Beltelecom - Válaszok a legizgalmasabb az ügyfelek - kérdések
Országos távközlési szolgáltató „Beltelecom” foglalta össze az eredményeket az akció „Kérdezzen” Beltelecom”.
Három napon belül (és a tényt, és az egész héten) előfizetőinek küldött a legtöbb kérdés. Között e-mailt kapott a legtöbb elfoglalt és javítására irányuló javaslatokat a szolgáltatások minőségét és működését a vállalkozás egészének (a pontos betűk száma - 456).
Javasolt kérdések és válaszok az alábbiakban mutatjuk be.
Között a tárgyalt témák: új szolgáltatások byfly, ZALA; internethozzáférés byfly hálózatbővítés ajánlatok interaktív televíziós szolgáltatás létrehozásának Wi-Fi-modemek dolgozni referencia és információs szolgáltatások 130 és 123 támogató szolgálat, a díjszabási politika a cég.
1. Mondd, kérlek, miért a sebességet éri el a hálózatot a esténként és hétvégén instabillá válik?
Ha az előzetes ellenőrzés nem vezetett a kívánt eredményt - az előfizető ajánlott fel a kapcsolatot a technikai támogató szolgálat „123”, hogy ellenőrizze a paramétereket az előfizetői vonalon, valamint ellenőrizze a modem beállításait.
2. Mindig látjuk, hogy az új előfizetők a „Beltelecom” jön létre az új promóciók és a bónusz programok, és amelyek a készletek már működő meglévő ügyfelek a társaság (Internet hozzáférés és a digitális televízió-hálózat)?
Akciók és ösztönző tényleg célja elsősorban az új ügyfelek. Azonban minden meglévő előfizetők voltak, amint az új, és mint ilyen események „Beltelecom” tartja elég gyakori, a legtöbb ügyfelünk volt lehetősége, hogy kihasználják a kedvező feltételeket a kapcsolatot.
Azonban fontos, hogy ne csak meghívni egy új felhasználót, hanem adjanak neki egy kényelmes a szolgáltatások használatát. Ebből a célból a vállalat szakemberei folyamatosan dolgozik olyan új és kiegészítő szolgáltatások, kedvezményes tarifák, amelyek kihasználják az nem csak az új, hanem a meglévő előfizetők.
3. Jó napot! ÉN használ Internet hozzáférés ADSL technológia. Tavaly, a kapcsolat minősége romlott. Hol tudok kapcsolatba kell lépnie, hogy ellenőrizze a használhatósági a sor?
Okainak megszüntetésére, amelyek befolyásolják a szolgáltatás minőségének „Beltelecom”, akkor lépjen kapcsolatba a technikai „123”. Ha kell, a kijelölt szakértők utazási szakember otthon, ellenőrizze, hogy az összes szükséges paramétert a sor.
4. Ön tervezi, hogy növeli a hozamot díjcsomagok byfly line „otthon”? (Ha nem, bármilyen okból).
Mivel az ADSL technológia technológiai korlátozás „up” 1 Mbit / s, a feltöltési sebesség növekedés díjcsomagok nem tervezik az adatokat.
5. Hello. Mondd, kérlek, amikor a „Beltelecom” bővül a kínálat szolgáltatási csomagok? Különösen a növekedés érdekli az internet-hozzáférés sebessége részeként egy csomag szolgáltatások együtt ZALA TV. Azt is szeretném tudni, hogy ha a „Universal” csomag fognak nyújtani az előfizetőknek összeköttetés segítségével IMS technológiával. Köszönöm.
Új szolgáltatási csomagot, beleértve az interaktív televíziós ZALA és az internet-hozzáférést byfly hálózat indul a közeljövőben. Ami a „Universal” csomagot, ami működik, hogy ez a csomag előfizetőinek IMS tartott. Miután ezek a munkák befejeződnek, akkor azonnal tájékoztatja előfizetőink számára.
6. Tudok, mint előfizetője byfly, nézzük meg a számítógép képernyőjén, a televíziós csatornák és programok?
7. Hogyan be a megígért fizetés, csak a TV-ben?
Abban a pillanatban, az előfizetők ZALA interaktív televíziós nem képes arra, hogy az ígért fizetés, a felület az otthoni TV képernyőjén. „Beltelecom” Szakértők részt vesz a fejlesztési ezt a szolgáltatást, hogy az előfizetők számára.
