Távolítsuk el a rake az ügyfél az így hozzuk létre az online tárolja magát a semmiből
A múlt héten elindított egy mester művész a tulajdonosok az online áruházak (write. Ha azt szeretnénk, hogy menjen), és az első ülésen, azt felvetette a vevő pszichológiai és nyomon útjába, mivel kezd a helyszínen, és akár a vásárlást. Ebben a cikkben szeretnék csinálni egy kicsit megszorította az első része az ülésen.
Egész úton attól a pillanattól kezdve a belépő a helyszínen a vevő találkozik egy csomó kifogást, hogy jönnek fel a fejét, és a feladat az, hogy egyszerűsítse a mozgás attól a pillanattól kezdve a belépő a helyszínen megvásárlása előtt.
A legérdekesebb dolog az, hogy gyakran gereblye vásárlók szeretettel lefektetett a tulajdonosok. )
Mik a lépések a vevő?
Próbáljuk kitalálni, hogy a legegyszerűbb módja annak, hogy a vevő napjától megalakult a vásárlás ötletét rendelés előtt.
Azt lehet mondani, hogy a boltban, ez a rendszer nem megfelelő, és nem zárja ki annak lehetőségét, hogy lesz jobb.
Ez teljesen normális, hogy minden látogató a vásárlás kritériumoknak, de a célja ennek a cikknek, hogy megértsük megalakult a döntéshozatali folyamat vásárol látogató. Ezen információk alapján Ön könnyen tudja kitalálni a helyes irányba.
Meg kell tudni, hogy a közönség, mint senki más. Próbálj meg válaszolni most magát a következő kérdéseket:
- Miért vegyek? Jobb vagyok, mint más online üzletekben?
- Milyen tényezők kiválasztásában MI kritikusak a vevő?
- Mi segít nekem jobban ügyfeleik számára?
A válaszok ezekre a kérdésekre segít megérteni, hogyan lehet javítani a helyszínen, a szolgáltatás és az üzleti általában. És az egyik legjobb módja, hogy megtudja a választ ezekre a kérdésekre - csináld „udvariassági” után a megrendelés beérkezését a vevő. Vagy e-mailben, de akkor a válasz lesz lényegesen kevesebb.
Most át ismét a vevő lépéseket, és látni, hogy mit lehet javítani az online áruház még nagyobb eredményeket.
Megalakult a vágy, hogy vásárolni, Product Search
Itt a felhasználó által megtett útvonal valóban lehetetlen megjósolni, de közvetlenül is befolyásolhatja, hogy mit kell találni azok, akik szeretnék megvásárolni a terméket pontosan. Ez megtehető egyetlen módja a célzott forgalom. Ez a téma egy másik cikk ma, akkor ne érintse azt.
Ismerkedés a helyszínen
Leggyakrabban beleesik egy két oldalt:
- Katalógus oldal
- Card Termék
Tekintsük a két lehetőséget.
katalógus oldal
Leggyakrabban a webhely értékelése van a következő paraméterekkel:
Ne ugyanazt a várt, amit látott?
Ha a látogató szeme megnyílt 5 típusú haj olaj, akkor nem valószínű, hogy akassza fel a figyelmet a látogató olyan alacsony választék. Természetesen ez az állítás nem felel meg a 100% -ában.
Lásd még: Methods árbevétel-növekedés az online áruház
kártya termék
Próbáld meg elképzelni, hogy a gondolkodás a látogató.
Alkalmas-e?
A munka tartalmazza az áruk leírása, képek és műszaki termékek. Erről a már írtam sokszor otthon, itt elsősorban.
Hol a legolcsóbb módja?
Vannak termékek, amelyek könnyen összehasonlítani az ár (elektronika), és vannak nehéz (ruházat, kézzel készített).
Az első esetben, indítsa tanulmányozza a kérdést ki az árversenyt.
Más szóval, kínál a lehető legalacsonyabb áron, de ugyanakkor a vásárlást kényelmetlen.
Továbbá ezt az árat, tegyen egy „normális” áron, vásárlás, amelyen a vevő megkapja az összes előnyeit: ajándékok, szállítás, és mit van ott.
Így ha kikapcsolja az ár a verseny, és a vevő nem összehasonlítani az ár más üzletek és választhat a két lehetőség által javasolt Önnek.
Ha szeretne többet dolgozni növeli az átlagos jegyet, akkor itt van egy jó példa az egyik neves online elektronikai áruházak:
Itt lehetőség van, hogy két legyet egy csapásra:
- Menekülés árverseny miatt a legalacsonyabb árat;
- Növeli az átlagos ellenőrzés további készletek.
Megpróbálja bemutatni legalább az áru egy részének és a hatása a szavazás.
Mit jobb, vagy rosszabb, mint mások?
Ez a termék alkalmas, az ár rájöttek és most itt az ideje, hogy kitűnjön többek között az online áruházak, amelyek valószínűleg hasonlítjuk össze.
A vágy, hogy vásárolni a boltban van kialakítva
Ezen a ponton, a felhasználó szinte úgy döntött, hogy vásárol, és válaszd a termékeket. Most az a feladata, hogy a folyamat kényelmes neki.
Válassza ki az elemeket, akkor feltételezhetjük, hogy a felhasználó érdeklődik a szállítási módszerek, garanciák és egyéb információt, amely lehetővé teszi számára, hogy egy végleges döntés az Ön javára.
Információs oldalak
Ha a látogató tanul információs oldalak, a vásárlás valószínűsége már elég magas. Egyébként, miért lenne ő csak érdekelt a szállítási módszerek?
