Szabályzata igények benyújtására a társaság - Ural Airlines

Figyelem! Panaszkezelés (követelés) alá kell írnia a kérelmező személyesen vagy törvényes képviselője, egyébként a követelés nem vizsgálhatja felül.

Abban az esetben, szemben a légitársaság „Ural Airlines”, valamint, hogy kompenzálja a kellemetlenségért (veszteség), meg kell hívnunk a keresetlevelet a követelményeivel összhangban az orosz jogszabályok.

A jogot, hogy szemben a hordozó egy természetes személy (a vevő / utas) olyan jogi személy, és az egyének, amelynek fizikai / jogi személyek érdekeit, a törvénnyel összhangban.

Az eljárást a követelés alkalmazás.

Az állítást elfogadták megfontolásra figyelemmel a felperes a kifejezés annak bemutatása. Az az időszak, bejelentés azt állítja, poggyász / rakomány / mail belső szállítás panaszt a fuvarozó ellen lehet mutatni egy utas hat hónapig, Oise időszak alapján számítják ki:

• Kártérítési igény a kár a poggyász, valamint a szállítási késedelem poggyász - követő naptól a kibocsátás időpontja;
• minden más esetben - attól a naptól előfordulásának okot adó esemény a követelést.

A nemzetközi szállítás, az alábbi időpontokban:

• A sérült poggyász - 7 naptári napon belül kézhezvételétől;
• esetén a szállítási késedelem poggyász 21 naptári napon az utasok poggyászában vagy személy jogosult azt;
• abban az esetben a poggyász elvesztése - 18 hónapon belül az érkezés időpontja a légi jármű rendeltetési vagy attól az időponttól, amikor azt hitték, hogy megérkezik, vagy a felmondás napján a légi fuvarozás.

Poggyász elveszettnek tekintendő, ha azt nem található a keresés során 21 naptári napon belül attól a naptól számítva, amelyen ő állítólag érkezik meg a rendeltetési helyre.

Term igénypontok egyéb alapon: három év (általános elévülési időszak).

írásban az eredeti kérelem (ha rendelkezésre áll), vagy hitelesített másolatait dokumentumok megerősítik: a szerződés megkötését a kocsi (jegy), a kár tényleges bekövetkezése (PIR), a méret a kár (költségvetési dokumentumok).

A panasz egy nyilatkozatot kell tartalmaznia:

Az az állítás, (jellegétől függően a követelés) alkalmazzuk:

• abban az esetben e-jegy szükséges meghatározni az alábbi adatokat: a jegy száma (ha ismert), a járat számát és dátumát járat, az utasok nevét, a dokumentum száma (útlevél). Abban az esetben, papír jegy - eredeti (repülési és / vagy utasszelvényt);
• a vételár megfizetése túlsúly (szállítás esetén);
• átvételi különböző díjakat (ha van ilyen folyamatban);
• poggyászcímke;
• hatnak hiba (PIR) poggyász, kényelmes utasszállító vagy szolgáltatási ügynök azonnal, amikor hibát észlel, mielőtt kilép a utaspoggyászként terület;
• eredetiket igazoló dokumentumok mérete utas sérülés (csekk, fizetési nyugta és t..d.), anélkül, hogy azt a lehetőséget, hogy megmutassa az eredeti, csatolni kell cégszerűen és a hiteles másolatok.
• Ha aggályai megtérítésére vonatkozó fel nem használt szabadság ideje a turisták, akkor a kérelmet kell csatolni: a szerződés végrehajtásához az idegenforgalmi termék; egy utazási utalvány, illetve foglalást lap; dokumentumokat befizetését igazoló túra; Információ a költségek a éjszaka a szállodában.