Útmutató a taxisok Yandex
Kedves driver, köszönöm az érdeklődést a cég! Reméljük hosszú és gyümölcsöző együttműködés veled. Szakembereink mindig a legfrissebb információkat az aktuális megrendelések, valamint azonnali vagy talál Önnel együtt az optimális megoldást a felmerülő technikai problémákat, amelyek akkor jelentkeznek, amikor a munka a szoftver.
VIGYÁZAT. teljesen, mielőtt elkezdi olvasni ezt a kézikönyvet. Ez csak úgy 15 percig tart.
Kommunikálni a rendszergazda, akkor írj egy üzenetet a fiókjában, vagy a programon keresztül. Ha egy kérdést, a válasz adandó, hogy akkor 3 munkanapon belül.
1. Hogyan adjunk hitelt?
Azt is olvasni az oldalon www.ByTaxi.ru/balans
Feltölteni az egyenleget kell csinálni néhány egyszerű lépésben. Az első top-up, akkor regisztrálnia kell Qiwi pénztárca.
Ne tévesszük össze őket a terminálok, amelyen keresztül lehet feltölteni Qiwi pénztárca, amelyek például a Euroset. Az ilyen terminálok - nem alkalmas). A kívánt Qiwi-terminál készenléti üzemmódban, azaz 3 gombokat. Felső és alsó - kék, a középső - fehér.
1. Nyomja meg a fehér gombot Visa Qiwi Wallet.
3. Kattintson a „Beállítások” (megtalálható a képernyő alján nyitva van).
4. Ezután kattintson az „Igen”, és kövesse az utasításokat a rendszer. A regisztráció után kap egy PIN-kódot. Ügyeljen arra, hogy rögzítse azt a kézikönyv elején a megadott helyre.
Betét regisztráció után Qiwi pénztárca.
Ha van egy eszköz alapú Android:
1. Start Taksik programot a készüléken, elbukik a hívójelet és jelszavát.
2. A főmenüben a program, kattintson az „Options” (kis kerék a jobb alsó)
3. Menj a „Számlázás”.
4. Kattintson a „Számla QIWI”, adja meg az összeget, majd kattintson a „Fiók”.
7. Kattintson a „Kötelezettségek” (balra lent).
8. Válassza ki a fiókot Taksik (hogy egy pipa a bal oldalon), és kattintson a „Pay”.
9. Válassza ki a „Cash”, és kövesse az utasításokat a terminál képernyőjén. Kísérni, mielőtt megkapta a pénzt. Jellemzően a pénz átadás 5-7 percig.
10. Az alapok kerül jóváírásra a fiókjába automatikusan. Kísérni, mielőtt megkapta a pénzt. Jellemzően a pénz átadás 5-7 percig.
Ha van egy eszköz alapján iOS (iPhone és iPad):
1. Start Taksik programot a készüléken, elbukik a hívójelet és jelszavát.
2. Kattintson a „Beállítások” a főmenüben.
3. Kattintson az „Add számla QIWI”, adja meg az összeget és kattintson a „Küldés” gombra.
6. Kattintson a „Kötelezettségek” (balra lent).
7. Válassza ki a fiókot Taksik (hogy egy pipa a bal oldalon), és kattintson a „Pay”.
8. Válassza ki a „Cash”, és kövesse az utasításokat a terminál képernyőjén. Kísérni, mielőtt megkapta a pénzt. Jellemzően a pénz átadás 5-7 percig.
9. Az összeget jóváírjuk a fiók automatikusan. Kísérni, mielőtt megkapta a pénzt. Jellemzően a pénz átadás 5-7 percig.
2. A főbb pontok a munka a megrendelések
Vannak 2 típusú töltés megbízás határozott és időalapú.
Javítva: sorrendben értéket jelzi, van, hogy az ügyféllel. A Bizottság az ilyen megrendelések tartják elfogadása után haladéktalanul. A következtetés az utazás kell venni az ügyfél, valamint adja meg az összeget az adott programot.
