Vezetői tulajdonságok, hogyan befolyásolására beosztottak
Professzionális minőség vezetője:
- kompetencia a szakma alapján az oktatás és a pro-izvodstvennogo tapasztalat;
- gondolkodásmód alapján az általános ismeretek és mély ismerete a saját és a kapcsolódó területeken;
- önfejlesztés, az új ismeretek megszerzésére;
- keressen új formákat és munkamódszerek, ápoló személyzet, a képzés;
- a képesség, hogy tervezze meg a munkát. Üzleti vezetői tulajdonságok:
‣‣‣ képesség, hogy egy szervezet biztosítani tevékenysége teljesen ?? meg kell helyezni a kereteket, koordinálása és ellenőrzése-ment fennállásának;
‣‣‣ vágy a hatalom, vezetés, a függetlenség, a bátorság, elszántság, kitartás, akarat, nem ismer kompromisszumot a jogaik megvédése-SRI;
kommunikációs készség, képesség, hogy nyerni az emberek Ube-dit a helyességét az ő szemszögéből, hogy vezesse őket;
‣‣‣ képes irányítani magukat, a viselkedés, a munka-vre Menem kapcsolatot másokkal;
‣‣‣ elkötelezettségét az innováció, a kockázatvállalási hajlandóság. Személyes tulajdonságok a vezetés:
- magas erkölcsi normák;
- testi és lelki egészség;
- egy magas szintű belső kultúra;
- Hasznos, gondoskodó, barátságos hozzáállást az emberek;
- optimizmus, önbizalom.
Influence - a viselkedése egy egyedi, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ teszi a változást a másik viselkedését. Ez a hatás - az a folyamat, amelyben az egyik fél mozgósítása révén rendelkezésre álló energia források, Streit-mitsya változtatni a viselkedését a másik fél (felek).
Process Manager befolyásolja ?? engedelmeskedik ennogo hosszú kapcsolt ábra. 19.3.
Ábra. 19.3. Modellezni a hatását a fejét ennogo engedelmeskedik ??
Különös eljárások hatását nagyon változatosak, de lehet osztani két fő csoportba: az érzelmi és a racionális-WIDE (ábra 19.4.). Hatása alatt a fő eszköze érzelmi helyen is''zarazhenie 'és utánzás.
1. ábra 9.4. Módszerek hatással sem az irányítási engedelmeskedik ennyh ??
„” Zarazhenie „” - talán a legősibb módja befolyásolni az embereket. Jellemzője, hogy gyakorlatilag auto-matic, tudattalan érzelmi transzfer álló egyik emberről a másikra. A mechanizmus a fertőzés, a menedzser jelentősen javíthatja splo-mágnesezettség csapat mozgósított végrehajtás TSE-lei szervezet.
Utánzat - az asszimilációs intézkedések és viselkedés, ma-nerek viselkedés, sőt a gondolkodás mások. If''zarazhenie 'jellemzi átadása egy érzelmi állapot, a tudatos utánzás módja a hitelfelvétel a legjobb, hogy mások is.
Utánzás könnyen befolyásolható és gyengén bovolnye emberek, és azok elégtelen fejlődése önálló gondolkodás. Ennek ismeretében fontos, hogy megtanulják. aki szolgál them''etalonom 'követni és korom-os állás ezzel gyakorlat vezetői intézkedések.
A csoport a racionális eljárások hatását tartalmazza: VNU-shenie, a hit, kérjük, fenyegetés, megvesztegetés, sorrendben.
Javaslat - a hatása alapján kritikátlan ég érzékelése mit csinál, és azt mondja a menedzser.
Javaslat egy olyan egyirányú befolyás: ak-tiven általában inspiráló, és aki inspirálja, - passzív. Számos vezető sikeresen befolyásolni embereket javaslatot. Különösen nagy hatással inspirálja-CIÓ érünk el, ha engedelmeskedik ?? enny izgatott, és sürgősen keres kiutat. Abban a pillanatban, ő készen áll, hogy kövesse minden tanácsot a fejét. Ebben az esetben a javaslatot nyilvánul meg, mint késztetés.
Meggyőzés - hatékony átadása a saját szemszögéből-CIÓ. A vezető, aki befolyásolja a meggyőzés, nem jelenti azt, művész, mit kell tenni - tette obeys''prodaet '?? ennomu mit kell tennie. Ahhoz, hogy hatékonyan használja a különböző technikák a meggyőzés.
Hogyan lehet hatékonyan használni az erejét meggyőzés által CIÓ?
