nashimamashi projekt Huggies
A munkacsoport nem volt egyszerű feladat: kezdődik tiszta lappal, tekintet nélkül a versenyzők már működő projektek. A cég a Kimberly-Clark, ismert a hagyományostól eltérő, és merészen a promóciós termékek, vár egy partnertől, minimum, kreatív, és ideális esetben, az innovatív megoldásokat. A csoport az volt, hogy valami újat, amit senki másnak. A projekt volt, hogy megoldja egy sor probléma. Amellett, hogy javítja Huggies vásárlói hűség a klub céljai a következők voltak:
Összes fotó NashihMamash
„Haggisnye” Mom - energikus, magabiztos, optimista, nem hajlamos a gondolkodás és a felesleges tapasztalatok, a nők. Úgy tartják be a modern nézeteket kérdésekben a gyermek nevelésére. Aktív és hajlandó használni a modern technológia és a kommunikációs eszközök, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy fenntartsanak egy bizonyos cselekvési szabadságot, de nem kárára a gyermek. Miért nő? Igen, ma, az ember elkezd játszani egy kisebb szerepet a gyermek neveléséről való gondoskodást, mint egy nő, és vannak apák körében regisztrált résztvevői hűségprogram. Mégis, az aktív részvételt kezdődik a harmadik, és a leggyakrabban a hatodik életévben. De az első két évben nem veszik figyelembe a baba, mint általában, terheli az anya. A nő ebben az időszakban szinte teljesen azonosítja magát a gyerek. Ezért egy ilyen félénk megközelítés, hogy a kiválasztott termék a gyermekek számára. Ezek a vizsgálatok igazolják, hogy az anyák a legtöbb esetben döntést hoz a választás a márka a pelenka. Poetomuyadrom CA, amelyek célja, hogy klub tevékenységet kezdett a kisgyermekes anyák, legfeljebb 2 évig, hogy az a kor, amikor pelenkát használunk naponta. A célközönséget megkönnyíti a szervezők megoldására két hagyományos hűség marketing problémákat. Mivel pelenkát használunk csak az első két évben egy gyermek életét, nincs szükség időtartamának növelése a költségek együttműködés a cél ügyfél és alapos adatbázisok frissítése és elérhetőségét.
A karcsú soraiban a felvilágosult
Azon felhasználók, akik hozzáférnek az internethez, az esetek többségében regisztrált www.nashimamashi.ru portálon. Egy másik módja: kitöltése kérdőívet ki a kórházban, vagy a présbe helyezzük. Függetlenül attól, hogy a küldés módját a személyes adatok a végén, valamennyi összegyűjtött információ egyetlen adatbázisban. Az a tény, hogy minden lehetséges, ugyanahhoz PO Box Club és további feldolgozásra - a boncolást, adatbeviteli űrlapok, regisztrációs vonalkódok kiszerelésű pelenkák, válaszol a panasz esetén - az üzemeltető által a call center. A száma nem rögzített, és függ a terhelés. Alapszinten levelezés (2-3000 havonta) 2-3 üzemeltetői részt vesznek ezekben a folyamatokban. Abban csúcsterhelésnek alatt például a promóciók, a betűk száma nőtt, és ebben az esetben, hogy csatlakoztassa a munka további szereplők. Hogy csökkentse a hibák kockázata beírása közben, a modern technológiai megoldások - olvasható formában vonalkódolvasók és speciális szoftver interfészek szereplők, minimalizálására és felgyorsítja ezt a folyamatot. Ellenőrző pontozási legjobb módja anyukák. Ezek mennyiségének szabályozására felhalmozott pontokat online, vagy többet megtudni a „forró vonal”. Hibák esetén vagy más félreértés kiváltott boríték hitelesítési eljárás során. Minden borítékokat tartalmuk megadása után a boltban, és akkor nézd meg őket bármikor. Belső vezérlő bemenetére minta profilok vagy vonalkódok végez felügyelő szereplők.
Minden off-line direkt marketing tevékenységét a klub, de az első kapcsolatfelvétel a kórházban, ez számított a hűség program résztvevői. De az internet portál nehezebb. A szervezők ugyanakkor megpróbálja vonzza a legnagyobb számú résztvevő, így a klub érdekes minden, és hozzon létre egy sor tevékenységek és funkciók, amelyek csak a hűséges felhasználók számára. Például a díjazott versenyek vehet minden érintett, de kap ajándékot a katalógusban - csak azoknak, akik küldtek vonalkódokat. De keretén kívül a klub, amíg nincs aktivitás a résztvevők nem hajtjuk végre. Abban a pillanatban, a szervezők figyelembe véve annak lehetőségét kibocsátó klubkártyát amely kiváltságokat gyermekek üzletekben, de míg ez a gondolat akadályozza alulreprezentáltak a gyermekek üzletláncok a régiókban.
25000), 2,5-szer magasabb, mint a www.huggies.ru minden évében (
9500) és offline aktivitás fenti 20-szor.