Idő-alapú: nincs meghatározva a végső költsége a sorrendben. Az utazás vége (legkésőbb 12 óra), akkor fel kell tüntetni a végső költsége az utazás a programon keresztül. Felhívjuk figyelmét, hogy az ügyfél kap egy SMS formájában: „A költségek az utazás volt XXX rubelt. Ha a vezető hozott magával több, forduljon a szolgáltató a szállítás. "
Készpénzkímélő érdekében: hogy az ügyfél pénzét, nem szükséges, az összeg a megbízás jóváírják a mérleg Taksik rendszer azonnal elfogadása után a végleges út megadása után az összeget.
Csak megrendeléseket Yandeks.Taksi automatikusan Önhöz, ha engedélyezi VBZ mód (hogy a következő sorrendben). Ez az egyik legjobb
Minden megrendelést kell bizonyosodni arról, hogy az állapot (bal / számított / viszem / megérkezett és befejezett), mint a sorrendben.
Nincs havi díj, akkor a parancsokat, ahol az idő, hogy a takarmány nem több, mint 2 órát (azaz minden sürgős megrendelések Yandex taxi, valamint előrendelést a cég partnerei a benyújtás időpontjában nem több mint 2 óra a pontos időt). Ha azt szeretnénk, hogy megrendeléseket az idő előtt a bejelentés a 2 óra. A 24 órán át. És 2 órán át. A 96 órán át. Meg kell csatlakoztatni tarifa havi díjat. Az ár lehet változtatni naponta egyszer. Az előfizetési díjat nem kell fizetnie, ha egy nap teljesített legalább egy sürgős megbízás Yandeks.Taksi.
3. Az alapvető szabályokat.
Mielőtt elmész rendelni, hívja az ügyfélnek. Előfordul, hogy az ügyfél elhagyja egy másik taxi és a menedzserünk nem értesíti. Így nem kell utazni „elvesztegetett”.
Ismerje meg képességeit. Elvesztése esetén sorrendben a hiba rendelésére a jutalék levonásra kerül a mérleg semmilyen módon.
Ha megváltoztatja a végleges értéke sorrendben az egyösszegű, meg kell jelenteni a változást a végén az utazás. (Például ott volt az elvárás a fizetés, amelyet nem egyeztetett az üzemeltető).
Ha az ügyfél, aki keresztül rendel a szolgáltatást, és hogy egykor végzett, ismét fellebbez közvetlenül, megkerülve a kontroll szobában, akkor minden esetben tájékoztatja megrendelésével ügyintézőnk (útvonal, költség, idő). Ebben az esetben a megrendelés, hogy a Bizottság csak akkor lesz 10%.
Késő érdekében nem lehet. Különösen akkor, ha az ügyfél megy a repülőtérre vagy a vasútállomásra. Ha későn - hívja fel a kezelő, és figyelmezteti előre. Mivel későn meghagyás vagy meghibásodása megrendelés jár a befizetést egyensúlyt a cégünk és az érintett ügyfelek formájában bírságok.
A jármű legyen tiszta, a rossz idő előtt annak érdekében, minden szükséges törölje le az üveget, és a kilincsek. Mats az utastérben tisztítani, a port, a reszelt műszerfalon.
Az ajtó zsebek törmeléket, ürítse ki és tisztítsa a hamutartót. Az utasülés nem feküdhet idegen dolgokat. A törzs, amellett, hogy a szükséges eszközök, nem kell semmi felesleges.
A tartályt fel kell tölteni üzemanyaggal, így az ügyfél nem áll le a benzinkútnál.
A vezetőnek képesnek kell lennie a kis változás pénzt szállítás. Elfogadhatatlan helyzet, amikor a csere a nagy pénzt kell menni a legközelebbi áruház, így késlelteti az utas.
Parkoló a lehető legközelebb a megadott helyen, tekintettel a beszállása kényelmét. Ha nem tud parkolni közel az ajtót, világossá kellene tennie a megjelölt helyen a pontos és egyértelmű iránymutatást.
