Szabályzat busz turovturoperator Riviéra Utazás
1. Általános rendelkezések
Ezek a szabályok határozzák meg az eljárást a megszervezése és végrehajtása buszos túrák, a sajátos ezen szakaszában, a fő feladatait és felelősségi utazásszervezők, utazási irodák és az utasok. E szabályok célja az utazási cégek és fel lehet használni a fejlesztési munka dokumentumok és hivatalnokok instruktsiy.Glavnoy célja ezeknek a szabályoknak, hogy összekapcsolják a követelményeknek, amelyek biztosítják a minőségi és biztonsági szolgáltatások. Ezen szabályok a következő kifejezéseket és meghatározásokat:
buszos túra
- turisztikai termék, amely tartalmaz: egy kocsi csoport a turisták a buszon egy adott útvonalon; szállodai elhelyezést szerint a túra program kirándulások szerint a túra program kíséri a fejét a turistacsoport.
túra programot
- a szolgáltatások listáját, látnivalók és szabadidős létesítmények események kínált a turisták egy bizonyos sorrendben, időpontját, helyét és a szolgáltatás feltételeit.
túra útvonal
- által kifejlesztett utazásszervező útját követve a turista csoport, amely magában foglalja a földrajzi területek jegyzékét és helyek következetesen járt a csapat közben a buszos túra.
Turista osztály busz (a busz) -
a járművet a utasülések száma több mint 8 bármelyikének megfelelő műszaki szabványok és biztonsági előírások az Orosz Föderáció. Amelyet egy vagy két versenyző, összhangban a hatályos szabályok szabályainak munka és a pihenés a járművezetők. By turklassu között olyan buszok HIGER / YUTONG / HYUNDAI, stb A buszok a márka vannak összecsukható székek, légkondicionáló, TV -. DVD.
Éjszakai busz transzfer -
a program által biztosított, a túra csoport turizmus utazás busszal éjszaka anélkül, hogy az idegenforgalmi szálláshelyek a szálloda vagy át egy másik közlekedési forma.
kirándulás -
városnézés (műemlékek, múzeumok, cégek, ország, stb), majd a show és a történet útmutatókat.
Kísérő csoport -
a meghatalmazott képviselője az utazásszervező az útvonalon, koordinálja és biztosítja a teljesítményt a túra programot.
Guide - házhoz szállítás -
Ezt követi egy utazásszervező végzésére jogosult túrák.
Tour Operator -
jogalany tevékenység végzéséhez a kialakulását, ösztönzése és végrehajtása a turisztikai termék.
Travel Agent -
olyan jogi személy vagy egyéni vállalkozó, amely a következő tevékenységeket előmozdítása és végrehajtása a turisztikai termék.
turista -
személy látogató a város (hely) ideiglenes tartózkodás a kognitív és / vagy egyéb célra.
A csoport a turisták -
egy bizonyos számú ember utazik a buszon turné keretében egy közös programot. A minimális és maximális turisták száma a csoport által adott utazásszervező.
2. Megalakult a turisztikai termék „buszos túra”
2.1. Alapvető feltételek. túra programot
2.1.1. Buszos túra tartalmaz néhány alapvető feltételeket, amelyek egyediek az ilyen típusú turisztikai termékek, és alapvető fontosságú az a fogyasztó (turista) a következtetést a végrehajtási megállapodás.
2.1.2. Ezek az alapvető feltételek szerepel a túra programot, amely szerves részét képezi a szerződést.
2.1.3. Az anyagi feltételek a buszos túra közül
2.1.4. A túra program kialakított nyilvános ajánlatot, és javasolta, hogy hajtsák végre, tartalmaznia kell a következő információkat:
3. A végrehajtási turisztikai termékek „buszos túra”
3.1. Végrehajtása buszos túrák elvégzett összhangban FZRF „A bázis a turisztikai tevékenység az Orosz Föderációban” szabályzat szolgáltatásnyújtás végrehajtásához a turisztikai termékek és a jelenlegi szabályok, valamint a szerződés alapján írásban megkötött utazásszervező és turisztikai, és meghatározott esetekben a szövetségi törvény " mintegy bázisok a turisztikai tevékenység „- között az utazási iroda és a turisztikai és (vagy) egy másik ügyfél. A szerződésben meg kell felelnie a jogszabályoknak, az Orosz Föderáció, beleértve a fogyasztóvédelmi jogszabályokat.
3.2. Szerves részét képezi a megállapodás a túra programot. A túra program tartalmazza az alapvető feltételeket a buszos túra.