1. Próbálja meg, hogy pontosan az igényeit Mondd hallgatás és fellebbezni ezeket az igényeket.
2. Indítsa el a beszélgetést a gondolat, hogy biztos, hogy a hallgató lelkét.
3. Próbáljon létrehozni egy képet, ami miatt sok bizalom és egyfajta biztonságot.
4. Kérjen egy kicsit több, mint amennyit valójában ügyek ?? e szüksége, vagy szeretne (hitelesség néha szükség van, hogy de-lat engedményeket, és ha az elejétől, akkor kér többet, akkor kap pontosan annyi, amennyire szüksége van, hogy akció-CIÓ ). Sőt, ez a módszer működik, és pro-TIV akkor, ha kér túl sokat.
5. Beszélj, összhangban az érdekeit a hallgató ?? s ahelyett, hogy a saját. A gyakori ismétlés a word''Vy 'segíti a hallgatót, hogy megértsék, mi köze az ő igényei, amit befolyásolják, akar tőle.
6. Ha több kifejezze a szempontból, post-Wright bemutatni a legfontosabb érv a következő őket, amikor a legnagyobb esély, hogy befolyásolja a ay-Ditore.
Az a meggyőződés végzett szóban támaszkodva etsya az érvelés és a logika, és milyen hatással van az érzékek és az érzelmek játszanak támogató szerepet. Ha a javaslat az egyoldalú, azzal a meggyőződéssel, hogy mindkét fél aktív. A vezető szerepét Ube-zhdayuschy.
Process hiedelem explicit vagy rejtett ötödik vita, amelynek az a célja, hogy a konszenzus elérésére vagy kompromisszum. A folyamat újra rendbe beliefs''usilivayuschie 'az ilyen érvek-te, mint a fellebbezés:
‣‣‣ személyiség, aki meggyőzi;
‣‣‣ pszichológiai jelenségek (sértés érzés úszó-ti, fölénye, és hasonlók).
A leggyengébb eleme meggyőzés - lassú működésű WHO és a bizonytalanság ?? meg- CERN.
Kérjük, - oly módon befolyásolni engedelmeskedik ?? ennogo alapuló önkéntes-CIÓ, indukáló, nem kényszerítő motívumok. Folyamodik a kérelmet, a menedzser próbál fellebbezni a legjobb felek jellegét egy másik személy. A pozitív eredmény-CIÓ érhető abban az esetben, ha a között felügyelt szervek és benyújtja azt ?? ?? ennym jó kapcsolatokat.
A fenyegetés - megfélemlítés, ígéretet okozhat engedelmeskedik ?? en-Term gonosz. Ez azon a feltételezésen alapul, hogy a félelem néha elegendő indíték kiváltására egy személy végez megrendelések, akivel nem belsőleg acc-sen. Általános szabály, hogy a veszély váltott egy rövid ideig (amíg engedelmeskedik ?? enny van in''zone straha „”, ᴛ.ᴇ. félelmek fej). A fenyegetés a harc a két Lich-ség, és a vesztes itt ?? teljesen, amikor te vagy az egyetlen, aki vyna Siva gondolta, hogy megnyerje a jövőben (senki nem akar mindig a vesztes).
Vesztegetés - a csökkenés az oldalára, a helyét a saját javára engedelmeskedik ?? ennogo bármilyen eszközzel. Azaz, az igazgató adhat az engedelmeskedik ?? ennomu semmilyen előnyt, ha azt állapítja meg ?? ennym módosítják viselkedésüket. Bizonyos esetekben a kifizetési - ez egy őszinte megközelítés, amely engedelmeskedik ?? ennomu extra díjazás további intézkedésekre, mint például: „” Porabotay ma és holnap meghaladja a WMS, de hagyjuk a munka poranshe '.
Rendelés - hivatalos megbízás a hatóságok ORGA új. Megszünteti az alternatív, mert a sorrend nem találhatóak-tárgyalja, és végre. És ha a megbízás nem kerül, erre általában követi a negatív következményeket.
Minden vezető rendkívül fontos tudni, hogy segítségével bármely eljárások hatását ?? engedelmeskedik ennyh kell felügyelnie-frissítik magukat egyfajta Üzleti magatartási és nor-Mami szakmai etika (magatartási kódexek-Ba-kitermelése a közvélemény és a hagyományok). Mindenesetre, a hatás nem okozhat engedelmeskedik ?? ennogo chuvst szigetek irritáció, a gyűlölet, a harag és a stressz. Ebben az értelemben, hogy les tud nyújtani az alábbi módszerek pozitív hatása van ?? engedelmeskedik ennyh.