Megrendelése előtt kell tartózkodjon a dohányzástól az autóban.
Ha szükséges, segítséget nyújtson az utasoknak, hogy poggyász és töltse be a kocsiba.
földi mozgást végzik szigorú előírásoknak megfelelően. Ide alatti megengedett sebesség csak az időjárás függvényében.
Mozgó az útvonal mentén keresztül a lehető legrövidebb utat, figyelembe véve a forgalmi helyzetet. Prioritás a kiválasztásban az útvonal adott az utasnak.
Kommunikáció a személyszállítási lehet végezni, csak az ő kezdeményezésére, a beszélgetés lehet lefolytatni az elvont témák, amelyek kizárják vita a munka a cég.
Nyitható ablakok, hőmérséklet-szabályozás az autó, hallgat autórádió állomás választás végzik egyetértésben az utas választása prioritás marad az utassal.
A megbízás végrehajtása megtiltotta a mobiltelefonok, kivéve a kapcsolódó kérdések végrehajtásának érdekében.
Az adagolás befejezése után a számítás a megrendelés készül szoros összhangban a megállapított arányok. A vita esetén az utas a költség az utazás, vegye fel a kapcsolatot a diszpécser szolgálat, ebben az esetben a végső összege a hangja a diszpécser.
Ha tettek annak érdekében, hogy találkozzon a repülőtéren, meg kell nyomon követni a leszállás a repülőgép saját, és abban az esetben a változás az ellenőrzés dönt a lemondás a sorrendben, büntetés nélkül. A piaci szereplők által igényelt kérését, hogy adjon tájékoztatást a járat késése.
Várakozás a repülőtéren kezdődik, amikor a gép leszállt, ha ez későbbi, mint a referencia-időpontban.
Ha egy ügyfél igényel egy csekket, akkor köteles kiadni neki. Ha nem jelöli be, akkor lesz szükség, hogy szállítsa az ügyfél vagy fizet a szolgáltatásai futár.
Ha kérdése kapcsolódó leírások, büntetéseket helyzetek megrendelések, panaszok, eszköz barátok a munka, kérjük, változtassa meg a jelszavát, és mások. Írja át a „hozzászólás” rovatban.
4. regisztrált több mint 24 órája, de ne töltse fel az egyensúlyt. Most azt akarom, hogy kezdődjön meg a munka, de a program azt mondja, hogy a bejelentkezési név és jelszó nem megfelelő.
Akkor automatikusan kikapcsol Taksik rendszert. Erre azért volt szükség, hogy pótolja az egyenleg 24 órán belül a regisztráció. Most az induláshoz, meg kell, hogy néhány lépést:
VIGYÁZAT. Nem kell újra regisztrálni, ha nincs ideje, hogy pótolja az egyensúlyt.
6. Miért nem veszi a rendelést? A program azt mondja, hogy én nem elég pénz a számlán, de a főmenüben, láthatjuk, hogy az egyensúlyt a pénz még mindig ott van.
Legvalószínűbb, hogy megpróbál egy rendelést a fix ár (a sorrend, a költségek, ami már rendelkezésre áll). Amikor ilyen megrendelést díjat kell fizetni egyszer, illetve az összeget a rendelkezésre álló egyenleg elegendőnek kell lennie ahhoz, hogy teljes mértékben jutalék. Ellenkező esetben a program hibát generál, ami azt jelenti, hogy nincs elég.
A vevő a rend, amelynek költségét kell tekinteni, amelynek mértéke a (Te véve az ügyfél a taxióra), elegendő, hogy az összeg a rendelkezésre álló egyenleg 0-nál nagyobb.
Rendelkezésre álló egyenleg - az összeg a mérleg, amely meghaladja a megállapított óvadékot.
7. A rendelés zárva a megfelelő összeget, mit kell tenni?
Szükséges egy privát irodában vagy egy programban Taksik üzenetet küld a rendszergazdák. Ahhoz, hogy elkerülje a büntetést, ezt meg kell tenni, legkésőbb 24 órával a szabályozással működik. A jelentésben meg kell említeni a megrendelés számát, és a kapott összeg az ügyfél.
