Javítása a cég és a teljesítmény-menedzsment - Minőségbiztosítás
Javítása a cég és a teljesítmény-menedzsment
Az elméleti megközelítés a minőség nagyban meghatározza a forma és a termelés, a termékek a kereslet és kínálat, a verseny nagy gyártók ezeket a termékeket. Ennek megfelelően a kért módon és eszközökkel, hogy elérjék a kívánt színvonalat, másrészt, a stratégia megvalósítása minőségi bizonyos területeken válik egyetemes.
Ilyenek például a nagyon különböző amerikai cégek, mint ATT „Avon”, „Korping Hang”, „General Motors”, „Hewlett-Packard”, „IBM”, „Polaroid”, amely kidolgozott egy egységes nekik tíz fő trendek a minőségirányítás területén :
- Elérése elkötelezettsége a felső vezetés.
- Létrehozása irányító testület minőségének javítása.
- Bevonása az egész vezetőség.
- Biztosítása kollektív részvételüket a minőség javítására.
- Biztosítjuk az egyéni részvétel minőségének javítása.
- Csoportok létrehozása a javulás rendszerek, a szabályozás folyamatokat.
- Fuller bevonása szállítók a harc minőségét.
- Intézkedések a minőségirányítási rendszer működését.
- A rövid távú tervek és hosszú távú stratégiát a teljesítmény javítása érdekében.
- Rendszer létrehozásával elismerést.
Ezek az összehasonlítások tükrözik a lényege a szervezeti - gazdasági alapjait a minőségirányítás.
Ha figyelembe vesszük részletesebben ezeket a területeket is találtak egy csomó érdekes dolgot:
- felsővezetői érdeklődés. Teljes bizalom a vezető vállalat irányításában, a szervezet is jobban, mint a múltban, ez feltétlenül szükséges, hogy elindítsa a folyamatot fejlesztéseket. Ez a folyamat azzal kezdődik, magas vezetői, a fejlődő őket, ahogy az érdeklődésedet, és megáll legalább bukása érdeke ez a vezetés.
- Létrehozása a testületi vezetés fejlesztési tevékenységek. A kollektív vezetésre van szükség, és úgy valósítható meg, az Igazgatóság vagy a Bizottság teljesítményének javítása érdekében. Kormányzó Tanács vagy a Bizottság egy csoportja a felső vezetők, illetve azok képviselői, valamint a munkavállalók és a munkavállalók. A Tanács megvizsgálja a folyamat aktivitásának javítására, és adaptálja a feltételeket a szervezet.
Az irányítóbizottság számára a munka folyamatban szerepet tölt be a teljesítményének javítása a fejlesztő, a cég arra készül, annak végrehajtását, és irányítja a végrehajtását ebben a folyamatban.
A részvétel minden vezetőségre
Minden tagja a vezetőség végrehajtásáért felelős folyamatfejlesztési tevékenység. Ez megköveteli az aktív részvételt minden gyakorlatot vezető és középvezető a szervezeti struktúrában - a vezérigazgató, hogy a főkönyvelő.
Minden vezető egy speciális felkészülés a megértés, az új követelmények a tevékenységét standardok és a kapcsolódó technikákat a teljesítmény javítása érdekében.
A részvétel a munkavállalók és a dolgozók
Miután részvétel egy folyamat teljesítményének javítása a teljes vezetőség eljön az ideje, hogy vonzzák a dolgozókat. Ez úgy történik, a feje minden egyes egység alkotó „munkacsoport javítása” részeként részlege. Mivel a vezető egy ilyen csoport, a feje tagjai képzésért felelős alkalmazása során azokat a módszereket, hogy javítsák a szolgáltatás, hogy ő már képzett. Csoport Feladatok javítása - meghatározása feladataik egység és a rendszer végrehajtására, folyamatos működés javítására.
Nem számít, hogy mennyire fontos a kollektív cselekvés, nem tudjuk elfelejteni az egyén. Szükség van egy olyan rendszer kidolgozása, amely elősegíti a személyes részvétel, értékelése és eredményeinek elismerése az ilyen részvétel és hozzájárulás az egyes alkalmazottak hatékonyságának növelése és a minőség
Csoport javítására irányuló rendszerek és folyamatok.
Minden ismételhető műveleteket bármely egység egy olyan folyamat, amely lehet működtetni azonos eljárásokkal, amelyek használják a hagyományos technológiai folyamat ellenőrzése. Szükséges létrehozni egy folyamatábra, majd megszervezi mérés, ellenőrzés, visszajelzést csatornákat. A végrehajtás az egyes folyamatok, bár ez számos területét lefedi, és még sokféle funkcionális egységet kell, hogy legyen egy felelős személy sikeres működését a folyamatot.
