Legyőzte a „szürke bíboros” informális vezetés csapatok - új kiskereskedelmi

A vezetés nem tárolja nagyon szeret ásni a alárendeltségi viszony, sőt, miért kell tudni, hogy Mása barátok Vasya és miért káromkodás Kohl Ványa? De a tapasztalt vezetők tudják, hogy ha a csapat nem érdekli az életben, akkor fordulhat elő sül.

Mindenki tudja, hogy a munka nem csak a munka, hanem a veszekedés, hogy a békét, hogy a barátok és még szerelmes. A csapatban van két réteg kapcsolatokat. One - különösen a dolgozó az utasítások, tájékoztatók, célok és célkitűzések, és a többi épül érzelmek, szeret és nem szeret.

Ezeket a rétegeket folyamatosan átfedik, és befolyásolják egymást. Ha informális kapcsolatok a csapat „sikerült”, a dolgozók kényelmetlenül érzi magát, és a termelékenység csökken. Arcok unalmas és közömbös, nem akarom, hogy ne csak kommunikálni az ügyfelekkel, hanem általánosságban, hogy semmit. Ezzel szemben, ha a kollektív kölcsönös támogatás - azt állítják, az eladók mosolygó, elégedett ügyfelek, készpénz tölteni.

Improduktív informális kapcsolatok

A rendszergazdák üzletek jól tudják, hogy ha a tisztek hirtelen elkezdett gondolkodni és cselekedni azonos, így azok „megállapodott”. És ha elfogadja, akkor a „barátok”. Ennek a következményei barátság rendkívül kellemetlen.

Az alkalmazottak, akik nem támogatják a legtöbb önzetlen ténylegesen shirking, hamar számkivetettek. Ezek megnehezítik az élet, nem kisebb bajt, és nevetségessé expressz ellenségeskedést. gyakran panaszkodnak ezek az emberek, hogy a vezetés végül kirúgták, és megszabadult a barátságos személyzet értenek egyet. Mert üzletvezetők megjelenése alkalmazottak körében népszerűtlen személyiségek - a jele, hogy nem minden rendben van, és meg kell érteni.

Bizonyos esetekben, a csapat boltban vannak olyan cégek, amelyek barátságosak egymással. Az együttes tagjai informális csoport kitolja egymást megsértéséért felelős panaszkodott felettesei és egyúttal fedezi fel „saját”.

Mit tehetünk azért, hogy a fej, ha a hivatalos kapcsolatok között a személyzet vette fenyegető formák?

Az emberek természetesen, szeretnek beszélgetni, megzavart komolytalan téma, de hogy egyesítsék őket csak egy vezér. Ha semlegesítjük a teljes informális struktúrát szétesik. A vezető arra használja a hatása mások saját érdekükben. Hogyan lehet azonosítani?

Ez az informális vezetője látható egyszerre - ez hangos és sokat beszél, és rámutat arra, hogy minden meg kell tenni. Általános szabály, hogy ezek az emberek kiemelkedő külső adatokkal. Leggyakrabban a magassága és vonzó megjelenést, és az úgynevezett karizmája - különleges vonzerőt.

Az informális vezetője nem lehet azonnal észrevehető. Aki üvöltések - nem a legjobb főnök. A legravaszabb és okos maszkos. Úgy szít kollégák, hogy kifejezze elégedetlenségét, miközben ők maguk maradnak a pálya szélén. A csendes vezetők - a legbefolyásosabb. De ők is kimutatható. Nézd meg közelről a viselkedését a személyzet a közgyűlésen. Vannak emberek, akik az aktív, de nem figyel, és vannak tömörebb, de javaslataik mindig elfogadja. Hallgatag, aki hallgatta, a legvalószínűbb, a legtöbb „szürke bíboros”.

Mi köze a „felbujtó”? Tekintsük a három lehetőség közül:

Tedd támogatója. Vezetői potenciál - ez nem hiba, hanem egy jól használható. Az informális vezetője lehet „legalizálni”. Ehhez kell neki adni egy további terhet - még segíti terjeszteni a munka a kereskedési teremben, a mentor, képzéséért felelős. Ezek az emberek kell, hogy feljebb kerüljön a ranglétrán - kinevezi a vezető eladó felelős a szakasz, stb
„Vegye ki a koronát.” Ha a hivatalos vezetés nem kívánatos, a hatóság az önjelölt „főnök” véget kell vetni. Hogyan kell csinálni? Adj hozzá egy feladat, amit nem tud megbirkózni. Azt akarja, hogy a parancs? Hadd próbálja meg. Adj neki egy esélyt, hogy megmutassák magukat. Rendeljen például gondnok, vagy megváltozik szervezéséért felelős ideiglenes munka előkészítése a kereskedési teremben az új év. Általános szabályként, anélkül, hogy speciális ismeretek és készségek kezelésére eladók nehéz, ezért az informális vezetője köteles kimutatni a hozzá nem értés, hibáznak. Ha szükségünk van konkrét eredményeket, a vezető a halo gyorsan halványult.
Kizárták a csapatot. Néha van, hogy hagyja, hogy azok, akik „húzza a takarót magára.” Ez természetesen nem a legjobb megoldás, de ha a kollektív ellenségeskedés és az eladók helyett munka, folyamatosan próbálják kideríteni a kapcsolat, akkor jobb megszabadulni egy személy, mint elveszíteni a teljes személyzet.

De itt van a lényeg, hogy meg kell tudni, hogy a rendező, igazgató vagy üzletvezető, hogy megakadályozzák a nem építő jellegű informális kapcsolatok: szükséges, hogy legyen egy népszerű csapat. Mit kell?

Közelebb vannak az emberek

A személyzet kell beszélni, hogy mit lélegeznek, szeretik, amit a félelem. Általában a üzletvezetők nem igazán szeretnek beszélni az ilyen témákról, és semmi! Hogy mást kijönni az emberekkel, ha nem velük kommunikálni? Így megvitatják a munkavállalók és az informális kérdések együttérzéssel, néha vacsorázni együtt, és pihenni, és az alkalmazottak válaszolni fog.

Együttműködnek helyett parancs

Head, természetesen képesnek kell lennie arra, hogy hozzanak létre. Néha meg kell mutatni a szigor és a jelen, néha büntetni. De kezelésére beosztott hogyan ne jobbágyok. Ha egy személy valami nem működik, talán segíthet, ne fosszuk meg a díjat? Előfordul, hogy a munkavállaló nem ismer olyan szabályozás annyira rossz, de büntették. Ne rohanjon következtetéseket. Segítenünk kell megoldani a problémákat, és nem harcolni az emberek.