8. Hogyan kerüljük el a bírság csalás vagy shortchanging a kliens cég?
1. Mindig tegye idejű státusz végrehajtása során a sorrendben. (Bal, már alig várom, viszem lezárult)
3. hogy az ügyfél egy csekket, egy példányt aláírásával az ügyfél saját maga hagyja. (Set bevételei lehet megvásárolni az irodában m. Kurskaya Str. Ground Shaft, d., A 7.. 510, 500R költség 100 egység).
4. Mindig van egy szállítási az ügyfél felkészüljenek a végrehajtás a sorrendben.
5. Tartalmaz egy hangfelvételt az utazás (a mellékletben) próbálják rendezni a vitás kérdéseket.
6. Zárja be a annak érdekében, hogy a pontos összeget, amit kapott az ügyfél.
7. Ha véletlenül bezárt egy rendelést a megfelelő összeget, tájékoztatja a rendszergazdák a megrendelés számát és a kapott összeg az ügyfél. Ezt meg kell tenni, legkésőbb 24 órával a referencia idő sorrendjében.
Minden bírságokat állapítja csak azt követően vevőktől, így ha az ügyfél elégedetlen volt az út, és írt egy panaszt nekünk, vagy a rossz véleményét - megértjük a helyzetet, és intézkedéseket összhangban a szerződés feltételeinek.
10. Miért 200 p távolítani. Elutasításának érdekében, és nem 100? Miért eltávolítjuk pénzt elutasításának ellátása érdekében több mint 2 óra alatt?
kérjük feladni a reggeli megrendeléseket.
11. Kevés megrendelések, mi a teendő?
1. Van egy sebességgel „Economy” Connected?
2. az autó légkondicionáló?
3. Van benyújtották a kliens gépen, nem később, mint 5 percre a kontroll ideje?
4. teszel egy „Függőben” csak akkor, ha legalább 300 méterre egy ügyfél?
5. Adja meg, hogy van-e licence szállítás, valamint az adószám Taksik rendszer?
6. Az Ön GPS készülék és a szoftver c Taksik a telepítés állapotát „Távozott az ügyfél”, és befejezéséig a rendelést?
7. Jó Van egy működő internetkapcsolat végrehajtása során a megbízás? (GPS koordinátákat továbbítjuk a szerver az interneten keresztül)
8. Az Ön értékelése (átlagosan) több mint 4 pont?
Ha tele van ezekre a kérdésekre a válasz nemleges, akkor meg kell, hogy megszüntesse az oka annak, amit adott ez a válasz.
13. Hogyan lehet kártérítést a visszaútra?
Mindig próbáljuk a kapcsolatot az ügyféllel, és tisztázza a megrendelés részleteit, mielőtt elhagyta. 99 100 esetben, segít elkerülni a nem indulás.
Ne lepődj meg, ha egy üzenetet, mint például: „Tegnapelőtt volt egy megrendelést, kompenzálni!” figyelmen kívül hagyja.
Ha volt egyetlen kínálat az ügyfél, csak akkor tudjuk hozni a feketelistára, ha nem hajlandó, így kompenzálva 100 $ a lemondás az utazás.
14. Az ügyfél nem tért vissza hívások / kialszik. Mit kell tenni?
Tájékoztatja a gazdasági szereplőket (hívjon vagy írjon üzenetet a program), ha az előrendelést, készen arra, hogy az úgynevezett rendelési számot. Várjon 1015 perc megfigyelési idő. Hogy vonja vissza a rend, akkor a program révén a gomb „megszünteti a sorrendben” vagy „nem tudom végrehajtani a megbízást” a sorrendben.
15. Miért nem kapom a rendelést? Az alkalmazás azt mondja, hogy az utasítás nem áll rendelkezésre / törölt / érvénytelen / nem biztosítható.
