Virtuális titkár figyel a karrier és az üzleti
Ez jobb felvenni a saját titkárnője, vagy használja a virtuális szolgáltatások
Ön is érdekelt
Munka nagy call center jelentős technológiai előnye, hogy lehetővé teszi, hogy épít hatékonyabb szolgáltatási folyamat. Számíthat sokféle szereplőt további funkciók (idegen nyelvek és a speciális tudás). Egy nagy call center ügyfélszolgálat egy egész csapat a karbantartási vezetők: Project Manager, IT-vezető, szakértő üzemeltetési részleg és az eladó. Vezetett napi követése szolgáltatás minősége, a havi találkozók az ügyfél, valamint az éves stratégiai találkozón, hogy a call center, hogy jobban tervezze meg a munkát. Csatlakozás több hetet vesz igénybe és a költségek 15 000 és 100 000 között rubelt. A minimális díj a legegyszerűbb a szolgáltatások lesznek 10 000 rubelt havonta. Kiválasztja a "három nagy" - "Beeline Business", "Telekontakt" Teleperformance, a másik nagy piaci - „Audiotele», «Synterra», Willstream.
A kistérségi vagy a szolgáltató „virtuális titkár” lehet középpontjában elsősorban a fogadott hívások munkaidőben. Ebben az esetben a 18.00 és 09.00 indít egy szabványos hang üdvözlő és a hívásokat át a vám vezetője a cég. Az előkészítő munka, beleértve a létrehozását script párbeszéd elosztása a számok és vonalak, képzés és rögzítése a hangposta, költsége mintegy 10.000 rubelt. Használati díját a standard 8 órás munkarend lehet körülbelül 7000 rubelt. havonta, és határozza meg a pontos költség általában rendezni egy teszt hónapban a munka. Válassza. "InfoServisTelekom", "iránytű", „Conquistador», Comfortel, Restime, SimPreza, Zebra Telemarketing.
Jelenik meg, és a szolgáltatók vagy a virtuális üzemeltetők szolgáltatásaikat alapján nagy call center. Ebben az esetben a költségek „virtuális titkárnő” alacsony. Például a virtuális call center Octopus beállítás és telepítés ingyenes, de az alapvető javaslatot fog kerülni 3000 rubelt havonta 600 perc tárgyalások. Mert felesleges meg kell fizetni, és amikor betölti több mint 100 hívás egy nap előfizetési díj már meghaladja a 20 000 rubelt. Egy hét, akkor próbáld ki a szolgáltatás ingyenes.
Végezetül meg kell emlékezni, hogy az üzleti központok, akik adnak egy kis irodahelyiség is kínálnak szolgáltatást főtitkár egy lehetőséget, hogy bérleti megállapodást.
Kapcsolat központok most megjelenő különböző részein az ország, a St. Petersburg Szibériába, és minden régiónak megvan a maga sajátosságai beszéd (regionális nyelvjárás). Természetesen a call centerek képzést biztosít a készítmény a szavazatok, de ha a beszéd érthetőség önnek alapvető feltétele, hogy könnyebb választani partnert call center található városokban mint Moszkva, és Kaluga. Azt is könnyebb megtalálni itt a szereplők számára a szükséges ismereteket a profil, mint például az orvosi vagy műszaki képzést, egy az idegen nyelvek ismerete. Szerint Irina Kolesnikova, a feje értékesítési osztálya intelligens kommunikációs szolgáltatások call center „Beeline Business' nyelvi készségek lesz hasznos, nem csak az angol ügyfélszolgálat, hanem a panaszok kezelésében a szomszédos országok (néhány országban követelmények a szerviz a nemzeti nyelv).
És ami a legfontosabb, meg kell eldönteni, hogy melyik a lehetőségek - a virtuális vagy valós titkár -, hogy jobban megéri a te dolgod. Valery Tarasov, alelnöke az Országos Szövetsége Contact Centerek, felhívja a figyelmet arra a tényre, hogy egy virtuális titkárnő nem lehet megvásárolni, mint egy kész szolgáltatást. Mindig, amikor csatlakoztatja a szükséges képzést az üzemeltető, aki akkor lesz felelős a valós vásárlói kérdésekre. Azt is meg kell tenni a meglévő szám a call center, vagy vesz egy új számot a szolgáltató. A megoldás az ilyen problémákra bonyolultabb lehet, mint a vevő alkalmazottja az állam.