Szállítás és fizetés
„Ellenőrizze a Krasznojarszk”.
Próbálja ki most, hogy megy a webhely és mennyi időre lesz szüksége, hogy értékelje az idő és a szállítási költség Krasznojarszk? Vagy bármely más régióban Oroszország. Ha több mint 7 másodperc alatt, akkor a dolgok rossz, és a lap meg kell változtatni.
Fontos az is, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem volt más oldalakra mutató linkeket. Leggyakrabban a tulajdonosok a kis infarktus lusta számolni szállítás, és linkeket a weboldalak az RF-mail, a közlekedési vállalatok, amelyek kedvesen felajánlotta, hogy egy számológép kiszámításához hajózás.
Most képzeljük el a felhasználó, aki éhes, és megy a másik oldalon, és sokáig emlékezni az index, a kötet súlya a rakomány és a csomag mérete. Ez tiszteletlenség a vevőnek. Meg kell adnia az összes számítást az oldalon, és tegyen meg mindent, hogy neki kényelmes.
Rólunk / About Us
Az oldal, már kész is egy nagyon jó cikket, ahol én beszélni, hogyan lehet a legjobban felkészülni erre az oldalra. Röviden, minél többet nyitottak a közönség, annál jobb lesz az Ön számára.
Nem „A csapat ...” vagy „A személyzet webáruházunkban ...”.
Van egy meghatározott személy - TE. Első személyű és írni. Ne felejtsük el, hogy fényképezni :)
Nem is képzelni, hogy milyen hosszú és nehéz azt kell kezelni azokat, akik félnek beszélni magukat az oldalakon ugyanazon a helyszínen. Természetesen vannak olyan esetek, amikor nem szükséges megtenni (párhuzamos munkát állami szervek, például), de a legtöbb esetben, mert a nyitottság ezen az oldalon, a telek lesz sokkal hitelesebb.
Ez nem csak egy oldalt lehet elhelyezni a visszajelzés formájában.
Ezen az oldalon kell leírni az összes lehetséges módon kommunikálni veletek:
Nagyon fontos, hogy ne csak elhelyezni kapcsolatok, hanem a legtetején hely szöveget, hogy jelezze, hogy Ön mindig készen áll, hogy válaszoljon a kérdésekre, és segít a helyes választás.
Garanciák és garancia
Nem szükséges, hogy hívja az oldalon „visszatér” vagy „Hogyan vissza az elem?”. Ez azonnal létrehoz egy negatív jelentésű, akkor is, ha az áru minőségi és visszaút nincs probléma.
Sokkal jobb, hogy hívják, valahogy így:
Ne félj, hogy a kiterjesztett garancia a kategóriában a „vissza egy év minden magyarázat nélkül,” miközben a bemutatót. Szerint a statisztikák, az embereknek a száma, akik gátlástalanul használja, mint elhanyagolható visszatér és előnyeit a vevő ilyen lehetőség nyilvánvaló. Vegye ki egy másik akadályt, bár nem alkalmas az összes termék.
Ez okozza az illetékes munka fogyasztók körében:
Is olvasható: Hogyan kell kinéznie egy rendelés megerősítő - példák és sablonok.
„Híg” valós értékelés neki, ha úgy érzi, hogy nincs igazi. Csak csináld okosan, a kreativitás és anélkül, hogy indokolatlan émelyítő.
Kezdés rendelés
Néhány tipp ebben a kérdésben:
Minden üzlet egyedi a maga módján miatt a tartomány vagy a közönség, hogy a mágikus tabletta egyáltalán nem létezik. Egyszerűbb, próbálja meg, teszt.
Mik azok az akadályok már eltávolították?
És most, amikor tudomást szerzett az is, hogy a látogató, hogy adja át annak érdekében, hogy legyen egy vevő, azt javaslom, hogy fontolja meg, milyen akadályok az elme, akkor vissza a fent körvonalazott eljárás:
Do I illik ezt a cikket?
Egy jó termék leírása, kiváló minőségű képeket és az értékeléseket a fogyasztók ezt a munkát.
És nem drága?
Sok lesz összehasonlítani, és összehasonlítani az ár más üzletek és jobb, ha tudja, mire gondolok, hogy a dömping szempontból csak a vevő számára. Ezért használja a kiutat az ár a verseny, és zárja össze a bolt egyéb költségekkel.
Hagyja, jobb, mint kit te javasolt, és a kiválasztott tőlük.
És hirtelen hoz?
Világosan és tömören leírni a feltételek szállítási és fizetési honlapon, valamint a tárgy kártyát.
Meg kell felelnie a megadott költség és szállítási idő.
Fogok tudni, hogy visszatérjen egy tételt?
Távolítsuk el ezt az akadályt azzal, hű a feltételeket a visszatérés és a kiterjesztett garancia. Ne félj, hogy valaki képes lesz kihasználni a hűség. Igen, ezek az emberek, de a legtöbb értékelni fogja.
Bíznék, hogy az online áruház?
Növekszik a bizalom vásárlás előtt, mivel a lapok „Rólunk” és a „vélemény”. Továbbá, az aktív állományok közel befejezésének időpontja ismét bizonyítják, hogy az online áruház él és nem üres.
Leírtam csak 5 akadályokat, de a valóságban ez sokkal több, és a feladat az, hogy keresni a korlátokat, amelyek kerül sor egy időben, hogy a felhasználók és távolítsa el őket.
Köszönjük a figyelmet!