Néhány megrendelések érkeznek nemcsak Taksik, de ugyanakkor még néhány taxi. Ha ilyen üzenetet, akkor a megbízás által hozott járművezető egy másik taxi társaság.
16. Azt csatlakozik a nagy sebességű internet! Nem volt ideje, hogy megrendeléseket. Függelék fékeket. Gyakran azt mondja, hogy nincs kapcsolat.
A mobilszolgáltatók a nagy sebességű árak, és nem valódi. Tényleges sebesség adatok továbbítására és vételére függ a technológiai lehetőségek és a hálózati túlterheltség, valamint a berendezések, amelyen keresztül az internet-hozzáférést, valamint a természeti feltételek rádióhullámok terjedését.
17. Mi a havi díjat kell fizetni minden nap?
Nincs havi díj, akkor a parancsokat, amely nem több, mint 2 órán belül a teremtés benyújtásának időpontjában. Ha azt szeretnénk, hogy megrendelések, ami a megrendeléskor teremtés szállítási idő 2 óra. A 24 órán át. Meg kell változtatni a tarifa „24”. előfizetési díj 80r. naponta. A program felajánlja, hogy módosítsa a tarifa, ha rossz. Ha azt szeretnénk, hogy a megbízásokat, amelyek az aktuális időt az időben a bejelentés a 24 órán át. A 96 órán át. Meg kell változtatni a tarifa „96h”. előfizetési díj 100R. naponta. A díj nem kerül felszámolásra után minden nap végén (miután 12:00), amelyben szedése érdekében a listából előrendelések. Az ár lehet változtatni naponta egyszer. Az előfizetési díjat nem kell fizetnie, ha egy nap eleget legalább egy sürgős megbízás Yandeks.Taksi. Ugyanez díj nem kerül felszámításra a napokon, amikor nem veszik, és nem felelnek meg a megrendeléseket.
18. Service "Magasabb prioritás".
A szolgáltatás „kiemelt” lehetővé teszi, hogy látni és rendeléseket 2 percig, mielőtt a többi a vezetők. A szolgáltatás lehet csatlakoztatni korlátozott számú vezetők, így, ha csatlakoztatja, akkor nem kapcsol be egyszerre, és létrehozott egy alkalmazás a kapcsolat, amely automatikusan feldolgozásra kerülnek egymás után.
Szolgáltatások költségei 250 rubelt. / Nap, 5 megrendelések, stb 50 rubel. megjelenítése érdekében. Alkalmazni a kapcsolat lehet keresztül személyes szekrény, vagy a mobil app.
Ez a szolgáltatás nem vonatkozik a megrendelések Yandeks.Taksi partnere.
19. Ha nem a pénzt a mérleg?
Vegye figyelembe, hogy az új számot szeretne regisztrálni Qiwi-pénztárca, mint minden fiókot kell eljuttatni a megadott számot a rendszer. Körülbelül hogyan regisztrálja Qiwi pénztárca el tudja olvasni az elején ebben a kézikönyvben.
21. Megváltoztattam az autót. Mit kell tenni?
Kezdeni, előkészíti a szükséges dokumentumokat:
1. A nyilvántartásba vételről szóló igazolás (a műanyag kártya adatokat az autó, és a tulajdonos)
2. Kötelező biztosítás,
3. Licenc dolgozni egy taxi (ha van)
4. aktus priemaperedachi vagy az első és az utolsó oldal a bérleti szerződés, ha az autó díszített a szervezet számára.
Változtatja meg a jármű adatait Taksik rendszer három módja van:
A harmadik út: Gyere kapcsolódni irodai és benyújtja azokat a dokumentumokat, a munkavállaló lehet szkennelni és küldeni a központi iroda.
25. újratelepítése / telepíteni a szoftvert egy új eszközt?
Ha Android készülék:
Ha van egy eszköz alapján iOS (iPhone és iPad):
26. Hogyan lépést tartani az új fejlesztések a programban?
Élvezze az eredményt, és bevételeit. Enjoy!