A leggyakrabban feltett kérdéseket és a turisták
Hogyan elhagyni vásárolt utazás / utak büntetés nélkül, vagy pénzt veszít?
Egy ilyen dolog, mint a büntetés közötti viszony az utazási iroda és turisztikai elfogadhatatlan. Az védelméről szóló törvény a fogyasztói jogok egyértelműen kimondja, hogy az utazási iroda lehet, hogy a turista csak a ténylegesen felmerült költségeket. Ezért minden utalás a szerződésekre, amelyek a turisztikai szolgáltatások a bírság nem engedélyezettek.
Ha úgy dönt, hogy megszünteti az utazást, tartsd észben, hogy egy túra a könyvet, és fizetni a jegy, hogy az utazásszervező. És a szerződések között az utazási irodák és utazásszervezők - a koncepció egy finom megengedett. Ennek megfelelően, az utazásszervező lehet bírságot egy utazási iroda egy bizonyos összeget, és az utazási iroda lehet, hogy ezt az összeget az Ön, mint a ténylegesen felmerült költségek a szervezet a turisztikai termék.
Elutasították a kérelmem - ha vissza a pénzt?
Ha megtagadták a vízumot az indulás előtt utazásszervező egyszerűen nincs ideje, hogy végre egy előre megvásárolt jegyeket, szállodák és turisztikai ki a tényleges költségeket, ami lehet akár 100% -áig az engedély. Megtagadása vízumot adjon ki a turista - nem ez a hiba az utazásszervező vagy utazásközvetítő és viseli érte a felelősséget, akkor nincs szükség, mivel a konzulátus általában nem közli a visszautasítás okát. Ez lehet egy hamis információkat a dokumentumok és sérti a schengeni szabályok a korábbi utazások. Nem lehet több. A piac már régóta gondolt egy mechanizmust biztosító ilyen veszélyekkel szemben - a biztosító ellen, saját ismertetőjegy. Ebben az esetben a biztosító megtéríti a teljes költségét a túra.
Átvihetem a turnéinformációk további költségek nélkül, hogy a körülmények?
Jellemzően utazásszervezők egyetértenek, hogy elhalasztja a koncert dátumokat körülmények miatt egy későbbi időpontban további költségek nélkül. Csak akkor, ha a túra nem indul el, természetesen, holnap vagy másnap. Az utazásszervező kell idő arra, hogy a jegyek és a szállodai eladása, annak érdekében, hogy észre őket.
A túra során volt egy baleset, és a szükséges egészségügyi segítséget?
Elveszett vagy ellopott útlevél utazás közben. Mit kell tenni?
Ne aggódj, a helyzet nem szokatlan, és nem te vagy az egyetlen. Ebben az esetben meg kell, hogy megnyugodjon, és tekintse meg a vezető, illetve a recepción a szálloda, így segít kapcsolatot az orosz diplomáciai képviselet a lakóhely szerinti országban. Mivel akkor meg kell adnia egy fénymásolatot az útlevél és a fénykép. Ezt követően, akkor meg kell adni az ideiglenes dokumentumok vissza hazájukba. Érkezéskor sürgősen forduljon a rendőrség egy nyilatkozatot a veszteséget az útlevél. Miután megkapta a tanúsítványt, akkor kell alkalmazni, hogy a Szövetségi Migrációs Szolgálat regisztrációs új útlevelet.
Elveszett útvonal nyugtát, utalvány és egészségügyi biztosítás? Mit kell tenni?
Bár a nyaralás, elvesztette minden szerszámai turnén - jegyet útvonalát átvételi utalvány a szállás és az egészségügyi biztosítás? Ez rendben van. Van viszont csak elektronikus dokumentumok, hogy a dolgozók az utazási iroda képes lesz elküldjük újra. Meg kell majd alkalmazni az útmutató az utazásszervező, vagy hívja az utazási irodánál, hogy küldjön ki újra az összes dokumentumot. De még ez sem szükséges. Anélkül, hogy a voucher a szállodában nem lesz kilakoltatására vissza akkor elszáll minden gond nélkül nélkül is útvonalát a visszatérő járat, ahogy lesz a listán a légitársaság, hogy vegye le.
Késői vagy aludt charter járat. Do I vissza a pénzt?
Ezzel szemben a szokásos, charter járatok szigorúbb szabályokat. A repülőgép távozott és a helyét vele. Meg lehet próbálni, hogy tárgyaljon az utazási iroda, hogy visszatérjen egy részét a pénz a szállás és visszatérő járat, de a legtöbb szerződést utazásszervezők és utazási irodák van olyan elem, amely a távollét esetén az utas a járat, az értéke turisztikai termékek tartott a 100% -os. És ez az a ténylegesen felmerült költségek utazási iroda, akkor képes lesz arra, hogy visszaszerezze nem.
Vehetek egy turista jegyet távolról egy másik városban?
Igen, meg lehet vásárolni egy jegyet, míg egy másik városban. Az alkalmazottak utazási iroda töltse ki a szerződést, és elküldjük Önnek postán a számlával együtt. Be kell, hogy jobban megismerjék a szerződés feltételeinek és a részleteket lásd a számla, hogy megfeleljen a vállalat neve a szerződésben. Aláírja a szerződést, és fizetni a számlákat. Fizetni a számlát, akkor az egyéni számla online banki vagy átvételekor a Sberbank. Dokumentumok a túra lesz képes, hogy e-mail esetén a vízum irány - a repülőtéren az indulás előtt.
Mi a különbség a hagyományos és a charter járat?
Rendszeres repülési üzemelteti a légitársaság, és tele van a legtöbb a jegyiroda vagy foglalási rendszer. Ezek a járatok sor minden esetben, kivéve a vis maior és nem függ a terhelés táblák. Rendszeres járatok kiszabott nagyon szigorú követelményeket támaszt az indulás időpontjában. Bármilyen eltérés a menetrendtől rögzítve van, és abban az esetben, nagyszámú meghibásodás a menetrend - a légitársaság büntetik. Szintén kemény követelményeket támasztanak a törlését repülőjegyre. Egy utas a meghibásodása esetén a járat 24 órával az indulás előtt, minden joga megvan, hogy visszatérjen a teljes jegyár. Ha kevesebb, mint 24 óra - valamit vele a jogot, hogy nem rendelkezhet több mint 25% -a, a légi közlekedésben. Ezen kívül rendszeres járatok ideális utasai csatlakozó járatok, mint a késés esetén járat indulási és késedelem másik járatot, a légitársaság köteles biztosítani, hogy a másik, egy későbbi járattal egy utas repülés. Az előnyök rendszeres járatok is tulajdonítható, hogy a jelenléte kedvezményt a diákok, családok és a nyugdíjasok. Hátrányok - a magasabb költségek légi járat helyett charter járatokat.
Charter járatok végzik alapján nagyságrendileg turisztikai szolgáltatók. Ezek a járatok is késik nem több, mint egy nap, meg tudja változtatni az útvonalon szállítás. Abban az esetben, törlése vagy késése a jegyet a repülés vissza repülőjegy nagyon nehéz lesz, és gyakran lehetetlen. Ezen túlmenően abban az esetben későn csatlakozó járathoz - akkor lehet, hogy vesz egy másik szegmens a saját költségén. Előnye charter járatok - ez az alacsony költségek. Ezért mindenki maga dönti el, hogy mit repülés sokkal kényelmesebb.