8. Hogyan javítja a lehetőségét tárcsázás ügyfélszolgálat a 123?
Mielőtt hívja a technikai támogató szolgálat, a felhasználó kötelessége, hogy ellenőrizze a beállításokat a számítógép, és csatlakozzon a hálózathoz annak érdekében, hogy kizárja annak lehetőségét, hogy oka a problémát nem okozott a kezelő munkáját. Így előfizetők javítani az idő és a sebesség speciális műszaki támogatás „123”.
Üzemeltetői „123” nevű, a négy egyszerű lépést, a felhasználó tehet a saját, anélkül, hogy a nyertes:
- ellenőrizze a mérleg;
- győződjön meg arról, hogy van-e áram a modem / számítógép;
- ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és tápkábeleket;
- győződjön meg róla, hogy a számítógép nem rosszindulatú szoftverek.
9. Van a cég tervezett „Beltelecom” implementációs szolgáltatásokat beállítani a Wi-Fi-modem?
Igen, azt tervezik. Beállítása Wi-FI modemek fog végezni fizetős alapon.
10. Mik az előnyei az új technológia xPON?
Előnyei közül xPON - nagy sebességű internet-hozzáférés, valamint a képesség, hogy az interaktív szolgáltatások előfizetői ZALA televízió SD és HD 3D formátumban.
Ezen kívül az xPON technológia célja speciális ajánlat Internet-hozzáférés - vámsorokhoz byfly «Record». Így a sebesség terv "Record 5" azt feltételezi, a hozzáférés sebessége 5 Mbit / s, a "Record 10" - 10 Mbit / s, a "Record 15" - 15 Mbit / s, a "Record 20" - 20 Mbit / s.
Ezen túlmenően, ez most tesztelt megoldások részét Gira kaputelefon segítségével PON technológia, a védelem a létesítmények és lakások, továbbítja a különböző információkat c érzékelők energetikai berendezések és a villamos hálózaton.
11. A xPON technológia hasznos lehet a fehérorosz SME: speciális díjcsomagok lesz-e az üzlet?
Társaság „Beltelecom” fejlett tarifa jogi személyek és egyéni vállalkozók Minszk - vámsorokhoz a byfly „Business Kit”. A közeli időben adatdíjcsomagba és terveznek az összes előfizetőt a Belarusz Köztársaság.
Így a díjcsomag "Business Kit 10" azt jelenti, hozzáférési sebesség akár 10 Mbit / s, "Business-Kit 25" - 25 Mbit / s, "Business-Kit 50" - 50 Mbit / s.
12. Mit kell tenni, hogy az előfizető, aki akar csatlakozni a PON technológia vagy ІMS?
„Beltelecom” aktívan dolgozik, hogy vonzzák előfizetők ezeket a technológiákat, így ha a ház, vagy a területen van egy új hálózatot, akkor biztos lehet benne, hogy nem kell futtatni. „Beltelecom” lesz, hogy a korábban tájékoztatni, hogy az otthoni negyedévében végzett az új hálózatra. Ennek megfelelően, az értesítést küldünk a szükséges dokumentumokat, amilyen gyorsan csak lehetséges volt képes kihasználni az új technológiákat.
13. Amellett, hogy a nagy sebességű hozzáférést biztosít a különböző szolgáltatások, felmerül a kérdés, hogy lehet-e használni a Wi-Fi otthon, amelynek PON kapcsolat?
14. „Record”, ha a kapcsolat lehet a meglévő díjcsomag előfizetői vonal?
Ez a tartomány a díjcsomagok összeköttetést biztosít száloptikai kábelen keresztül.
15. Amikor az interaktív televíziós ZALA műsortáblázat lesz egy új kulturális csatorna „Belarus-3”?
17. bővül a lista ZALA csatornák?
Annak érdekében, hogy előfizetők követelményeknek ZALA, a cég „Beltelecom” állandóan hívta fel a figyelmet, hogy az előfizetőinek új csatornák teszt üzemmódban van. Az eredmények szerint a vizsgált sugárzott a csatorna, amely szerezte a legmagasabb minősítést, az új add-on csomag képződnek.
18. Jó napot, akkor lehet cserélni / vesz egy új távirányítót?
A távirányító lehet megvásárolni egy szolgáltató központ „Beltelecom” a közösségben.