Tudásmenedzsment hinni előnyök
Diagnostics (audit) - értékeli a jelenlegi állapotában Process baglyok és tárgyak azonosítása érdekében lehetőséget a további lépéseket.
Audit lehetővé teszi, hogy kap egy ötletet, hogy milyen tudást a szervezeten belül elérhető. Úgy tartják, hogy a kapott információk alapján, hogy dolgozzon ki egy tervet a további lépéseket. Ellenőrzött, akkor válaszoljon a következő kérdésekre:
1. Ha már a tudás a szervezet (amely a tárolt vagy a személyzet vannak)
2. Hol és hogyan jönnek létre?
3. Hogyan szisztematikusan (ha nem rendszeresen)?
4. Hogy ez tudás hasznos, releváns és hozzáférhető?
5. Miért van szükség a tudás?
6. Van különbség, hogy szükség van a tudás, és hogyan találkozott?
7. Melyek a belső és külső tudás felhasznált források a szervezet?
8. Mi akadályozza terjesztése és felhasználása a tudás?
9. Milyen módszereket és eljárásokat alkalmazott a tudás terjesztésére?
10. Milyen kommunikációs technológiát használják a vállalat?
11. Milyen lehetőségek pótolja a tudást dolgozók?
12. Hogyan alkalmazottak a tudás megosztására?
13. Milyen tudást folyamatok hatékonyan használják?
14. Milyen módszereket és eljárásokat a folyamat optimalizálása tudásmegosztás?
15. Hogyan hatékony technológiai megoldások vannak ágyazva a szervezet?
Mintegy ellenőrzési ismeretek és információt meg kell adni az alábbiakat:
- Diagnózis végezhetjük megkezdése előtt a projekt, annak első szakaszában, annak befejezésekor, majd rendszeres időközönként - figyelemmel kíséri a helyzetet. Meg lehet végezni a szervezet, egy külön egység a munka vagy a fókusz-csoport.
- A kritikus tényező a siker a diagnózis az eredeti definíció célkitűzéseit. Ismerkedés a diagnózis, akkor meg kell, hogy világosan megértse, hogy mit csinálsz. A gyakorlat azonban azt mutatja, hogy az ellenőrzési eredmények azonban kiderül, hogy váratlan.
A fő módszer a ellenőrzési
Mi megkülönböztetni két fő megközelítés a diagnózis magatartás:
- keresés az új lehetőségeket, hogy a jelenlegi helyzet javítása;
- elemzése a szervezet tudása és a keresést a hibák kritikus üzleti ismeretek kiegészítése céljából a képzés - külső vagy belső, egymást.
Az ellenőrzésre lehet használni kérdőívek, tesztek, szóbeli interjúk, valamint egy eljárás ami egy különleges kommunikációs környezetben. A módszer kiválasztása számos tényezőtől függ, különösen arra vonatkozóan, hogy az explicit vagy implicit tudást meg kell azonosítani.
Nézze meg az elveket a sikeres audit segítségével kérdőívek, tesztek és szóbeli interjúk.
Azt olvassuk a térképen: eredmények azonosítása és vizuális reprezentáció
Gyakran előfordul, hogy a nagyon azonosítási folyamat válik igazi sikertörténet, hiszen során azt találtuk, jelentős megtakarításokat. Néha az eredmények már segít megmenteni vagy azonosított új tartalékok, például az ellenőrzési erőforrások elhelyezkedik intranet egy nagy gyógyszeripari vállalat, azt mutatta, hogy 70% a tervezett kutatómunka végeztek.
Az ellenőrzés eredményét a legjobban bemutatni, mint egy térkép a tudás és információ.
A tudás térkép grafikus ábrázolása a helyét a tudás és az információ szükséges a szervezet munkájában és leányvállalatai. Ez azt mutatja, a lehetőséget az integráció leválasztott tudás (implicit és explicit) vannak tudásbázisok, szakértő a fejüket, a vállalaton belül és kívül is (ügyfelek, partnerek, beszállítók). Ez is egy olyan eszköz, amely képes érzékelni a szükséges forrásokat és szolgáltatásokat, mint például az információs és az azokhoz való hozzáférést. Knowledge Map - vizuális ábrázolása információ és a tudás a kapcsolatukat.
A fő célja a tudás térképek - az utat, hogy válaszoljon a kérdésre: „Hol?”. Ők hozzák létre, hogy foglalkozzon a rövid- és a hosszú távú célok. Ugyanakkor szerint Thomas Davenport. Az emberek a fő forrása a tudás és a projekt integrátorok, így ezek a „részt” a kártyákat.
