Az az állítás, hogy a testek
1. A felhasználó hírközlési szolgáltatások joga van fellebbezni ellen közigazgatási vagy bírósági döntéseket és intézkedéseket (tétlenség) a szervezet vagy hatósági szolgáltató kapcsolódó távközlési szolgáltatások nyújtására, valamint biztosítja a rendelkezésre álló rádióspektrum.
2. Az üzemeltető köteles egy könyvet a panaszok és javaslatok, és adja meg, hogy az első felhasználó kérésére kommunikációs szolgáltatásokat.
3. A panaszok kommunikációs szolgáltatást végzik előírt módon a jogszabályok szerint az Orosz Föderáció.
4. Abban az esetben, nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése eredő kötelezettségek a szerződést a távközlési szolgáltatások nyújtására, a felhasználó kommunikációs szolgáltatások fellebbezést a bíróság a szolgáltató követelés.
5. Az igények kerülnek bemutatásra a következő feltételekkel:
1) hat hónapon belül attól az időponttól a szolgáltatásnyújtás megtagadása annak biztosítása és a dátumot a számla a megadott kommunikációs szolgáltatás - kapcsolatos kérdésekben az elutasítás a szolgáltatásnyújtás, a korai vagy nem megfelelő teljesítése eredő kötelezettségek a szerződést a távközlési szolgáltatások nyújtására, vagy indokolatlanul munkavégzés a távközlés területén (kivéve a kapcsolódó panaszok távirati üzenetek);
2) hat hónapon belül attól az időponttól a levelezési, a levelezési átutalások - kapcsolatos kérdésekben nem szállítás, késedelmes szállítás, kár vagy veszteség a postai küldemények, a nem fizetés vagy késedelmes fizetés az átutalt pénzösszeg;
3) egy hónapon belül attól az időponttól a távirat - kapcsolatos kérdésekben nem szállítás, késedelmes a távirat vagy elferdíti a távirat szövegét megváltoztatja a jelentését.
6. igények kíséri a szerződés másolatát a szolgáltatás nyújtását, illetve bármely egyéb igazoló dokumentum az a tény, a szerződés megkötésének (átvételét, leltár beruházás, és hasonlók) és egyéb dokumentumok szükségesek a figyelmet a követelés érdemi és melyeket kell tájékoztatni a nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése szerződéses kötelezettségeit a távközlési szolgáltatások nyújtására, és abban az esetben a kártérítési - az a tény, és a kártérítés összegét.
7. [color: 68062e0962 = red] A panaszt felül kell vizsgálni, legkésőbb hatvan napon a regisztráció. Az eredmények figyelembevételével a követelés, hogy a bemutató személy kérelmet kell írásban értesíteni [/ color: 68062e0962].
8. igények bizonyos típusú kifejezéseket ad különös figyelmet:
1) azt állítja, hogy a kapcsolódó e-mail és postai átutalások, elküldte (át) egy településen belül is, figyelembe öt napon belül a nyilvántartásba vétel időpontjától követelések;
2) kapcsolatos állítások minden egyéb postai küldeményekre és postai átutalások tartják időn belül létrehozott 7. bekezdése ezt a cikket.
9. Amennyiben a követelést részben vagy egészben, vagy nem kap választ a beállított időkeret a figyelmet a hírközlési szolgáltatások felhasználói joga van perelni a bíróságon.
A törvény azt mondja: „legkésőbb” 60 nap, így időszakosan Ismerje meg a választ a panasz.