a régi félelmek, hogy házat átrendeződés az ügyfél -, hogyan kell fejleszteni építési firmukak fejlesztése

Megértem, hogy David segít pendostanskim építők és helyezettek kapnak több megrendelést, és építeni egy konstruktív kapcsolatot az ügyféllel. Különösen ebben a cikkben, hogy megosztja gondolatait a félelmek az ügyfél megrendelése esetén a javítási és dekoráció egy családi ház.

Annak tisztázása, az Egyesült Államokban elfogadott Pendostana ez a gyakorlat: az ügyfél bérel az építők, hogy újjá házát (expandált vagy kiegészítő berendezések, stb.) Azonban ő is él ebben a részében a ház, amely nem befolyásolja az építkezést.

Félelmek az ügyfél az építési és javítási, és hogyan kell kezelni őket

1. A csalók. Az ügyfelek attól tartanak, hogy egy gazember felvenni.

Minden háztulajdonos kezdődik a ház kijavítására egy egész poggyász félelmek. Ha TV-t nézni, olvasni az újságokat, vagy hallgatni a rádiót, akkor biztosan olvasott vagy hallott történeteket gátlástalan vállalkozók. Ezekben a történetekben gyanútlan lakástulajdonosok áldozatává válik, és esett az ezer dollárt.

Lakástulajdonosok nem hisznek építők. Attól tartanak, hogy egy csaló, vagy megbízhat valakit a dolgozók a vállalat fog mászni, hogy a házat és tisztítani őket.

2. pénz. az ügyfelek nem értik a tényleges költségeket befejező. Ők félnek a rejtett díjakat.

A legtöbb ügyfél nem veszi észre, milyen nehéz és milyen drága felújítására egy régi házat. A legtöbb ügyfél alábecsülik a valós költség az ilyen javítás. Ez egy bonyolult és költséges folyamat: egyesíteni az új és a régi.

A folyamat bonyolult, ha további váratlan körülmények jönnek fel a munka során. Penész, gomba, termeszek, sürgősségi vezetékek, erőtlenséget tartószerkezetek - ami gyakran kiderül a munka után kezdődött.

Azt tervezik, akár nem, de ezek a problémákat meg kell oldani.

3. sikertelen várakozásokat. miután az összes pénzt és időt töltött a tervezés, az ügyfél nem fél, hogy megkapja, amit akar.

A közös munka során a több száz ügyfél az évek során, azért jöttem, hogy egy fontos következtetés: az ügyfél tud dolgozni egy csomó tervek és rajzok, de a 90% -a lakástulajdonosok nem teljesen értik, milyen a létesítmény fog kinézni, miután a fal kerül felállításra.

Dimenziós valóságot, hogy ezek a tervek és rajzok - ez nem elég, a legtöbb ügyfél, hogy megbízhatóan képzelni, hogy az otthoni fog kinézni beruházás befejeztével vagy rekonstrukció. A legtöbb ügyfél attól tartanak, hogy miután a halom elvesztegetett időt és pénzt kapnak nem az, amit akartunk.

4. félbeszakítása. ügyfelek félnek a pusztítás, hogy hozza építése.

Építőipar és szerkezetátalakítás - ez egy nagyon destruktív folyamat. Az ügyfél maradhat anélkül, konyha vagy fürdőszoba egy pár hétig. Egy tipikus projekt újjáépíteni a házat sérti szinte minden a szokások az ügyfél és családja.

Ezen túlmenően, ez a folyamat kíséri a behatolás idegenek. Barátom pszichiáter, aki maga ment át egy nagyszabású felújítás a házát eljárás, azt mondta, hogy ez volt a legnehezebb időszak a családja életét.

5. Ellenőrzési. ügyfél félelmek kontroll elvesztése, és a ház fölött, és az összes pénzt, a szerkezetátalakítás folyamatában.

Azáltal tényezők figyelembe vettem a fent sok ügyfél azon aggodalmuknak adtak hangot, hogy ha az építési folyamat kezdődik, lesz egy csomó váratlan körülmények között nekik, és ők teljesen elvesztette az irányítást kellene történik.

Ez egy nagyon ijesztő idő sok ember számára. Saját - az, mint általában, a legnagyobb mellékletet, és kiad egy csomó pénzt. Azt akarják, hogy a garanciákat. A szerkezetátalakítási a ház nem mindig kiszámítható. Építők nem mindig ad a garancia arra, hogy az ügyfél akar. Az ügyfél meg kell bíznia a művész.

Van néhány dolog, hogy egy jó builder tehetünk, hogy segítsen az ügyfélnek, hogy menjen át az egész folyamatot nagy kényelem:

1. Ez egy folyamat, nem egy termék. Egy jó builder érti, hogy eladja nem csak egy termék, hanem a folyamat. A legtöbb építők megérteni, hogy kell kezelni a nem csak a projekt, hanem a folyamat. Vevő kell, hogy tartsa a kezét a folyamat, lépésről lépésre. Azt kell hinnünk, hogy a vállalkozó nem adja fel, nem számít, mit.

2. Jelenleg 4 eleme a bizalom. Ügyfél akar kétségbeesetten, hogy megbízik a vállalkozó. Amennyiben a vállalkozó megérti 4 elem a bizalom és őszintén azok munkagépek, a legtöbb probléma elkerülhető.

4 elem a bizalom:

• Sequence. vállalkozó kell jelentenie egy meghatározott tevékenységre és azokat a lépéseket, és kövesse azt.
• Őszinteség. elmondja az ügyfél, mi fog történni a jövő héten, és jelentést, ha valami elromlik.
• Felelősség. Az építő legyen felelős a szavakat. Azt meg kell felelnie az ígéreteket.
• Podderzhaniedoveriya. Jó építő folyamatosan támogatja az ügyfél bizalmát. Az ügyfél akar lenni abban, hogy nem fogja elhagyni, nem számít, mit bármely szakaszában az építés.

3. Az ügyfelek érzelmi. Tapasztalt építő megérti, hogy nagy projekt - ez egy nagyon érzelmi idő az ügyfél számára. Egy jó builder elvárja ezt, és úgy, hogy figyelembe. Ő irányítja erőfeszítéseket annak érdekében, hogy az ügyfél könnyű félelmek és megnyugtatni, ha szükséges. Érzelmi ügyfelek - ez sem kivétel, hanem a szabály. Csak meg kell magától értetődőnek.

Kollégák, beszéljük: Mit adjunk a félelmek, leírt a cikkben, és hogy Ön általában gondolni rá?