Vonat utasok jogait törvény minden
És mindenki tudja, hogy az utasok jogait a vonat?
Persze, először legyünk tisztában, hogy vásárol egy vonatjegy, az utas köt szerződést egy céggel, amely a vasúti közlekedés. A szerződés alapján a vasúti köteles biztosítani egy bizonyos szolgáltatást az utas: hogy vigyék és a csomagok a cél, így a helyet a vonaton szerint a megvásárolt jegyeket, és előírni a díj extra szolgáltatások (szolgálni tea vagy kávé, így a lepedő).
Az utas köteles a viteldíjat és poggyász, amennyiben a csomag természetesen haladhatja meg a megengedett szabványoknak. A következtetés az, személyszállítás megállapodást kell tanúsítani útiokmány (jegy), bérbeadás utaspoggyászként - poggyászfeladás.
Tehát megmagyarázni, mi van, közvetlenül a vonat utasokat?
Utasok jogai, amikor a vonat poggyász.
- Önnek joga van szabadon szállítás egy 36 kg-os kézipoggyász (poggyász), az összeg nagyságára három mérés nem haladja meg a 180 cm-t. Az autók 2-üléses kupé NE ezt a határt 50 kg jegyet (n. 37 Szállítási előírások) .
- Ha hirtelen a súlya a kézipoggyász meghaladja a határértéket, meg kell fizetni a folyosón a többlet díjszabása alapján a rakomány szállítására.
- A kézipoggyászt, hogy vigye magával, ne zavarják a többi utast, meg kell elhelyezni a kijelölt helyre tenni azt. Felelős a biztonsági magad. De ha a könyv poggyász, ami kell az alkalmazottak a vasút és külön fizetni a szállítási, a felelősséget a biztonsági dolgok hordozza a hordozót.
- Minden utas számára engedélyezett díj folytatni vonatok kisállatok és madarak tartályokban. Szállítás az állatok és madarak által meghatározott szabályok utasok, poggyász és rakomány. Fuvarozás egész tyúk csomagtartó kiadásakor nyugtát, ahol a jelek tenni, például: „A kutya ketrec”.
- Etetés kis háziállat, kutyák és madarak szállítják poggyász autó, nem feladata a vasút.
Utasok jogai, amikor a vonat szállítására gyerekek.
- A távolsági vonatok viheti ingyen egy gyermek 5 éves, ha nem különleges helyet foglalnak el, valamint éves gyermekek 5-10 éves, a fizetési összhangban külön díjszabást (p.13a Szállítási előírások).
- A kereskedelem több mint 1 gyermek 5 éves, az utas köteles emellett vásárolni gyermek jegy minden üléshez, amely foglalkozik a gyerekekkel, de nem több, mint két gyerek, egy helyen.
- Az utas, aki a gyermek 10 éves korig kell egy dokumentumot. amely megerősíti a kor a gyermek.
- úti okmányok (jegyek) vásárolt a gyermekek több mint 10 éve, mint egy felnőtt. A gyermek életkorának meghatározását az első nap az utazás.
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a jogot, hogy a másodosztályú rekesz autó a CB vagy a rekesz, a kifizető az árkülönbség, ha elegendő hely áll rendelkezésre a kívánt irányba az autót. És nem lehet letagadni!
Érvényességének meghosszabbítása a jegy.
- Akkor egyáltalán jogilag leszállni a vonatról, és marad egy kedves, hogy helyet akár 10 napig (Sec. 13e a Közlekedési rendeletek), azaz, hogy meghosszabbítja az utazási jegyet legfeljebb 10 napig, és ezt az időszakot követően, akkor továbbra is az utazás útvonalat követi, felár nélkül. Regisztrációs stop útközben és meghosszabbítja a jegy, az utas köteles bemutatni a jegy a főnök a vasútállomás, a vezető vagy az állomáson szolgálatban az állomáson, és az újbóli az utazás ütni egy jegyet a vasútállomáson, ahol a stop került sor. Ha egy ütést hiányzik, az utazó minősül nélkül utazó, de joga van ütni egy jegyet a box office legközelebbi állomásra, ha a lejárati idő még nem telt el még.
- Ha beteg, akkor meghosszabbítja a jegyet a betegsége ideje alatt (p. 13zh közlekedési szabályzat), esetleges korlátozó feltételek nélkül. De ugyanakkor a betegsége kell dokumentálni igazolást az egészségügyi intézmény.
Korai check-out.
Ha kell hagynia korábbi, mint a jelzett idő a jegyet, megteheti alapján elemet. 13z Szállítási előírások. E szerint a ponton, akkor megy a vonat, ami elé kerül az, ahol a jegyeket vásároltak - ugyanazon a kommentár a w / e jegyiroda szabályairól szóló szolgáltatások az utasok és a rakomány poggyász, a rakomány és poggyász vonat / vasút. Természetesen, ha elegendő hely áll rendelkezésre a korábban távozó vonat.
Mivel későn beszállásra.
Ha későn beszállás a vonat az állomáson indító nem több, mint 12 óra, akkor joga van, hogy újítsák meg jegyet egy másik vonat a árának kifizetését, vagy kap egy fenntartott helyet vissza viteldíj mínusz a költségek fenntartott helyet (n. 13m Szállítási előírások). Késedelem esetén a betegség miatt vagy baleset késleltetési idő lehet akár 5 napig.
Mivel későn szervátültetésre.
Ha utazik több vonat a változás, és elkéstél a partra a következő részt átvezető ponton az, mert a késői érkezés a vonat, hol ment előtt, akkor minden joguk megvan, hogy a visszatérítést a teljes jegyár az elhunyt nélkül edzel, vagy kiad egy új jegyet a következő vonat anélkül, hogy további kifizetés (o. 13K közlekedési szabályzat).
