Yuri pshenichnyysamoe fontos marketing

... Mi ez? A bázis jelenlétében? Ügyfélközpontúság? A rendeltetésszerű használat az internetes források?

A helyes válasz: a legfontosabb dolog a marketing - ez az érintkezési pont az ügyféllel.

érintkezési pont - ez a helyzet, amikor az ügyfél vagy potenciális ügyfél jön interakció a cég, a döntést: továbbra is ezt a kölcsönhatást, vagy sem.

A fő feladat a kapcsolattartó pontok - vegyenek részt az ügyfél elhagyni jó benyomást, hogy jön-hívjon újra.

Gyakran előfordul, hogy a cégtulajdonosok és a nem tudja, mi a felek a baby „jön ki a külvilág felé”, hol és hogyan fontos alkalmazni magukat, hogy ne elriasztja a sok „halad” az ügyfelek.

Számos akkor tényleg alakul minősége: a jól megtervezett kapcsolattartó pontok maguk folyamatosan „szigorítás” az új ügyfeleket.

Van egy honlap? Ez - az egyik legfontosabb érintkezési pont ma. Nos, vannak.

Vagy képzeljük el, egy potenciális ügyfél, hogy találkoztunk a show, keres egy névjegy a halom kártyák versenytársak (azonos kiállítás). Nem, akkor biztos, hogy a névjegy kiemelkedik közülük nyereséges? Hogyan?

Nos, teljesen banális: van egy titkárnő egy kicsit durva, mint a versenytárs - udvarias. Mindannyian tudjuk, hogy egy kis durvaság itt vezethet a veszteség nagy nyereség.

Vegyünk egy toll és egy darab papírt egy listát az összes kapcsolattartó pontok, melyek esetében csak jöhetnek szóba.

Nos, akkor kérjen segítséget, hogy valaki „kívülről”, a potenciális ügyfél, akinek a „szem zamylen”. Sétálhat végig az „út az ügyfél” versenytársak értékeli erősségeit és gyenge pontjait érintkezési pont van, hogy eldöntse, mit kellene tanulni.

A legnyilvánvalóbb közös érintkezési pont az ügyfél általában a következő:

• Honlap
• Támogatás
• névjegykártyák
• Az értékesítési vezetők, értékesítők
• fogadás
• A megjelenés és a kommunikáció módját a miniszter
• külső nézet az iroda, különösen - Tárgyaló
• Signage
• Self irodaház, a könnyű hozzáférést
• Nyomtatott anyagok Company (prospektusok, szórólapok ...)
• Szerződés ár (olvashatónak kell lennie ...)
• ... és stb

Keresni őket, harmonizál, emlékszik a kölcsönhatás a cég az ügyfél: az első benyomás - a legfontosabb dolog! És az eredmény nem fog sokáig tartani.
Kelet