Chat a vendégek, az eljárás tárolására és kiadására kulcsok - a munka megszervezése során a hotel
A személyzet a recepción kell követnie az alapvető szabályokat a vendégek fogadása és szobák eladó:
2. Biztosítani és fenntartani a szemkontaktust.
3. Ha lehetséges, hívja a vendég név és apai.
4. Légy udvarias, segítőkész, tudják, hogy az üzleti, üzletszerű.
Kibocsátása szobakulcsot befejezi a regisztrációs folyamatot. A kölcsönös biztonsági vendég és szállodai szolgáltatások a kulcsokat gondosan ellenőrizni kell. Lopás és a veszteség a kulcsok, az illegális használata ismétlődések fenyegetést jelent a biztonság a szállodában.
A Key Control
A hotel használ 3 típusú szoba kulcsát: vészhelyzet (tartalék) gombot, gombok, master kulcsokat és az egyes billentyűk a szobában.
Egy tartalék sürgősségi nyitja az összes ajtót a szoba, akkor is, ha azok kettős zárva. Sürgősségi kulcsokat kell nagyon jól védett. azok használatát meg kell szigorúan nyomon követi és rögzíti (írás). Ez a kulcs soha nem veszi el a felelős személy.
Skeleton kulcs nyitja az összes szoba nem zárt kétszer (beleértve a belső). Amikor nem használják, tárolják kijelölt helyen a boltozat. A lány csak akkor adhat konkrét személyi függően kell használni, és egyszerűen posztjáról. Ügyeljen arra, hogy a rekord, aki a kulcsot adtak ki.
Szoba nyitja az ajtót, ha nem zárt belülről.
Vezető ügyeletes kell emlékeztetni, hogy a vendégek a kulcsokat, ha elhagyja. Nos őrzött állvány kulcsokat a szálloda halljában, amikor elhagyja a szállodában, és egy emlékeztetőt az udvarias vendég, hogy segítsen elkerülni elvesztése kulcsok.
Sok szervezet megkövetelik, hogy minden kulcsot adtak vissza a biztonsági szolgálat és helyezzük az iroda zárva van, egy biztonságos területen a szálloda. A kulcsok kiadott ideiglenes használatra, fel kell jegyezni a naplóba. A magazin meg kell jelölnie az oka a kiállítás időpontját, az átvétel időpontjában, és visszatér a nevét, aki adta, és aki megkapta.
Minden alkalommal, amikor nem volt semmi baj a kulcskérdés az ő indokolatlan, elvesztés vagy lopás, a zár ki kell cserélni, vagy átkerül egy másik része az épület.
7. Tűzvédelmi szállodák
Először is, az szükséges, hogy minden emeleten a szálloda lógott kiürítési terv, a terv elég nagynak kell lennie, és egyértelmű, hogy azok könnyen kezelhető esetén vészhelyzetben. A gépen minden vészkijáratokat kell tüntetni. A vészkijáratok legyen nyílt hozzáférésű, akárcsak a kimeneteket nem lehet lezárni a zárak.
Tűzoltó készülékek és sértetlennek kell lennie egy érvényes lejárati dátumot. Minden szoba tartalmaz speciális szenzorok reagálnak a füst: így például, ha az érzékelő lesz elkapni a füstöt, azonnal üzenetet küld a vezérlő tűzvédelmi, ahol egyidejűleg megy a kilépési brigád szolgálatban.
A szálloda személyzete kell utasításokat és képzést fellépni a tűz, ha ez mégis megtörténne. A tűz esetén, fontos, hogy gyorsan és pánik, hogy a vendégek a területen egy égő épületből, és várja a tűzoltóság biztonságos távolságban.
Ábra. 2. tűzvédelmi rendszer a szállodában