1. '' Podavleniem közvetítője expozíció és spokoyst-Viem. Ha beszélgetni veled beszélgetőpartner ideges, és emeli fel a hangját, válaszoljon a violent''ataki 'sima, nyugodt és ami a legfontosabb, barátságos hang (néha iróniával) - és hamarosan látni, hogy a másik személy megy a normális és nyugodt hangon, amelyben go-Sec könnyebb megoldani teljesen ?? e kérdéseket, problémákat. Ne veszítse el ezt shevnogo egyensúly miatt az utolsó részletig. ( '' Ne hagyja repülni kopogás Önt sedla. '' D. Carnegie.)
2. összpontosít egy engedelmeskedik ?? en-CIÓ. Kényszeríteni magát, hogy összpontosítson az egyik engedelmeskedik ?? ennyh, lehetőleg aki elfoglalja az alsó pozícióban. Nézze meg, próbálja meg elképzelni, mit gondol, mit érdekel, inte-érdekeltségeiket, vágyak, kérje a sors - és nem, elvár érezzük élénk érdeklődést ez az ember. És akkor ez lesz könnyű kommunikálni velük egy nem hivatalos alapon, akkor hamarosan megtalálják a bizalmat a száz-Rhone, hogy a személy. De ami a legfontosabb - úgy fogja érezni magát erkölcsi elégtétel.
3. „” Nasilie 'saját véleményét. Kényszeríteni magát, hogy megtalálja engedelmeskedik ?? Hinnóm, amelyek valamilyen okból nedolyubli AZT JELENTI, vagy akár nem bírja, néhány pozitív nye minőségét. Próbálja meggyőzni magad, hogy még mindig van egy tévhit, még ha ez azt jelenti, hogy nagyon jó oka. Ha igen, akkor el fogja érni a kölcsönös megértés ez a személy.
A váratlan döntés. Amely általában megvárja az alárendelt-nenny? Büntetés. És mi vonatkozik a fejét a nem jóhiszemű, nem ügyvezető mögött alkalmazott? Természetesen, az ellenségesség és a gyanakvás. Ezek a válaszok axiómák. Dobja el őket. Különösen azokban az esetekben, ha engedelmeskedik ?? enny elfogadtam a position''neudachnika ', és nem várni egy kedves szó, nem is beszélve a bizalom. Adjon neki ideiglenes elsőbbséget Dru-gimi. Adjon meg egy felelős küldetés. Tedd meg nyilvánosan, kifejezve bizalmát, hogy ő fogja teljesíteni azt. Nagy nevelési díj olyan megoldások, amelyek ösztönzik engedelmeskedik ?? ennogo. Ezek a technikák a futtatáskor Makarenko: bízik le, akinek, úgy tűnik, nem lehet bízni - a korábbi tolvaj. De, hogy egy ilyen kockázatos esemény csak akkor lehetséges, ha képes megérinteni a lelket homlokát századi ilyen bizalom, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ kiváló kockázat félelem.
5. Az előzetes dicséret. Dove engedelmeskedik ?? ennomu munkát, és hogy nem bízik a teljesítményt, Meg lehet mutatni, hogy dicsérjem engedelmeskedik ?? ennogo, mondván, hogy senki más nem tud bízni egy ilyen felelősségteljes munkát. Neko-át adott idő alatt, akkor ellenőrizze, hogy a dicséret előre pop-la a cél: elküldésével ?? enny lesz talajkutatók en ??.
6. '' Postavte magad az én mesto '. Ott talán egyszerűbb módszer, mint az aktív. A legegyszerűbb, ember-elérje dos módja áthatolásbiztos azok nagy-kontingensek - kényszeríteni a beszélgetőpartner kifejezni semmit nem ért egyet veled, hogy az ülésen a Officio-ügyi szervezet vagy mint egy tisztességes, becsületes chelove-ka. Miközben arra hivatkozva hamar rájön, hogy a probléma megoldására az ő javára, vagy nem lehetséges (mivel a korlátozott jobb VYM hatáskörébe fej) vagy protivoprav, de erkölcstelen.
Itt egy különleges hely, ahol játszani gondolkodás - gondolkodás (érvelés) egy másik személy, a képesség, hogy szellemileg fel magát a másik ember lélektani helyzet, hogy úgy gondolja, mint ő, hogy azt állítják, ő pont 'a zreniya”dönt, hogy lesz a helyén. Az a képesség, hogy az tükrözze a gondolkodás, mások ítéletét - jelzi a magas kultúra a gondolkodás vezetője.
Egyes menedzserek könnyedén és örömmel prima nyayut menedzsment különböző módon pozitív hatással engedelmeskedik ?? ennyh, a másik ki van-e ugat nagy nehezen, és a harmadik, hogy ezt egyszerűen nem lehetséges, amely meghatározza ?? ennoy korrelál a temperamentum és a természet az egyéni vezetője.