Célcsoportok kinek és hogyan kell bevonni a hotel

Az utolsó kérdés elkezdtünk beszélgetni arról, hogy mi a fő célcsoport izolált szállodások és hogyan kell használni őket rendesen. A cikk foglalkozott a turisztikai szegmens egyének, külső ügyfél. Mi is beszéltünk találna új célcsoportok külvárosi szállodák. Folytatva a témát, úgy véljük, a legfontosabb cél szegmens, amely a legutóbbi szállodások legbiztosabb kenyeret.

És ami a legfontosabb - megváltoztatta a vállalati magatartás az ügyfél. Most kéri becslést az esemény, és keresi a lehetőségeket, hogy csökkentse a költségvetés. És, hogy még abban az esetben, ha a költségvetés elégedett elvileg. Kezdje a hosszas tárgyalások, hogy van, növeljük az időt a vonzó vállalati ügyfelek számára. Ezen kívül ő kezd, hogy poddavlivat: kérjen egy késői check-out, vagy check-in korábbi, egyéb bónuszokat és minden, ami - anélkül, hogy növelnénk az árakat.

Ebben az esetben, meg kell értenünk, mi érdekes, hogy az ügyfelek: a kedvezményt, vagy néhány további funkciók. Egyes vállalatok megpróbálják ad egy bónusz vállalati ügyfél képviselője is sül és még vezetni a szakítás a kapcsolatok kezelésének a szállodában.

utazási költségek

A következő közös célcsoport - utazás. Az elmúlt években a részesedése az ilyen típusú ügyfél meredeken csökkent a sok találat. Például a szálloda Petersburg utazás érkező Moszkva 2-3 nappal korábban, negyven százalék. Most sokan jönnek egy nap, és próbálja meg erre az időre, hogy megoldja minden kérdésre. Ezen túlmenően, könnyebbé vált az Advent a „Sapsan” nagy sebességű vonatot. Ez azt jelenti, hogy a szálloda sokat veszített sukat. Mit lehet tenni ebben a helyzetben, ha a szálloda közel van az állomás? Érdemes megvizsgálni, hogy hogyan vonzzák az ügyfél legalább VAS - ételek, zuhanyzók, csomagmegőrző - azaz a napi kihasználtság. Tény, hogy van egy teljesen új célcsoport. Így lehetetlen beállítani óradíj. mert azt kockáztatja, szerzés egy másfajta ügyfél.