Banki értékesítési scriptek, web blog bankár
Az alkalmazottak klasszikus bankfiókok, folyamatosan szembesülnek azzal az igénnyel, hogy meggyőzze a befektető, aki kijön a betét időszak elvégzésére „perevklad” (hagyott betét egy új kifejezést).
A tapasztalat, gyakran hallottam a közgazdászok, annak ellenére, hogy a képzés „Aktív értékesítés” és más képzések, hogy ugyanaz a megbocsáthatatlan hibát, amikor kommunikál befektetők. Nem állítom, hogy egy guru, de azt hiszem, a megjegyzések hasznos lesz a munkaközösség-vezetők vagy a vezetők, akik igyekeznek önálló.
Folyamatosan az ügyfél nem mindig könnyű, feltéve, hogy a sebesség nem mindig versenyképes, ennek megfelelően, ha nincs motiváció, szükség van, mint hozzá, mint az extra figyelmet. Azt javaslom, ezzel a korai hívás ügyfelek, lekötött betétek, amelyeket végéhez közeledik. Ez nem egy nehéz munka elviszi nem több mint 10-15 perc a munkaidő, nem csak az ügyfél lesz körülvéve figyelmet, de építeni az optimális készpénzállomány.
Felhívja a rendes befektetők, meg lehet bízni közgazdász. Nem rossz, ha főzzük értékesítési szkriptek - beszéd motor, akkor használja, amíg azok nem dolgoztak ki automatizmus.
Amit hallani a szakértők?
Expert - Jó napot, hogy a bank, akkor van egy probléma, akkor elfogy a betét, mit fog csinálni a következő lépés?
Client - (amelyet az ügyfél válaszolt, sajnos nem tudom)
Expert - Nem, annak érdekében, hogy növelje a „Standard”, akkor van szükség, hogy személyesen jöjjön az irodába, dolgozunk 9 órától 17 óráig, egy óra szünetet, lebegett, így írja a reggel, ha jön, hogy ne legyen olyan, hogy Mi lesz várni.
1. Győződjön meg arról, hogy mutatkozzon be név szerint, amellett, hogy jelezze ki a bank, akkor is, ha az ügyfél valóban tudja azonosítani meg hang.
2. Fontos tisztázni, hogy veled beszél az ügyfél, és nem az ő unokatestvére.
3. kérte az ügyfél, hogy célszerű beszélni, kérjük, hogy szenteljen egy pár percet.
5. Nem engedhetjük, hogy az ügyfél úgy dönt, hogy mit fog tenni a pénz (betét) - kivéve természetesen meg akarja tartani a hozzájárulást a részleg. Azonnal kínál ügyfeleinek fel a hivatal a szerződés megújítása. Opció javaslatot, hogy megoldja a saját „defolny”. A cél az, hogy az ajánlat csak az egyik lehetőség -, hogy jöjjön, és aláírja a betét egy új kifejezést.
6. Fel kell gyorsítani a döntéshozatali folyamat - kérje fel a megfelelő időpontot, az ügyfél (előkészíti a papírokat az ő érkezése) - az ügyfél úgy érzi, hogy megmentse őt az időben, és ez a tény már ad egyfajta kényelmet. Egyezik a kifejezés pénznem ajánlatot.
7. Miután megállapodtak a tranzakció elindításához „kereszt” - jelenti az intézkedések lehetnek a kliens van további megtakarítást hogy hozhat.
8. Mindig köszönöm az ügyfél.
9. engedélyt kér hívják reggel napján a tranzakció, annak tisztázása érdekében, hogy ha minden normális, semmi, ha ő nem változott.
10. Búcsú az ügyfél, mindig a nevét - emberek, - mint a neve - így fejezve a kiegészítő szabadságot a pozitív érzelmek.
Származó adatok felhasználásával 10 a szabályokat. akkor gyorsan terjesztheti a forgatókönyvet - hangmodul:
Csak amikor Peter kezd érdekelt az árak adtam hangot nekik, és csak akkor, ha úgy dönt, hogy ez nem elég, én kezdi kísérteni további bónuszokat.
Chief osztályvezető a jegyzetet.
- Ha a menedzserem lehetővé magamnak a kérdést tekintve - „kerül sor, vagy sem” - tette fogják büntetni.
- Ha a menedzserem lehetővé magam, hogy az ügyfél az árarányok, hogy nem hívja az ügyfél a konzultáció - ő lesz büntetni.
- Ha a vezető nem tartja tiszteletben az elválasztási költségek - ő lesz büntetni.
- A megnövekedett aránya - a kamatok rovására.
- Behozatalát, kivitelét, vásárlás pénz - kiadások.
- Botrány (ellentmondások, a felkészülés hiánya foglalkozni) az ügyfél - ára + veszteség.
- Az ügyfél nem kell semmi, az ügyfelem soha nem kötelezett.
- A főnököm köteles kérni, és meg kell adnia (ahogy neki, hogy a menedzser, mint a felelős utasítások végrehajtását és szabályokat, elsősorban az a manager).
- Saját vezető köteles felhívni, meghív, figyelmeztetnek.
Akkor sikeres értékesítés.