3.3. Megkötéséig megállapodás utazásszervező, utazási iroda köteles tájékoztatni az utazó egy ügyfél buszos túra a fogyasztó tulajdonságait turista termék - a program a látogatás, az útvonalat, és körülbelül utazási feltételek, beleértve a szálláslehetőségekről, a szállás és az étkezés feltételeinek, szállításával kapcsolatos szolgáltatások turisták jelenléte kísérő csoport (a vezető), kirándulások a helyeken ideiglenes tartózkodás, a minimális turisták a csoport elkövetni egy buszos túra a kiegészítő szolgáltatások, valamint a funkciók busz utazás, információt, amely tartalmazza szórólapok túra.
4. A szervezet a buszos túrák.
4.1. túra programot
Tour Program -
a szolgáltatások listáját, látnivalók és szabadidős létesítmények események kínált a turisták egy bizonyos sorrendben, időpontját, helyét és a szolgáltatás feltételeit.
4.1.2. Módosulása esetén a túra program az útvonal:
- Késések járművek, átirányítás a forgalom fuvarozó
- Nehéz közlekedési helyzet, forgalmi dugók és kerülőutak utakon, az időjárási viszonyok
- busz bontás
- Programok a látogatás vagy a kijelző tárgy (zárva a nyilvánosság)
- Hozzászólások tisztviselők (rendőri ellenőrzés, stb)
Mindezek következményeként a körülmények, szolgálhatnak a késői érkezés az elhelyezés helyére, a váltás a program vagy a képtelenség, hogy nézze meg bizonyos kirándulás oldalakon. Utazásszervezők, miközben minden lehetséges intézkedést hatásainak leküzdésére ilyen körülmények között.
4.1.4.Mesto és ideje gyűjtőhelyeken, vagy a csoport távozása a busz útvonal van rendelve, hogy kísérje, hogy kötelező minden, és ez szolgál végrehajtásának egyik előfeltétele túra programot. Abban késedelem turista csoport, hogy a gyűjtemény időt kíséri lépésekkel igyekeznek eltávozott turista, de a döntést a további mozgását csoport útvonal nincs későn érkezőnek turisztikai prioritás annak szükségessége, hogy teljesítse a túra programot. Csellengő turisták ugyanakkor kihasználhatják meglévő karjaiban adatlap és elkapja egy csoportja saját saját költségén.
4.2.2. Közlekedési vállalat, amely végrehajtja buszközlekedés turisták kell egy közlekedési engedély és a tolerancia. Minden buszok át a műszaki ellenőrzés 2 alkalommal egy évben.
4.2.3. Ha követi a busz-útvonalon, hogy biztosítsák az utasok biztonságának szigorúan szabályozott megfelelés „Szabályok a munka és a pihenés vezetők.” Az útvonal szolgálhat egy vagy két versenyző, attól függően, hogy az útvonal hossza és az ütemezést.
4.2.4. Abban az esetben, tény, hogy a busz, a csere vagy javítás végezzük 12 órán belül. Sponsored turisták szolgáltatások (városnézés, szállodai elhelyezés, stb), de nem a számukra biztosított kapcsán egy busz bontásban ellensúlyozta egyéb szolgáltatásokat, vagy visszatér a teljes költséget.
4.2.5. A busz nem hagyja abba az egészségügyi 3-4 óránként.
4.2.6. A felszerelt buszt kanna, forrásban lévő vízben, akkor csak az engedélyével és kísérik őket bizonyos időpontokban.
4.3. szállás
4.3.1. Szállás turisták végrehajtása során a program a túra lehet egy vagy több, a szállás (szállodák, fogadók, stb), a helyét a végeredmény kell meghatározni az útvonalat, és a túra programot.
4.3.4. Turisták egy buszos túra a javasolthoz co-location másik alszik dupla vagy tripla szoba. Ha ez lehetetlen, hogy egy másik szervezet, a turisták elhelyezésére egy szoba egy megfelelő ellenében.
Kísérő csoport -
a meghatalmazott képviselője az utazásszervező az útvonalon, koordinálja és biztosítja a teljesítményt a túra programot.
Guide - házhoz szállítás -
Ezt követi egy utazásszervező végzésére jogosult túrák.
4.4.1.Soprovozhdayuschy csoport (a vezető - escort) megengedett, hogy munka után a speciális képzés és coaching utazásszervező.