Tudástérképek segít:
- csökkenti a szükséges időt kíván erőforrások és információforrások és a tudás;
- hozzon létre a lehetőségét optimális kölcsönhatást a tudás és információ a fogyasztók azok hordozók (például, szakértők) és forrásokat;
- átláthatóság biztosítása és a rendelkezésre álló erőforrások;
- hozzon létre egy teljes képet az erőforrásokat a szervezet.
Különleges instrumentális értéke tanulási kártya még az a tény, hogy lehetővé teszi, hogy az összes erőforrás a szervezet a kapcsolatuk, akkor is, ha vannak szétszórva által létrehozott különböző osztályok, és fejleszteni a különböző formátumokban. Ez különösen fontos a sok hazai cégek, amelyek intranet és más vállalati bolthálózat még csak fejlesztési szakaszban.
Tárgyak leképezve a következők: dokumentumok, oldalak, források (pl könyvtárak, tudásbázis), rendezvények, közösség, a szakértők (nevek és névjegyek).
Ne feledje, hogy tudástérképek szánják a hatékony munkavégzést a felhasználók - az alkalmazottak a cég. Tehát ne feledkezzünk meg az öt legfontosabb sikertényezők tudástérképek:
- csak akkor jelenik meg az „élő” tárgyak és folyamatosan frissíti térképek;
- ábrázolják tárgyak éles;
- A kártyákat kell könnyen használható;
- alkalmazottak kell, hogy hol a kártyák;
- munkavállalók számára lehetővé kell tenni, hogy használja őket.
Tudástérképek kifejlesztett nemcsak alapján ellenőrzési erőforrások. Az ilyen kártyák - az egyik legnépszerűbb használt eszközök a világ és a hazai gyakorlatban a tudásmenedzsment. Ezek célja a különböző célokra: a képzés kezdőknek, konszolidáció szükséges forrásokat a projekt befejezéséhez, lehetőséget teremteni a legjobb kommunikációs munkatársak, a megjelenítés valamennyi információ források és képességek a szervezet, stb
Motiválása az adatszolgáltatásra és a tudás
A tudás és az információ Audit elkerülhetetlenül részvétele szükséges összes vagy a legtöbb tagja a szervezetnek - nem számít, melyik utat választja diagnosztizálni. Tény, hogy egy ellenőrzés tudás előnyök mindhárom szervezeti „rétegek” a cég.
Az előnyök a szervezet. egyre ismert potenciális - a múltbeli tapasztalatok a vállalati és egyéni tapasztalat és tudás az alkalmazottak.
Az előnyök a osztályvezetők. Ebből kiderül, a teljes lehetséges megosztottság, valamint a korábban ismeretlen képességét alkalmazottak. Ennek alapján meg tudja tervezni újraelosztását erők hatékonyabb erőforrás-felhasználás.
Munkavállalóik számára. További lehetőség, hogy bizonyítani tudásukat, és bizonyítaniuk erősségek (például fiatal munkavállalók felhívni a figyelmet, hogy képességeiket, tapasztalt alkalmazottat - a tapasztalat és számos kapcsolatfelvétel, megbecsült dolgozók - a belső és külső kapcsolatok és lehetőségek).
Ugyanakkor ezek az új képességek az alkalmazottak nem egyértelmű, és lehet, hogy nem akarja felfedni a tudás, a félelem, hogy elveszítik ugyanakkor az értékét.
Ezért a szakaszában tudás audit is figyelni, hogy a használata a fő tényező a motiváció, amelynek középpontjában a munkavállalók tájékoztatása való részvétele a folyamatban. feltételeinek megteremtése előfordulása, van egy közvetlen érdeke, hogy mi történik.
Ég és föld között: hozzon létre egy kommunikációs közeg kimutatására rejtett tudás
Létrehozása egy speciális kommunikációs környezet elősegíti a azonosítása tudás és az információ is egy módja az ellenőrzési ismeretek. Egyrészt úgy, hogy létrehozunk egy olyan környezetben, amelyben az emberek azt akarják, hogy megmutassák a tapasztalat, készségek és ismeretek, beleértve a rejtett. Másrészt, ily módon biztosítjuk alkalmazottai számára a kollégák, a tudás és a vállalati tapasztalat, hozzájárulva a kölcsönös megismerést és információk egy szervezeten belül. Ugyanakkor létrehozását lexikon és a „sárga oldalak” egy jó módja kapcsolatok az emberek a szervezet.
„Yellow Pages” könyvtár enciklopédia szakértő - feltérképezze a vállalati szakemberek terén a speciális tudást, valamint az egyes projektek kivitelezése során; eljárás kommunikációs csatornák megteremtésével a kommunikáció velük, és a lehetőséget, hogy aktívan bevonják a munkavállalók tudásmenedzsment folyamatokat.
Ezen kívül, gyakran az egyetlen módja annak, hogy vezessenek be egy nagy számú új, vagy egyszerűen nem ismerik egymást (például dolgoznak a különböző városokban vagy országokban) alkalmazottak.