A törlés vagy késés vonatok.
Ha valamilyen okból a távozása a vonat késik vagy törölték egyáltalán, akkor Ön jogosult a visszatérítést a teljes viteldíjat, függetlenül attól, hogy a hossza a menettérti jegy, mielőtt a vonat indulása (13. bekezdés a közlekedési szabályzat). Azaz, akkor jöhet a pénztáros 2 percig az indulás előtt időben ütemezett és akkor lesz szükség, hogy visszaszerezze a teljes költségét a jegy.
Abban az esetben, a vonat indulása késedelem vagy a késedelem a vasútállomáson rendeltetési az utasnak joga van kérelmet benyújtania a bírság megfizetését. Indulás késés a vonatot vagy annak késleltetés az érkezési állomáson a fuvarozó köteles az utas büntetést 3% -a viteldíj késés egy óra alatt, de nem több, mint amennyi a viteldíj, kivéve, ha bizonyítja, hogy a késedelem vagy késői a vonat történt körülmények miatt a hordozó (art. 110. szövetségi törvény „Charta a vasúti közlekedés az orosz Föderáció» № 18-FZ). Ha ez a származási késedelem vonattal vagy késleltetni kevesebb, mint 1 óra számítást nem fogadják el (p. 76 Szállítási előírások).
Amellett, hogy a bírság az utasnak joga van kártérítést követelni az okozta károkért neki, beleértve az elmaradt haszon és a nem vagyoni kár.
Ehhez megszerzése után igazolást késés a vonat, akkor 45 napon belül kérelmet nyújt be a fejét az állomás referencia és másolatait a jegyet, és az alkalmazás lehet küldeni postán, tértivevénnyel. Meg kell kártérítést fizetni a 30 napot.
Visszautasított beszállás.
Vissza jegyeket.
Amikor visszatér a vasúti jegyiroda nem használt menetjegy egy távolsági vonat, akkor jogosult (a fenti 25. Szállítási előírások.)
- legkésőbb 8 órával az indulás előtt a vonat, hogy újra a pénzeszközök összege a viteldíj, amely a jegy ára és a költség a fenntartott helyet;
- kevesebb, mint 8 óra, de legkésőbb 2 órával az indulás előtt a vonat, az azt jelenti, hogy újra az értéke a jegy és 50% -a fenntartott helyet;
- kevesebb, mint 2 órával a vonat indulása, hogy újra pénzeszközök összege a jegy árát. fenntartott helyet költsége ebben az esetben nem kell fizetni.
Ha a jegy elvész.
28. tétel: a rendelet a szállítási kimondja, hogy az elveszett vagy megsérült utas jegyet távolsági vonat nem indul újra, ha nem lehet letölteni vagy azonosított hordozót. Ebben az esetben, és az alapok a jegyért fizetett, az utas nem küldjük vissza.
Ha az utas képes bemutatni az információt a fuvarozónak, amely megerősíti a vásárlást az elveszett vagy sérült jegyet egy adott helyen a megfelelő vonat, a fuvarozó az utasok egy új jegyet hogy pótolja az elveszett vagy megrongálódott, anélkül, hogy a viteldíjat.
Visszatérítés elveszett repülőjegy, amely lehet letölteni vagy azonosítani, a fuvarozó nem kerül végrehajtásra.
By the way, az elveszett vagy sérült jegyet a vonatokon nem kerül meghosszabbításra, és a visszatérítés ez szintén nem végeztek.
Egy utas lehet távolítani a vonat:
- alkalmazottai bűnüldöző szervek - ha leszállt a vonatról vagy útközben megsérti a szabályokat az utazási, a közrend és a nyugalom megakadályozzák a többi utast. A pénzeszközök összege a menetdíj neprosledovannoe a távolság és a szállítás költségét a poggyász nem küldjük vissza;
- Az egészségügyi dolgozók - a betegség tünetei, megakadályozza a lehetőségét annak odautazás vagy veszélyeztetik az emberek egészségét a többi utas, ha nem tesz külön. Utas eltávolították a vonat a vasútállomáson, ahol a szükséges orvosi rendelők. Ebben az esetben a hordozó adott esetben nyújt személyszállítási visszatérő finanszírozza az összeg a viteldíj a távolság neprosledovannoe mínusz a költségek fenntartott helyet, vagy jegyezze megáll, és meghosszabbítja az érvényességét a jegyet idején betegség, megerősítette dokumentumok az orvosi intézmény;
- alkalmazottai a hordozó, amely feladata a felett jelenlétét az utasok jegyet - ha az utas utazik jegy nélkül vagy érvénytelen jeggyel és nem hajlandó fizetni a viteldíjat módon szabályzat határozza meg a forgalom;
- Más esetekben a jogszabályok Magyarországon (n. 36 Szállítási előírások).
A WC az állomáson.
Így - az alapvető jogok, a vonat utasokat. Tudnod kell, hogy megértsék, ahol a jogait megsértették, és hogyan kell visszaállítani.
Üdvözlünk! Megismerjék deystvueschey elleni védelem vonat utasokat, és nagyon udevlen mennyire nem lehet vitatkozni evett sérti jogainkat. Úgy vélem, ezt az információt mellékelni kell minden autót, és amely együtt kiadásának ágynemű. Köszönöm szépen a részletes felvilágosítást a igénybe vevő utasok jogainak vasúti közlekedés.
Üdvözlünk! hogy az utas 17 éves kor kíséri a gyermek 8 éves egy távolsági vonat? köszönöm.
Ha késett egy vonat indulási állomáson, ha tudok bejutni keresztül egy állomás később behozza az autót. Vajon tekinthető a veszteség a jegy?