Elemzés a piaci szolgáltatások
Marketing szolgáltatások piackutatás alapvető eszköze elérésének a cég. Mert szolgáltató rendkívül fontos információkat szolgáltatnak a fogyasztói elvárások és viselkedés, valamint a sajátosságait a piacon. Így lehetőség van arra, hogy végre egy folyamatos kommunikációt és információcserét a célközönség versenyképességéhez nyújtott szolgáltatás.
Egy ilyen vizsgálat kell kezdeni a célok és célkitűzések felé a marketing osztály (marketing ügynökség). A fő cél az, hogy információkat szerezzen, hogy az ügyfelek a legrelevánsabb szolgáltatások a leginkább megfizethető áron.
Szolgáltatások Piackutató Oroszországban
Orosz szolgáltatások piacán nagy kiaknázatlan potenciállal rendelkezik a szolgáltatás minősége. Megfelelő irányítási megközelítést és a célzott rendszeres piackutatási szolgáltatások Oroszországban válhat sikert azok a gombok, amelyek nem versenytársai.
Az alkalmazott módszereket a kutatás ezen a területen vannak osztva mennyiségi és minőségi. Kvantitatív módszerek alkalmazásával érik statisztikai adatok és minőségi - ez inkább egy tanulmány okozati fogyasztói magatartás.
szolgáltatások piaci elemzés tűzte a következő feladatokat látja el:
Az adatok segítenek megtalálni a kielégítetlen piaci igényeket, ígéretes fülkékben, hogy értékesítési előrejelzések és felvázolni a vállalat stratégiáját.
A kötet a szolgáltatások piacán
- Rendelkezésre áll - az egyik, hogy lehet számítani cég alapján a képességeit.
- Tényleges - az a térfogat kereslet egy adott szolgáltatás vagy csoport, amely ünnepelt abban a pillanatban minden a vásárlók piacán.
- Lehetséges - a lehető legnagyobb sebességgel kereslet nyújtotta a legjobb tudatosság és elkötelezettség a célközönség.
A tanulmány ezen paraméter létfontosságú a terméket, amelyet csak most kész belépni a piacra. Ezzel párhuzamosan el kell végezni egy összehasonlító tanulmányt a verseny - a legfontosabb információforrás.
Elemzés a szolgáltatások iránti kereslet
Ellentétben az áruk, szolgáltatások nem lehet előre, hogy hozzon létre egy tartalék. Másrészt, annak érdekében, hogy ez, meg kell képzett emberek, akik meg kell fizetni fizetések még leállás alatt.
A folytatásban a kereslet által teremtett a sorban, míg a vállalat nem rendelkezik forrásokat, hogy megfeleljen a fogyasztók igényét. Sokan nem megy csak az kap szolgáltatást, de boldogtalan - egy elszalasztott lehetőség, és egy rossz híre. Ha a kereslet a vártnál alacsonyabb veszteség is előfordulhat. Ezért sürgős szükség van, hogy végezzen magas színvonalú és időszerű elemzést a szolgáltatások iránti kereslet.
Tanulmány a Quality of Service
Áruk kell először elő, majd értékesítik, a szolgáltatás, épp ellenkezőleg - értékesítik majd elő. Tény, hogy a vásárló látja a nagy része a folyamatnak, és attól függ, hogy vissza fog térni újra. Részt nagy százaléka emberi tényező, hogy nem stabil, és a vevő egy bizonyos mértékig a veszélye vásárlás szolgáltatás.
Annak megállapításához, a szolgáltatás minőségét jelző paraméter kifejlesztett különféle módszerek, amelyek magukban foglalják az értékelési vevői elégedettséget.
SERVQUAL technika, amely által kifejlesztett A. Parasuraman, LL Berry és Zeytaml VA egy kérdőív 22 kérdésből kapcsolatos öt szempont:
Ennek alapján felállított és egyéb technikák, amelyek célja a tanulmány a szolgáltatások minőségét. Ez vonatkozik a számítás az index a vevői elégedettség, amely interjúk alapján a fogyasztók számára. Ez a mutató használatos hosszú távú előrejelzés, mind az egyes vállalatok és az ipar számára.
Ár, a minőség, a hatékonyság és promóciós stratégia - ezek a fő meghatározó sikert a szolgáltatások nyújtását. Ez a tanulmány ezeket a tényezőket célozza, mint a piackutatás, amely megrendelhető a szakosodott ügynökségek.
Kapcsolódó tartalom: