Vélemények a Uniastrum Bank, és a vélemények a bank ügyfelei

előző ◈ a következő

Így elmentem a hetedik napot Uniastrum bank problémákat. A pénz átutalása engem SP venni egy személyes fiókot, vándor a mélyben a bank második napon. Az osztály megerősítette, hogy a pénz írt le, mert Tegnap nem is generál egy számlakivonatot a 23,01 nappal később, de hova mentek, és mikor lehet kihasználni őket, nem tudom.

Mintegy válasz leiratkozási. Kérem a moderátort, hogy vizsgálja felül a Banki.ru hagyja ezt az egyedi, és nem kapcsolódik az előzőhöz, mert Az első üzenet szervizelési fizikai személyek.

Tekintettel arra, hogy már szavazott ebben a helyzetben - nincs értékelve.

Kedves Mi_Lena!
Köszönöm, amit szed az időt és tudatja velünk, hogy ez a helyzet.
Ígérjük, hogy megértsék, és korrigálja ezt a félreértést.
A válasz fog adni a kezelést korábban felhagyott.
Elnézését kérjük az esetleges kellemetlenségért, és reméljük, a további együttműködés

Üdvözlettel, PJSC CB "keleti"

Értékelés: 1 nem számít

Ma reggel 9-kor hívja a hotline 8 800 200 2820, tudtam, hogy a város Tula problémák már nincsenek ott, és azt is megújíthatja a hozzájárulást az iroda a városban. Hivatalba lépett, még mindig a szoftver frissítése. Timing hívás befejezése eljárások nehéz. Adjon tájékoztatást írásban arról a tényről, hogy nem tudok megújítani a hozzájárulás csökkent. Beszélni az igazgató nem működik, volt egy találkozó. Azt szeretnék, hogy az ügyfél a bank, de már gondolt, hogy meggondolja magát.

Üdvözlettel
PJSC CB "keleti"

Uniastrum tartotta a betét feltételei napi kiadások. A fő követelmény a betét a részemről - likviditási! Én ezt a hozzájárulást a visszafizetés hitelkártya-tartozás Citibank. A fizetési határidő volt 01/23/17

Azonban körülbelül 4 napig nem dolgozott a kérdésben az elválasztási eszközökkel és internet bank azt mondták azok. okok miatt.
Nem sikerült a fordítás 1/20/17 (nem működik internet-bank), majd készpénzt a Hivatal a reggel 23/01/17 Taganka. Ennek eredményeként később sikerült mezhb. fordítás 1/23/17, de a pénz belül podvisli számára, mert egy hiba, és csak akkor jött a 24.01 Citibank. Azt állítja, hogy a pénztárosnak nincs - nagy kár, hogy a Bank munkatársai tartottak túszul a gyenge teljesítmény menedzsment. Írt egy nyilatkozatot ma B.Vostochny kér igazolást arról, hogy nem végeznek transzferek és a szállítás a pénz, a 4 nap, megegyeztek abban, hogy ezt 3 munkanapon belül. napon belül.

Ennek eredményeként a megsértése miatt feltételeinek hozzájárulás B.Yuniastrum -% érkezett Citibank. A becsült összeg csupán mintegy 1300 rubel, de ez egy elvi kérdés.

Kérjük veszteségek kompenzálása kapott kapcsolatban szerződésszegés. Egyébként ezt a kérdést majd utalják a bíróság, szabad idő van, hogy van ez.

Az összeolvadás folyamatában a bank nem tartja jó ok, ez egy normális folyamat gyakori, hogy lehet tenni nem sérti a jogait a betétesek.

Üdvözlettel, Ilya P-új

Ebben a helyzetben - értékelés nélkül.

Kedves sav.ilia!
Figyelembe véve a fellebbezését, kérjük tájékoztatni kell, hogy van, hogy megtagadja, hogy megfelel a követelményeknek.
Abban az időszakban, 21.01.17 A 22.01.17 kapcsolatban tervezett munka az Egyesült Kereskedelmi Bank „Uniastrum Bank” (LLC) a PJSC CB „keleti” ügyfélszolgálati folyamat felfüggesztésre került, az információ korábban elérhető a Bank honlapján.
23.01.17 13:00 Bankfiók folytatta munkáját normál módban. Azt is újra távoli szolgáltatásokat.
23/01/17 Megvalósult akkor pénzt küldtek a fogadó bankcsődök nem kerülnek rögzítésre.
Ami a fellebbezést segítségért a szolgáltatást felfüggeszteni ezekben a napokban tájékoztatni arról, hogy a kezelés folyamatban van, és a válasz adható kellő időben.

Üdvözlettel
PJSC CB "keleti"

„Elmentem a bankba ismét, hogy távolítsa el a betét %% és maradt semmi iroda zárva az ügyfélszolgálat, ezúttal teh.prichinam.” - adja meg az esemény dátumát.

A fentiek kombinációja - visszatérése után a pénzt, hogy a bank úgy éreztem, egy hatalmas megkönnyebbülés, hogy továbbra is minden körülmények között ne használja a szolgáltatásokat a kombinált bank „Kelet” és, hogy tájékoztassa a családok és a barátok, hogy nem szükséges, hogy kommunikálni a bank.

