Formájának hatása - a munkavállalók
Módszerek az anyagi ösztönzők nem mindig hatékony. Sokkal hatékonyabb felhasználása ilyen típusú hatások, amelyek a munkavállalók ösztönzése, hogy önként elfogadják a véleményét menedzsment és felülvizsgálja. Végtére is, fontos, hogy ne erőltesse a személy, hogy megoldja a feladatait, és motiválja őt, hogy ő maga is.
Az egyik hatások alkalmazottak - metaforikus: a használata metaforák, egyfajta metaforikus történet.
Metafora ábrás összehasonlítás nagyban befolyásolja az elmét. Bármilyen információt a külvilág emberek „szűrő” prizmáján keresztül a saját képét a világban. Az a tény, hogy az egyik nyilvánvaló, a másik érzékeli kétkedve. Hero történetek Conan Doyle, Dr. Watson, hogy kitaláljam, amikor először találkoztak, mit Sherlock Holmes, meglepődött: fogalma sem volt róla, hogy a Föld forog a nap körül. Dazed Watson kiáltott minden művelt ember meg ne tudja! A Sherlock Holmes nyugodtan válaszolt, hogy ez a tény nem feltétlenül tudja, mert ez nem segít a munkában.
A hatalom a metafora éppen az a tény, hogy illik a képbe a beszélő a világon, ez érthető.
Előfordul, hogy egy élénk metafora helyettesítheti a fejét egy hosszú leírás a feladat vagy feldolgozni a beosztottja.
Például a vezető tisztségviselő kifejti, hogy szükség van, hogy beszéljen az ügyfél ugyanazon a nyelven, felhasználva a ugyanazt a „érték” a szó. Ahelyett, hogy hosszas viták arról, hogyan kell építeni a beszéd és hogyan kell használni a kifejezést, akkor lehet mondani a munkavállalónak ... anekdota. Például, az ilyen. A fia kérte apját, hogy miért Apple megharapott nekik néhány percet, hogy változtatni a színét. Pope hosszú kifejtette, hogy az alma tartalmaz vasat, amely levegőt egyesíti oxigénnel, és ennek eredményeként a kémiai reakció nadkushennoe gyümölcs felületének megsötétedik. Néhány másodperc múlva a fiú kérdezi újra: „Apa, kihez beszél most?”. Tehát, ha nem veszi figyelembe a „nyelv” az ügyfél, akkor a helyére az apa maga egy vicc.
Egy másik fajta metaforikus hatása - metaforikus történet (mesemondó). A szív a mechanizmus olyan jelenség vetítési hallani a történetet (mese vicc visszajelző újszerű és t. D.) saját magára.
Kezelése a szervezet is tudatosan hatással van az alkalmazottak, köztük újak segítségével mitológia. Úgy kell kialakítani és támogatni kell körében legendák a cég munkatársai. Ez semmiképpen nem lehet hamis vagy kitalált, életképtelen történeteket. Éppen ellenkezőleg, meg kell használni a valós tények: ezek gyakran sokkal fényesebb és sokkal meggyőzőbb, mint a fikció. Ehhez érdemes választani a történetek, amelyek, egyrészt, hogy jó benyomást kelteni, és eszébe jutott, és a többi - tükrözik az értékek és viselkedések, amelyek útmutató célja, hogy ápolják, előmozdítása és fejlesztése a szervezet. Meg kell mondani az újonnan például a történelem sikere az egyes dolgozók és a cég, vagy hogyan tudott megoldani egy adott problémát, amely első pillantásra úgy tűnt, reménytelen. Ez is lehet egy legenda kapcsolatos kapcsolatokat a csapat, a külső partnerekkel és ügyfelekkel.
Fontos, hogy ne csak leírni azt a tényt, a siker, hanem a modell a viselkedés, amely lehetővé tette számára, hogy elérjék. Ez egyfajta „jel” a munkavállaló: erre, akkor is van esély, hogy sikerül. történetmesélés előnye a közvetlen utalás, hogy az emberek sokkal inkább hajlandóak követni, milyen okos ahhoz, hogy ezt, és a történet nem kivetett erkölcs adja ezt a lehetőséget. Különben is, így lehet elkerülni a közvetlen ígéretek ( „erre -, és akkor kap a promóció”). Van még egy plusz: vicces történetet sokkal jobban emlékezett, mint az instrukciókat mesélnek egymásnak.
Ezek a legendák lehet mondani a szervezet felső vezetői rendes magánbeszélgetések és ünnepi események, mint például pirítós vagy üdvözlő beszédet.
