára, ez egy igazi hegyi”.
Abban az esetben, egy fogadás, vacsora, ünnep kellene dicsérni a tulajdonos. köszönöm a meghívást, és hívja, hogy látogassa meg válaszul. És persze, ha a nyaralás egy fontos alkalom, ne felejtsük el, hogy gratuláljak a bűnös!
Udvarias elutasítás és tisztelettudó megállapodás helyett tömör „igen” és „nem” feldobni nélkülözhetetlen munkavállaló dolgozni az ügyfelekkel.
Végtére is, akkor mindig azt mondják: „Sajnálom, de nem tudom megoldani a problémát”, „Lehet, hogy valaki segít”, „Cégünk kénytelen tagadni a kérését. Sajnálom .... " És vidám, pozitív megállapodás „Boldog vagyok, hogy nem ez az Ön!”, „Nem probléma, én elkészíti a szerződés szerint 05:00!”.
A következő szabályok az etikett kommunikálni, és sikerül!