Értékesítési - használati utasítás
Nem számít, mennyire igyekszünk lépést tartani a civilizált szomszédok, és mégis bizonyos területeken testvérünk nekik még mindig messze, és egyikük - kultúra fogyasztói magatartás az üzletekben.
Ez érthető, mert eddig még nem halt ki a kereskedelmi régi iskolai dolgozók, akik számára a vevő - csak külső inger, valami hasonló a bosszantó repülni, ahonnan szeretnék, hogy utasítsa el. Azonban szerencsére egyre megtalálható az üzletek egészen más tanácsadók ...
Ha valaki emlékszik, az eladók a régi időkben a „jó” szót a zsebében nem mászik, de a szemükben keresztül ugyanazt: „Vannak mindenféle ... van.” Nem csoda, hogy az utolsó kemény iskola kommunikációs szereti a „számláló személyzet” elég megfélemlíteni a poszt-szovjet vevő még mindig nem tud rajta. Még előkelő butikok gyakran látható a látogatók zavart mosollyal válaszul az ajánlatot támogatás gondoskodó személyzet és megrázza a fejét, mondván, köszönöm, természetesen, de valahogy nem sikerül. Mégis, a nagy cégek továbbra is a vonat seregét értékesítési tanácsadók az orosz piacra, nyilvánvalóan nem veszít a remény, hogy megszelídíteni a bizalmatlan vevő. És ha tanácsadók képzett, akkor valaki akinek szüksége van rá?
A teljes súlya sétálnak végig a polcokon egységes megkülönbözteti őket, bemutatva helye egy adott márka, és / vagy jelvényt, a felirat, amely attól függően, hogy a specializáció szól: tanácsadó, kozmetológus, tanácsadó, sminkes. Ezek az emberek tisztában vannak a termék lényegesen jobb, mint az átlagos vásárló, és adhat esélye, hogy minden, még a legrészletesebb, füzetek, nem is beszélve a fukar részleteket a címkét. Kiderült, hogy a saját arcát, akkor általában kap körül az egész tárházát hasznos és érdekes információkat. Szerencsére, az elmúlt időkben hiány, ha a kilépés az üzlet megvalósítása a tény önmagában „elég volt nekem!” Tölti meg a lelket a határtalan öröm, és nem volt mindegy, hogy ki fejlesztette az illat vettünk vásárolt vagy krém márka.
Ma, megfeledkezve arról, hogy nincs a fogyasztók nem kétséges, hogy a kozmetikai termékek területén, valamint sokan mások, megköveteli az egyéni megközelítés. Alkalmazása miatt kozmetikumok függ, hogy mennyire jól lett kiválasztva. De hogyan ne térjenek el a helyes út? Szakértők azt mondják, hogy ha azt akarjuk, hogy megvédjék magukat a lehetséges hibák megválasztásában parfüm és kozmetikai termékek, lehetséges, sőt szükséges, hogy hallgatni a szavait tanácsadók. Végtére is, a fő feladata -, hogy segítsen az ügyfélnek megoldani a problémát, hogy a rendelkezésre álló forrásokat a boltok polcain. Képletesen szólva, Sales - a legjobb iránytű az óceánban az áruk. Ez nem egy hívást, hogy bízom benne burkoltan. De ha a szemek egymástól eltérnek, és úgy érzi, teljesen zavaros, ne hanyagolja el a felajánlott segítséget, és kérdéseket feltenni, mert a kereslet a pénzt a boltokban még nem hozott.
És még egy. Mérnöki gyakran dolgozik egy fix fizetést, és nem az érdeklődés a tranzakciók. Következésképpen nem mindegyik közvetlenül anyagilag eladásában érdekelt. Ezen felül, általában a társaság képviseletére, a gyártó vagy a forgalmazó már eladni áruikat boltban. Bár ostoba is tagadja, hogy bármilyen márkájú középpontjában a marketing tanácsadók képzett elsősorban, hogy segítsen az ügyfélnek, hanem impozáns áruját. Így is félnek tőlük nem éri meg. De ha a szemében szakma képviselői „világít dollárt”, fuss el tőle - ő nem egy profi.
gondoskodás
Mit lehet kérni egy tanácsadó, mely ápolási termékek? Milyen információk azt? Az első, mint más esetekben, alapos ismerete termékek, textúrák és lehetőség, hogy összekapcsolják őket. Ha az ügyfél igényeinek teljes körű ellátás és ugyanabban az időben, úgy döntött, egy olyan eszköz, amely valamilyen okból nem használhatók együtt, a nyertes köteles figyelmeztetni. A saját hatáskörébe igényesség az új termékek mellett a már rendelkezésre áll. És értékesítési tanácsadók luxus kozmetikai márkák egy egész arzenál eszközök, amelyek tartalmazzák mindent - a szonda a felszínre eszközök diagnózis bőrbetegségek. Természetesen ezek az eszközök gyakran meglehetősen primitív, mivel azok kifejezetten a bevásárlóközpontokban, de ha a nyertes jól képzett, a vizsgálati eredmények lehet bízni teljesen.
smink
Rátérve az ablak dekoratív kozmetikumok, fogyasztó találkozik tanácsadók, hogy méltán nevezhetjük mesterek minden útvonalon. Ezek az emberek biztosan tudják, hogyan kell gyorsan és teljes átalakítása hajlandó biztosítani az ügyfél érdekében a közvetlen látás szín és a kép. Ne habozzon kérdezni, így fog kinézni ceruza ajakrúzs, hidd el - jó tanácsadók képesek még többet. Persze, ne tépd a szemöldökét, és nem változtatja meg a haj színét, hanem változzatok segítséget a boltban. Az első követelmény a régi smink lemossuk, és 10-15 perc alatt egy új. Ezzel párhuzamosan, a rekord az összes lépés a folyamat mehet végbe, és a következő napon a smink, hogy hozzon létre egy tervet ügyfél ismételje meg a „transzformáció” már segítség nélkül. Alternatívaként hogy egy ruhadarab a ruhát, és adja meg a boltban útmutató - volt egy ilyen probléma lehet a vállát. Csak ne felejtsük el a népi bölcsesség: bizalom, de ellenőrizni.
A tömeges piaci annál könnyebb. Együttműködik kozmetikumok és illatszer ezen a szinten általában elég, hogy van egy szép megjelenés, képes kommunikálni az emberekkel, és ugyanabban az időben van, hogy megünnepeljék a tizennyolcadik születésnapja nem átlépve harminc éve külföldön. Oktatási, bár örvendetes, de kicsit nem számít. A speciális tréningek, mint tanácsadókat rendkívül részletes információkat termékek és értékesítési technikákat tanítanak. Azok, akik dolgoznak dekoratív kozmetika, megtanulják az alapokat koloristki és pontosan válasszon egy színskálát smink a kliens típusát. Azonban lenyűgöző szolgáltatás, mint az azonnali bőrdiagnózisa nem követeli meg tőlük, hogy ezt a luxust.
És minden jó, de egy probléma ennek a szakmai tapasztalt értékesítési tanácsadók üzleteinkben még meg kell keresni. Sajnos hosszú ideig ezt a munkát nem késik sok. És ami meglepett - hatalmas teher! Nyolc órával a lábad, hogy mindenki láthassa, állandó mosoly - a napi nyolc órát a tökéletes önuralom és segítőkészség. Nem irigylem ... Ezért, ha úgy találja, egy osztály tanácsadó, akinek a tanácsát nem fél bízik, vigyázni rá!