4.4.2. A feladatait kísérő csoport tartalmazza: érvényesítése a túra program az ellenőrzést a mennyiségi összetétele a csoport tájékoztatása utazók a helyen és időben a gyűjtés vagy elhagyja a csoportot, ülepítő szállodákban, a kölcsönhatás a útmutatók az útvonalat, és az irányítást a kirándulási program, kölcsönhatás vezetők, felett fegyelem és viselkedési szabályokat a turisták az útvonalon.
4.4.3. Kísérő a csoport a túra programot. Abban az esetben, ha egy turista mögött a csoport, kiemelt intézkedések kísérik a munka egy csoport túra és megfelelési program. Kísérő továbbra is együttműködik a csoport, még távolléte esetén egyes turisták a gyülekezési hely vagy távozáskor csoport, ha a biztosítási esemény a turista, elvesztése esetén az iratok vagy a dolgok turisták és egyéb körülmények, amelyek egységes turisztikai nem tud tovább utazni egy csoportban . Chaperone nyújt a lehető legjobb segítséget a turisztikai elhagyása nélkül a csoport, vagy elhagyják a csoportot csak abban az esetben, ha a hiányát egy kísérő útvonal nem sérti az érdekeit a csoport vagy valószínűleg változtatni a programban.
5. Felelősség a felek.
5.1.1. Az utazásszervező biztosít utazási szolgáltatás összhangban túra program
5.1.2. Az utazásszervező köteles biztosítani a turisták egy utazási irodán keresztül teljes körű és pontos információkat a funkciók és a fogyasztói tulajdonságok a túra, feltéve, hogy a szövetségi törvény „A bázis a turisztikai tevékenység az Orosz Föderációban” és a "Rend a szolgáltatásnyújtás végrehajtásához a turisztikai termék„által jóváhagyott RF kormány
5.1.4. Az utazásszervező köteles tájékoztatni a turisták a szabályokat a személyes biztonság és a magatartási szabályok az útvonalon, tekintve nem nyilvánvaló jellemzői a következmények, amelyek által okozott elmulasztása ezeket a szabályokat.
5.1.5. Az utazásszervező csak betartásáért felelős a pontokat a program, amely biztosítja a szerződést. Abban az esetben, self-változás turisták egyes programelemek (kirándulások, transzferek, helye és mértéke szállás, késői megjelenése a helyszínen csoport gyűjtés), a turista viseli az összes költséget.
5.1.6. Az utazásszervező felel a biztonsági tulajdonát turisták az esetben, ha a biztonság kedvéért a regisztráció a vonatkozó dokumentumokat. Minden más esetben, az idegenforgalmi kell tartania, hogy az általánosan elfogadott normák a személyes biztonság, és egymástól függetlenül irányítani a biztonságát a tulajdon.
5.2. felelősség ügynök
5.2.1. Az ügynök felelős az időben és teljes átadása a turisták minden olyan információt, amelyet a utazásszervező, többek között: tájékoztatás a jelenlegi fordulóban a program frissített őket honlapján az utazásszervező azokról a változtatásokat és kiegészítéseket a programokat, az árak és az időpontot. Tájékoztató a közigazgatás, és az érkezés helye csoportok gyülekeznek, és egyéb információk elengedhetetlen a szerződés végrehajtásának biztosítására.
5.2.2. Agent szerződést köt egy turista.
5.3. felelős turista
Utazásszervező ügynökön keresztül, vagy közvetlenül az útvonalon tájékoztatja turista a következő
5.3.1. Az idegenforgalmi felelős a nyújtott utazási ügynök írásban részleteket a körülmények, amelyek megakadályozzák, hogy képesek a turisztikai szolgáltatások azoknak, különösen a következők:
- különféle betegségek és hasonló betegségben (utalva, különböző mozgás, meghatározása a busz egy hosszú idő, és hasonlók); betegség, ami a lehető diszkomfort együtt utazó egy busz turisták
5.3.2. Turisztikai időben kell érkeznie, hogy a kiindulási pont a túra, és hogy szigorúan tartsák be a menetrendet az útvonalat. Kapcsolatos összes költséget a turisztikai késedelem a gyűjtés helyét vagy csoport késedelem turisták, míg visszatérő turné annak befejezését követően, a turista a saját.
5.3.3. Tourist köteles követni az útvonalat. Kapcsolatos összes költséget az indulás az idegenforgalmi túra útvonal, beleértve miatt késés, okmányok elvesztése, vagy egyéb ok miatt eltérés az útvonalat, a turista a saját.
5.3.4.Turist köteles betartani az utazás során személyes biztonsági szabályok szabályait követi személyszállítási a túra használt járművek megfelelnek a szabályoknak élő szállodák és tartsák be az általánosan elfogadott viselkedési normákat az útvonalon.