„Yellow Pages” - ez is egy módja annak, hogy egyesítse az embereket, és vonják be őket az általános vállalati folyamatokat. Továbbá, ez egy újabb lehetőség a kialakulását és fejlődését a vállalati kultúrát.
Ezért sok szervezet hozzon létre hasonló vállalati eszközök.
Mielőtt elkezdené a fejlődő lexikon, nézd meg a fő elveket a sikeres konstrukció.
- Határozza meg, milyen fő célkitűzése ez az eszköz a szervezet. Leggyakrabban, az enciklopédia létre abban az esetben, amikor az alkalmazottak földrajzilag egymástól távol, de van, hogy végezze el ugyanazt a típusú probléma. Például egy nemzetközi szállítmányozó cég központi irodája van Zürichben, de aktívan fejlődő üzleti a FÁK országokban. Ugyanakkor a dolgozók a különböző országokban, a legtöbb nem ismerik egymást, annak ellenére, hogy ők is hasonló problémákkal küszködik.
- Hadd alkalmazottak milyen előny részt vesznek a létrehozását az enciklopédia. Például tudja, hogy a kommunikáció a kollégákkal teljesítésének elősegítését szakmai feladatokat.
- Adjon az oldalak egy enciklopédia a „tulajdon” az alkalmazottak.
- Ne feledkezzünk meg a hivatalos oldalon: fejleszteni által létrehozott formátum a frissítési folyamat, keresés, stb Fontos, hogy az oldal csak létre, és olyan egyszerű, hogy frissítse.
- Keverjük össze a formális (kötelező mindenki számára) információ az informális, személyes adatokat az alkalmazottak.
- Ne felejtsük el, hogy nem szándékos módszerek és folyamatos alkalmazása a technológia, és frissítse az katalógus hamarosan elavulttá válhat a kívánt könyvtárat.
A szakértők - szakemberek tudásmenedzsment kínálja receptek sikeres építési és nem kevésbé sikeres alkalmazása a vállalati „sárga oldalak”. Ezért azt javasoljuk, hogy dolgozzon ki a vállalati könyvtárak általánosan elfogadott elveivel, de ne feledkezzünk meg a józan ész és a konkrét kihívások a szervezet.
Tudásmunkás profilok
gazdálkodó szervezet tudásmenedzsment
dokumentum lehet fejleszteni könyvvizsgálat alapján a tudás az úgynevezett „vállalati tudásmenedzsment szervezet.” Annak alapelveit meg kell állapítani, a rendelkezések, eljárások és eszközök a hatékony munka a tudás a szervezetben.
Feltétlenül szerepeljen a koncepció a következő:
1. Alapvető tudásmenedzsment terminológia, már elfogadta a szervezet. Hogy a szervezet megérti a „tudásmenedzsment”, ami azt jelenti, hogy ő az „tudás”, „információ”.
2. A cél és a fő feladata a tudásmenedzsment a szervezetben.
3. Melyek a legfontosabb objektumok és szubjektumok tudásmenedzsment hatása.
4. Szerepek és feladatok alkalmazottak (legalábbis első közelítésben) tudásmenedzsment folyamatokat.
5. Alapvető tudásmenedzsment folyamatokat és eljárásokat.
Hosszú távon, mivel a további fejlesztése a projekt, akkor képes lesz arra, hogy finomítsa a koncepció, aktualizált munkaköri leírások az érintett alkalmazottak folyamatok tudásmenedzsment, és a teljesítmény mérése és értékelése hatékonyságának folyamatok iránymutatások felhasználók a használata a különböző források és egyéb hasznos információkat.
Az elfogadott dokumentum dolgozni, fontos, hogy tartsa be a következő alapelveket:
- fel kell venni az alapvető dokumentumok a társaság;
- nyilatkozat legyen tömör és könnyen hozzáférhető, a nyelvet - egyértelmű;
- annak meg kell felelnie a valóságot a szervezet, hogy nincs ellentmondás a között, amit bejelentett, és mi történik a valóságban;
- emlékszem a nevére a dokumentum - a „tudásmenedzsment” kellene lennie elvi. Tehát nem kap végzett el a részleteket, akkor a legjobb, ha az összes szükséges részlet kerül mellékletében található a fő dokumentum által kifejlesztett osztályok.
Néhány évvel ezelőtt én voltam a tudásmenedzsment tréning Maria Marinicheva. Azt ajánlom!
Úgy vélem, hogy a tudásmenedzsment most lehetséges nagy sikerrel, hogy a web 2.0 (tartalom felhasználó által generált) technológia és a Web 3.0 (tartalom, a felhasználók aránya).
Jó napot, Igor.