Alternatívaként azt ajánlották, hogy látogassa meg a hivatal a bank a tervezés, az új kártya - már bank „Kelet”. Meg kell jegyezni, hogy ez a call center munkatársként volt elég kitartó ahhoz, azt mondta, hogy meg kell határozni a pontos időt a látogatás. A ma elfogadott, 10:30 (kaptam két SMS-ki-szerű) voltam az irodában a város Anapa, st. Ipari, 1.

Azt üres kézzel. Azt mondták:
1. Az irodában nincs programok tervezésének új hitelkártya;
2. Az a munkavállaló, aki esetleg valami köze / mondjuk ment képzés;
3. Ezért az alkalmazás egy új kártya adható ki csak egy hét után (talán);
4. feltételek és árak új kártyák ismeretlen, de tetszik a kártya költsége 150 rubel.

Azt mondták, a következő:
1. A kártya nincs újból, csak akkor kell tiltani terhelési tranzakció rovására a hitelkeret. Ie A bank nem ad hitelkártyát ezekre;
2. A Bizottság újra a kártya nem kerül vissza, mert maga a kártya is, és tudom használni, mint egy betéti;
3.Hitelkártya bank „Kelet” szabadul saját kezdeményezésre a „Uniastrum Bank” ennek semmi köze. Ie ez nem újra kiadni a kártyákat, de csak a fellebbezés az új bank egy új jutalékfizetésként kártya probléma ismeretlen feltételek és árak.

Mivel a tarifák alkalmazásával bankkártyák jelentősen eltér az árak a hitelkártyák használata (és részben az éves szolgáltatási és a Bizottság részéről a kiadás alapok) a bank akciók ebben a helyzetben rendkívül etikátlan ügyféllel kapcsolatban.

Ebben a helyzetben, azt úgy tisztességes kiadás alternatív kártyák (levonása nélkül jutalékok kártyaszám) összehasonlítható a szolgáltatás feltételeit. Vagy jutalék visszatérítést (arányában a fennmaradó időtartamra a kártya érvényesség).

Sajnos, a bank úgy döntött, hogy kihasználják a helyzetet, és csak további jutalékhoz hogy újra kártyákat.

Sajnos, úgy érzem, csalt.

Általánosságban elmondható, szervizelése vállalati ügyfelek minden jó, de van egy nagy szépséghiba - évente regenerálása kulcsokat a kötelező látogatást a bankigazgató. Ebben az évben a kanál vált egy hordó. Szerda - az ügyfél nem nyit egy bank (korábban nem volt figyelmeztetés). Tech support azt mondja, hogy az élet jött regenerálása kulcsok, sürgősen meg kell menni az irodába. Csütörtök - reggel a bankszámlakivonatot, egy ígéret, hogy működni fog két órán keresztül. Csütörtök este - semmi sem működik, támogató felelős, hogy nem kapta meg a nyilatkozatot a részleg. Péntek - reggeltől nem működött az osztály azt állítják, hogy a kérelmet küldött, és elküldte ismét egy órát fog működni. Day - semmi más nem működik, lehetetlen, hogy hívja az irodában. Este - az osztály jelentette, hogy minden zaporosy küldött, ám a pályázatok nagy száma feldolgozni, azt a nap folyamán. Szombat - a banki ügyfél még mindig nem fér hozzá.

Ennek eredményeként a három (legalább) munkanapon a cég nem fér hozzá a fiókjához, ez a hozzáférés levágták figyelmeztetés nélkül, nos, egy másik jellemzője - a bank az ügyfél csak akkor működik az Internet Explorer korábban. Bármennyire is 21 az udvarban. A durvaság személyzet szembe, az a benyomásom támadt, hogy azok valóban próbál segíteni, mert a teljesítmény értékelése 3 1 helyett.

Ülés után várakoznak 40 percig megyek a operatsionistki hallott tőle lusta - „a pénztáros.” Közeledik a pénztáros ablak, rájöttem a pénztárnál nem egészen megfelelő, nyomaival újévi ünnepek az arcon, hogy az én nevem kártya nincs jelen, akkor nem áll készen, és valószínűleg egy héten. Aztán próbálta tisztázni a helyzetet operatsionistki dolgozni egyének, sajnos nem ad lehetőséget, hogy megismerjék a nevét, mint a jelvény, vagy valamilyen más kognitív tünetek - névtáblák, monogrammal, stb is hiányzik. Operatsionistki, valószínűleg azért, mert a „mély foglalkoztatás”, nem emeli a fejét, és a szemét a számítógép nem válaszolt a kérdésemre, mi a helyzet a kártyát. Volt a kérdés feltételére
ismételten és ismeretlen operatsionistki ismét anélkül, méltóztatott engem a figyelmet, és nézd, azt mondta, a fogai nagyon durva, hogy nem tud semmit, van egy csomó, és egyedül vagyok, és általában ez nem az. És ő küldött engem ... a kontroll. A menedzser volt, több mint befogadására, de nem is bemutatott, felnézett, és azt mondta, hogy hibás a hívás / központ, de azt nem tudja, és általában a munkájuk, nem tud válaszolni. Ígéretes, hogy tájékoztasson engem tovább a készségét a kártya, egy ismeretlen menedzser azt mondta, hogy nem volt semmi, nem tudok segíteni.