Azonban a lenyűgöző mítoszok vezethet diákok gondolni, hogy milyen érdekes volt, hogy a munka előtt, de nem most ( „vannak olyan emberek a mi korunkban, nem az, hogy a jelenlegi törzs”). Ezért fontos, hogy a történet szerepelt, és a modern „hősök” a jelenben vagy a közelmúltban.
Az alábbiakban olyan történetek vált eredeti mítoszok valós cégek. Határozza meg, milyen ötlet ők, mik az értékek a vállalati kultúra a szervezetek, amelyek megmondják nekik (lásd a válaszokat. Alább).
A marketing osztály nem jön ki egy új szlogen. Aztán ledobta a kiáltás az egész társaság, tartott a verseny, végül úgy döntött, a szlogen - a legjobb a javaslatokat. Ahhoz, hogy ez a nap, ez nagyszerű „működik”.
Egy nagyvállalat marketing menedzser már kidolgozott egy tervet, hogy támogassák a szervezet egymillió dollárt. Sajnos, a promóciós nem volt sikeres, és a cég közzétett egy veszteség. Az igazgató írt levelet a lemondását a saját és jön vele a társasági elnök. Ő nem volt hajlandó elfogadni a kérelmet, mondván: „Én csak fizetett a millió dolláros képzés, így hagyja lenne tisztességtelen az Ön részéről.”
Amikor a fej (más néven a tulajdonos) jön a ága a cég, akkor mindig az első dolog megy a raktárba, ami hozza ugyanazt a ruhát, valamint minden alkalmazottja.
Jobb alkalmazottja értékesítési osztály nem sikerült meggyőzni a potenciális vásárló nagyon fontos, hogy indul együttműködés a cég. Odajött egy különleges megoldás: rájöttem, hogy ez az ember szereti a kutyák, és adott neki egy ritka könyvet a témában. Az ügyfél kezdett dolgozni vele.
Amint a vezérigazgató került a céghez, mint egy magán alkalmazottja az értékesítési részleg. A munka minden területén, s kérte a maximális, folyamatosan szintjének emelésére - így is fokozatosan ment át az összes lépést a karrier létrán, és azzá lett.
Ezek a történetek (retold egy rövidített változat) az idők során szerzett egy csomó részletek, komoly és vicces. Társaságok, amelyek azt mondják nekik, vannak közös vonásaik - tudatos vállalati kultúra és karbantartása, valamint a figyelmet a fejlődés és a motiváció az emberek.
Válaszok munkát 1
Az ötlet, hogy van egy története:
Együtt - erő. Ahhoz, hogy megtalálja ötletek és kreatív megoldások vonzzák a költségeket. Van tehetséges emberek munkáját.
A Társaság elismeri, hogy az emberek hibáznak. A hotel alkalmazottai kísérletezni, kipróbálni, de megköveteli kudarca után kell készíteni dolgozni és keresni a módját, hogy javítsa.
A menedzsment a vállalat fontos minden, ami történik a bankfiókban. Külső megnyilvánulásainak alárendeltség és státusz nem mindig megfelelő, még amikor a legmagasabb szinten.
Bízza ügyfelek - nem egyszerű dolog: ez egy speciális megközelítést és a kreativitás. Előfordul, hogy csak a nem szabványos megoldás lehet sikeres.
Még a legjobb szakértők nem ér véget. Minden alkalmazott nőhet a cég. Ehhez meg kell, hogy a legmagasabb eredményeket, hogy lépjenek előre, és akkor értékelni fogja érdemben.
Válogatás a személyzet - a feladata a személyzeti osztály, a fej nem annyira fontos, hogy kiértékelését jelöltek.
Vannak univerzális kezelési technikák.
Állítsa be ugyanazt a típusú emberek a csapatban, nem értik a szükségességét megfelelő szerepeket.
A túl magas nyomás, amikor megpróbálják meggyőzni a kollégák / beosztottja / ügyfelek valamit.
Rosszat mondani mások a hátuk mögött.
„Tudom, hogy mindent, nem kell tanulni semmit.”
Minden ügyfél vásárol, ahol ez olcsóbb.
„A nők - rossz eladók a hagyományosan férfiak által dominált típusú üzleti (felszerelés, stb.)”
A menedzsment a „megcsinálom jobb és gyorsabb.”
„Ügyfél kell tanítani, ha ő csinál valamit, véleményem szerint rossz.”
Válaszok a munkát 2
- Úgy dönt, hogy vesz egy autót, van egy bizonyos összeget és egy általános elképzelés, hogy mit szeretne vásárolni. Bízik a barátok, hogy vesz egy autót, vagy inkább megbecsülni azt tesztelni?
Svetlana Ivanova, Dmitrij Boldogoev
Az anyagok «Kadrovik.ru»