A csoport a rendszer javítása áll az egyéni képviselői minden résztvevő az osztási folyamatot. Egy ilyen csoport biztosítja a leghatékonyabb a rendszer bevezetése interakció egységek és ez a javulás a folyamat, amely nincs hatással az egész folyamat.
A modern körülmények között, szinte minden vállalkozás és szervezet legalább részben függ a kívülállók, különösen a szállítók. Egyik sikeres folyamat fejlesztési tevékenységek nem lehet végrehajtani segítsége nélkül a szállítók.
Minőségbiztosítás üzemirányítási rendszerek
Sok éven át, a vállalkozások, szervezetek működtetett egységek, amelyek részt vettek, hogy a mutatókkal mért minőségi és jelentéstétel az állam a minőségbiztosítás a gyártási folyamat során. Egységek, mint a szolgáltatás minősége és megbízhatósága, hogy erőforrásaikat a problémák azonosítása és a hibák; ennek eredményeként kialakult „a kivétel” ellenőrző rendszer, amely reagálni a felmerülő hibák és elhanyagolja fontosabb megelőző tevékenységek, alábecsülik a jelentőségét a jó eredmények a munkát az egység, nem kapcsolódik a gyártási folyamatot.
A pénzeszközök a problémák megoldása érdekében, hogy biztosítsák a termékek minőségét kell elosztani, hogy az ellenőrzési rendszer szabályozása jelenlegi működésüket, és nem teszi lehetővé semmilyen problémát.
Kialakulása stratégia és a taktika, hogy javítsák műveletek
Szükség van olyan hosszú távú minőségfejlesztési stratégia. Győződjön meg arról, hogy minden vezető más feltételekkel, hogy megértsük ezt a stratégiát a szükséges mértékben fejleszteni inkrementális rövid távú tervek céljainak elérése érdekében a hosszú távú stratégia.
A rövid távú terveket kell feltüntetni az éves terv végrehajtására vonatkozó átfogó stratégia. Az év során ellenőrizni kell, hogy a követelmények ezek a tervek minden munkavállalói csoport ahogy az ellenőrzés átfutási idő, a termelési költségek és az értékesítés volumene.
Hozza létre a promóciós és elismerési rendszer
A folyamat teljesítményének javítása - a változás a hagyományos megközelítés a hibákra. Azt mondhatjuk, hogy kétféle módon elvégezni a szükséges változtatásokat. Akkor büntetni, aki hibázik a feladataik elvégzéséhez, vagy adózzon az egyes dolgozók és csapatok végre a feladatot, vagy jelentős mértékben hozzájárul a javulást tevékenységét.
Ez a legjobb módja - az elismerése az érdemi alkalmazottak, beleértve a vezetőket, ösztönözve őket, hogy még eredményesebb.
A folyamat teljesítményének javítása - egy közvetlen út a felszámolására hibák a vezetők között, a szakemberek minden szinten. Jellemzően a folyamat hatékonyságának javítása tevékenységét. A hatékonyság a folyamatok egy holisztikus megközelítést a szervezet. A fő oka a hibák szinte mindig kapcsolódik a következő hibák vezetés:
- Management nem a fő irányok és megközelítések feldolgozni fejlesztési tevékenységek;
- vezetés nem vesz részt benne;
- menedzsment nem tartja ezt a folyamatot, amely szerves része valamennyi tevékenység;
- menedzsment nem szeretnénk, hogy a hosszú távú kötelezettségvállalások;
- A menedzsment szerint a probléma abban rejlik, a dolgozók és a munkások, és nem a kézikönyvben.
Az alapvető feltételei a hatékony folyamatfejlesztési tevékenység lehet megfogalmazni alapuló kimutatások John Harrington, aki több mint egy évtizede, összeállította végrehajtásának tapasztalatait folyamatjavítási tevékenységek formájában tíz alapvető feltételeket, amelyek a siker:
1) az arány, hogy a fogyasztó, mint fontos tényező a folyamatot;
2) elfogadása vezetésével hosszú távú kötelezettségvállalások végrehajtásával folyamatfejlesztési tevékenység részeként az irányítási rendszer;
3) az a meggyőződés, hogy nincs határa tökéletesség;
4) a hitet, hogy a problémák megelőzése ahelyett reagál azokra bekövetkezése után;
5) érdeklődés, a vezetés és a közvetlen bevonása vezetők;
6) A standard munka, mint a formula "nulla hiba";
7) részvétel az összes foglalkoztatott, mind együttesen és külön-külön;
8) fókusz folyamatok fejlesztése, nem az emberek;
9) a meggyőződés, hogy a külső részeit a folyamat, például a beszállítók, partnerek, ha értik a szervezet a probléma;
10) elismerése érdeme.