Megértem, hogy talán a csatlakozási folyamatának és az összefonódás a bankok nehéz és fáradságos, időigényes, és arra kényszeríti a szegény munkavállalók a bank, különösen operatsionistok és ellenőrzés, de ez nem mentesíti őket feladataik ellátásában - ügyfélszolgálat, udvarias és figyelmes, nem beszélve a fajta kezelés az ügyfelek. Én egy ügyfél a bank, a betét összegét a hozzájárulás jelentős, és szeretnék banki alkalmazottak voltak az emberek felelősek ésszerűen és megfelelően reagálni az ügyfelek kérdéseire, tudtuk, hogy legalább egy kicsit, hogy kommunikálni az ügyfelekkel, és nem lehet, mint a kereskedők a tartományi piacon. Nagyon remélem, hogy az összefonódás után a két bank, a munkavállalók bízott a szervezet valóban méltó alkalmazottak, kész
minden kérdésére választ adni, a munkával kapcsolatos a bank, és mindig készen áll, hogy az ügyfelek. Szeretném látni, hogy nevét és beosztását, valamint a hiánya durvaság és unprofessionalism.

Azzal a reménnyel, hogy javítsák a munka a bank, és a megértést.

Vélemény költözött ág "Orient Express Bank" ág "Uniastrum Bank". Ebben a helyzetben - értékelés nélkül.

Üdvözlettel
Zolotov Alain PJSC CB "keleti"

Szolgáltatás az irodai "Falcon - 2" (Leningrád Ave., D.74, K.4). Egy héttel lejárta előtt a hozzájárulásom kaptam egy hívást a bank call-center, emlékeztette a végén a betéti és felajánlja, hogy forduljak ütemben 7,5% (abszolút „nem piaci” abban az időben). A válasz az én elutasítás és a vágy, hogy vegye fel hozzájárulások telefonon az ígért pénzt annak érdekében, és megnyugtatott, hogy a pénz érdekében nem szükséges.

A nap végén a betét voltam egy bank a 13-45. Előttem - mintegy 20 fő. Kiderült, hogy a pénztárgép üres, várva kollektor autó (miután 15-00). Töltöttem a sorban a megbízások teljesítéséhez fogyasztható 2 óra 10 perc (nincs elég hely, sok ügyfél, akiknek többsége idős, mindig a lábak). Ez volt a sor, hogy feldolgozás üzemeltető, és kiderül, hogy a pénz nem rendelhető, és megkapta azokat ma már nem lehetséges számomra. Sokkolt kifejezés a személyzet, hogy „ez nem az első alkalom, hogy a call-center munkatársai ne kötelezze a pénzt.”

A válasz: miért, ha ez nem megy ... az eszközöket én javasolta, hogy vagy megrendelhető a pénzt ebben az ágazatban (a homályos kilátásba fogadó néhány nap, nos, ilyen és ilyen gyűjtési!), Vagy nézze a központi irodája a bank. Holnap elmegyek, és ne lepődj meg, ha nem lesz probléma. Abban az időben, amikor eljöttem az irodából (kb 16-00), gyűjtő autó soha nem érkezett meg.

„Egy héttel a lejárat előtt a kifejezés az én hozzájárulás kaptam egy hívást a bank call-center, emlékeztette a végén a betét ..” - kérjük, jelezze a dátumot és az időt a hívás.

Az ilyen arrogancia én természetesen felháborodott. Egyetlen bank ne hajtsa tőlem jutalékot eltávolítását a saját források over the counter esetén nem működik elég ATM vagy annak hiánya a kívánt mennyiségű készpénz. Azt is szeretném megjegyezni, hogy Uniastrum Bank nem rendelkezik zárt pénztárgép. Ezzel a kérdéssel, én is az első alkalommal találkozott. Általában más bankok, a záró hozzájárulás és kérjen zárt készpénz tölteni egy külön alapot, közel a vakok és pénzt adni. Van is semmi, mint ez. Minden műveletet hajtanak végre „teljes fényében járókelők.” Tekintettel a fentiekre, nem tudom ajánlani senkinek, hogy egy ügyfél Uniastrumbank, mert nem érték az ügyfelek, és a hangsúly csak a bevételt minden áron a fogyasztók szempontjából hátrányos. Bár sajnálom, lányok, szolgálja az ügyfelek, nagyon szép és hasznos, és kifejtette, minden kellemetlenséget a bank politikáját. Tehát annak ellenére, hogy egyértelmű, hogy ők maguk nem jön össze semmi.

„..bankomat az osztály nem működik technikai okok miatt ..” - azt sugallja, hogy ez volt az ATM? Mi volt írva a képernyőn?

PS: Ebben a helyzetben - értékelés nélkül.

Mivel a ellenőrizhetetlen - értékelést a szavazás vissza kellett vonni.

Kapcsolódó cikkek

előző ◈ a következő