Ahogy egy internetes felhasználó számára, hogy megvédjék magukat a szolgáltató
Ahogy egy internetes felhasználó számára, hogy megvédjék magukat a szolgáltató?
E cikket - nem maligning ezt vagy egy másik cég. Biztos vagyok benne, hogy minden szolgáltató van elegendő számú elégedetlen felhasználók. Célunk, hanem összegezve az összeg negatív tapasztalatok és tanácsadás a felhasználók, hogy hogyan védi jogaikat. Sajnos, a mentalitás a polgárok úgy van kialakítva, hogy az alapja minden üzleti kapcsolat elve „ne tévesszen meg - akkor nem fog élni.”
Egy egyszerű példa: a szerződés szolgáltató azt ígéri, hogy a hozzáférési sebesség 100 Mbps, és valójában ez lehet legalább 0,1 Kbps. Minden hivatalos feltételek teljesülnek, és az összes kenőpénzt sima szolgáltatót. Ezzel persze meg kell (és néhány esetben még az is lehetséges) a harcot.
Egy barátom, keresve a legjobb megoldás, változott az elmúlt években 7 Internet szolgáltatók. És köztük a piacvezető és a kisvállalkozások regionális szinten.
IPNet, egy jó sebességgel, folyamatosan növelve a szolgáltatások költsége értesítés nélkül, mint amelynek eredményeként küldték el. „Will” elég gyorsan felelt meg az elvárásoknak, mutatja a rossz minőségű kommunikáció és a sebesség kisebb, mint a megadott. A kísérlet, hogy cserélje ki „Beeline” nem hozott kézzelfogható javulás: gyakori szünetek és alacsony őrizni.
Miután teszteltük a csatorna oldalára berendezések „Beeline” jelentette be, hogy a tettes vírus beépült számítógép barátja. Miután alapos ellenőrzést három antivírus és 5. kezelés tech support, azt találták, hogy az összes hiba a kábel tömöríteni rosszul csatlakoztatott szolgáltatót.
Jó kapcsolatot mutatott egy kis regionális szolgáltató, a fő hátránya, amelyeket rendszeresen végzett karbantartás, amelynek eredményeként az interneten, mint a csapvíz a régióban, nem volt elérhető bizonyos időpontokban.
Mobil Internet Szolgáltatók okoz több panasz. 3G piacra belépő szinte mindegyikük mutatott egy jó eredmény, kivéve a kapcsolódó technikai kérdéseket a sziklákon és elalvás modemek. De a bővítés az előfizetői bázis, a helyzet jelentősen romlott, és jelenleg a legnépszerűbb MTS és KSH mutatják a legrosszabb eredményeket.
Jön az abszurditásig, amikor MTS technikai támogatást javasolja, hogy megy online a kisebb hálózati terhelés. Lehetséges, hogy zakonnektitsya éjnek a nyílt terepen, és lesz a legegyszerűbb módja, de mi, felhasználók, folytassa az interneten az emberek, és nem fordítva.
Megtagadása szolgáltató - általában egy külön dalt, amelyben befagyasztja a szerződés rendszere révén önkiszolgáló tag, vagy egy hívás, hogy technikai támogatást szinte lehetetlen. Számlák és figyelmeztető idézés is megy több mint egy hónap, amíg a látogatás a cég irodájában, az eljárás, és még egy ideig utána.
Egyértelmű, hogy bármi megtörténhet, és vannak a vis maior helyzetet, és a megelőző karbantartást. Hát még ha a végén műszaki bázis megújítása és fejlesztése a szolgáltatás minőségére. Sajnos, ez csak ritkán történik.
Ezért felmerül a kérdés: mi, a felhasználók a pénzt. Miért, ebben az esetben mi kell még err a szolgáltató technikai problémák? Miért, amikor a fények a házban, és a laptop könnyen dolgozzanak ki további 3 óra, az internet haldoklik? Miért esetén egy ilyen helyzet, hogy nekem, mint egy férfi folyamatosan dolgozik az interneten, akkor nem kell fizetni a legolcsóbb 3G-kezelő szolgáltatások csak abban az esetben? Miért van a „föld” a szolgáltató nem lehet szerelni szünetmentes tápegységek saját költségén?
Fizetünk elég? Miért kell aggódnia, hogy bonyolult a szolgáltató? Tényleg lehetetlen megállapítani a magas színvonalú szolgáltatás? Sajnos, ezek a kérdések retorikai. De a kevésbé reménytelen még egy kérdés:
mi a teendő, ha az ISP nyújt Önnek szolgáltatásokat jóhiszeműen?
Kezdeni, keresse meg a szerződést a szolgáltató. Ebben közli, hogy elkötelezett a szolgáltatások nyújtását. Ha a szolgáltató, a fenti kötelezettségek nem, vagy az Ön véleménye, a rossz minőségű, akkor nyugodtan hozd a követelést.
Mielőtt panaszt, akkor forduljon a legitimitását a követelések a portál vagy Spozhivacha „YurDopomoga” részében az „védelme a fogyasztók jogait.” Ha a szakértők megerősítik azt a tényt megsértése a jogait, nyugodtan panaszt a szolgáltatónak.
Ha a problémák nem oldódnak meg, vagy nem reagál a hivatalos címet, akkor kapcsolatba kell lépnie az egyik regionális irodák Hivatal Fogyasztóvédelmi. Ez egy nagyon komoly befolyásukat eladók az áruk és szolgáltatások, valamint biztos lehet benne, hogy az üzenet kap kellő figyelmet.
Sajnos, ahogy már említettem az elején megjegyzi, gyakran olyan ügyesen szolgáltató szerződést köt, amely formálisan semmi sem panaszkodnak. Ebben az esetben érdemes lehet csak, hogy ellenőrizze a felhasználói tapasztalatok a szolgáltatók. És ne felejtsük el, hogy gondosan vizsgálja meg a papírokat, hogy jelentkezzen. A oroszlánrészét a további problémák éppen azért, mert ez a nemtörődömség.