Workshop hideg hívás, mint a hogy az utat a döntéshozók keresztül egy tapasztalt titkár
Azt gondolja, hogy a stratégia a „hideg hívás” túlélte hasznosságát? Természetesen nem! A szakértők azt mutatja, hogy „felhívja vakon” engednek következtetni a legtöbb szédítő a tranzakció. Ezt a cikket elő kérésünkre SZAKÉRTŐKRE 2CALLS szolgáltatást. amely segít a tulajdonosok eladni az oldalt, hogy többet kapnak hívásokat az érdekelt ügyfelek.
Talán a leginkább beszélt a tartományban „hideg Ringer” probléma - hozzáférés a döntéshozó az ügylet (a döntéshozó - a szerk.), Megkerülve a titkár. Ha a régiók a sablon technikák és stratégiák még mindig dolgozik, Moszkvában a régi fegyvertár lesz „borotválkozás” kínálnak az esetek 90%.
Hogyan foglalkozni vele? Először is, hogy változtatni megközelítés. Dobja el a fejét a már elavult technikákat - ezek már nem működnek! A XXI század: játszik az új szabályokat.
Szabály egy:
nem beszélve a fight club!
Nézzünk egy tipikus hiba „hideg hívás”:
- Jó napot, a nevem Vasya Zaytsev, a cég „rákok Moszkva”, beszélhetnék a felettesével?
- „Gyerünk, viszlát!”
- Jó napot, a nevem Vasya Zaytsev, a cég „rákok Moszkva”, azt akarjuk, hogy Önnek egy promóció, akivel tudok beszélni erről?
- „Gyerünk, viszlát!”
- Ale, hello, a cég „rákok Moszkva” menedzser Vasya Zaytsev, tudna csatlakozni hozzám a vezérigazgató?
- „Gyerünk, viszlát!”
A titkár nem veszik észre, hogy te ki a „klub Cold ujja.” Ellenkező esetben, ha várni kiszámítható hiba. Hogyan kell változtatni taktika? Mondjuk benne, de nem agresszív hangon. Kiváló munka ebben az esetben a stratégia a „cimborám” - az illúziót, hogy tisztában vannak a döntéshozó.
1. „Jó napot, és ott, ahol a hős a Szovjetunió marketing igazgatója?” Minél több nevetséges és hülye cím, annál jobb, több móka és hatékonyság! Fontos, hogy pozitív.
2. „Szia, és hol van a csodálatos marketing igazgatója?” Ez a legegyszerűbb alapváltozata gyakran dolgozik még egy monoton hangon.
3. „Ales, hello! És emlékeztessen, kérjük további marketing igazgatója vagyok 113 shake, és én még nem csatlakozik! „(Ha a miniszter által bevezetett a kézibeszélő felemelése).
Lehet, hogy kapott eredményei a következők:
- Ő (lány) már elment, és aki azt akarja tudni?
- Ön bármilyen kérdésben?
- Peter V. van szüksége?
- aaaaaa, eeeeee, mit akarsz?
A beszélgetés folytatásához szükséges, így:
- Mondd, mi Basil kéri!
Ezután, a legvalószínűbb, meg kell adnia:
- És mi Basil, hogy mit ad ki?
Lehet, hogy gyanakszik, hogy nem „társ”, hanem egyszerűen naglenky eladó!
- Igen Vasily Zaitsev „rákok Moszkva!”
Nagyon fontos hangot, amely inspirálja Titkár: Nos, hogy nem érted, te buta, hogy azért, mert én vagyok a legjobb barátja a főnök, Vassili Zaitsev a vállalat „rákok Moszkva!”
A második szabály a csapat:
Használja minden hívást és 100%.
Ha a döntéshozó nincs ott, a feladat -, hogy megtudja a nevét.
Te: Jó napot, és ott, ahol a hős a Szovjetunió vezérigazgató?
Titkár: Ó-ah uh-uh, ez nem áll rendelkezésre a helyszínen, és mit akart? (Azt már tudjuk, hogy ez neki)
Te: Basil hív, azt akartam kérdezni valamit. Girl, emlékeztetnek, kérjük, apai rendező, küldök egy formája levelet neki ma, és holnap vissza fogja hívni már.
Titkár: P ..
Te: Szóval, Oleg Pavlovich.
Titkár: Nem, Denis Pavlovich ... És már választott, és kivel, van egy üzleti javaslat, amely a cég?
Megvan a neve a döntéshozó, amellyel képes lesz könnyedén kapcsolatba a következő napon. Titkár, persze, lehet érteni, hogy feloldjuk, és elkezd sikoltozni a dühtől. Minél hamarabb tegye le, annál jobb. Vagy akkor úgy, mintha egy bolond, azt mondják, „Ó, igen, persze Dennis, valami, amit szerzett.” Természetesen ez csak az alap. A legfontosabb dolog -, hogy kezdjenek párbeszédet annak érdekében, hogy a titkár nem volt képes, hogy tartalmazza a script „kérek.” De még ez a bázis lehetővé teszi, hogy nem 2-szer kevesebb hívást, hogy elérjék a kívánt eredményt! Ennek megfelelően az azonos erőfeszítést lehet keresni 2-szer több!
Tippek az ügyfelek számára, akik bérleti embereket, hogy „hideg hívás”
Munkatársak felvételekor kell dolgozni a „hideg hívás váltás” a potenciális ügyfelek fontos figyelni, hogy a következő pontokat:
- Experience. A kiterjedt gyakorlat, annál megkötött ügyletek a taktikája „hideg hívás”, annál jobb. A jelenléte a munkavállaló saját ügyfélkör lesz egy előnye.
- Tesztelés. Az első alkalommal a kérelmező kell rákapcsolt ügyfelek az Ön jelenlétében (for Skype), vagy legalábbis meg kell hallgatni a rekord teszt hívásokat. Tehát akkor személyesen nyomon követni a berendezés, figyeljen az esetleges hibákat és hatékonyságának értékelésére a munkavállaló.
- Képes kezelni a stresszt. Ez a minőség is kiderült már a tesztelési fázisban van. Még a tökéletessége a technika „hideg hívás” hibák és kudarcok - gyakori eset. Ha még azután is, az ezredik munkavállaló elmulasztása a jó hangulat, és ismét elrontotta a harcra - gratulálunk! Ez a személy, hogy a vállalkozás jelentős előnyöket!