További szolgáltatás a háztartási készülékek
Szinte mindenki, aki az utóbbi időben vált háztartási gépek nagy üzletláncok, áll szemben a féktelen vágy, értékesítési tanácsadók, hogy eladja a terhelés további szervizelése berendezés. És az eladók kitartás néha olyan erős, hogy időnként egyszerűen átmegy a határait tisztesség. Mi ez? Egy őszinte vágy, hogy segítsen az eladó a vevő, vagy valami más?
Bocsáss meg, barátom gyártók tanácsadók, de mivel a vevő, anélkül, hogy észrevennénk, fizet pénzt egy macska egy zsák nem voltam elégedett, és néha csak kár, hogy olyan mértékben, hogy én is úgy döntött, hogy írjon róla.
De kezdjük mindent annak érdekében, és kezdeni mi kell érteni a kérdést: mi ez a kiegészítő szolgáltatás, honnan jött, és miért minden eladó egyhangúlag előírni azt, hogy az ügyfelek.
Mi a további értékesítési szolgáltatás A háztartási készülékek számára?
További szolgáltatás - külön szerződés a vevő és az eladási szervezet, amely szerint a szervezet vállalja, hogy az eladó egy bizonyos időn belül elvégezni ingyenes javítási és karbantartási berendezések, eladók azt mondják, egy tisztán jelképes összegért. A gyakorlatban ez úgy néz ki, mint a szerződés formája mindkét fél által aláírt, és fizetett a vevő. Általános szabály, hogy a szerződés futamideje lehet két vagy három évig. Az ára az ügyfél hozzávetőleg 10% -át az áru értékét. A szerződés megvásárolhatók közvetlenül a vevő által közösen a technikát, vagy azt követően egy bizonyos ideig a vásárlás után.
Beszéd nem elég határozottan a költség és idő további szerződéssel, úgy értem, hogy a különböző kereskedelmi szervezeteket, ezek a számok változhatnak. Eltérő lehet, és a szolgáltatás neve - a PDS (a program kiegészítő szolgáltatás), a CDS (bizonyítvány kiegészítő szolgáltatások) vagy SERVICE PLUS. vagy más módon. Annak ellenére, hogy ezek a különbségek, minden ugyanaz.
Hol a szolgáltatás egy kiegészítő szolgáltatás?
Mielőtt erre a kérdésre válaszolni szeretnék egy kicsit vissza, és add, hogy a szolgáltatás egy kiegészítő szolgáltatás lehet biztosítani nem csak eladni a cég, hanem a növény gyártó. Ezen túlmenően, az ilyen szolgáltatás lehet fizetett és ingyenes.
Nem leszek 100% pontosan megmondani, hogy ki volt az első, de az első alkalom, hogy szembe kellett néznie további szervizelés által kínált Samsung és az LG. Soha nem említi a garancialevelet a technika - „ingyenes szolgáltatás 36 hónap.” Kérjük, vegye figyelembe - ez a vevőszolgálati INGYENES! És biztosítja a növények a gyártók nem eszközeként kereső extra pénzt, valamint a képesség, hogy harcolni a versenytársak az ügyfelek számára.
Most vissza a további szolgáltatásokat, oly kitartóan támogatta eladók tanácsadók az üzletekben a háztartási gépek és elektronikai. Ez a szolgáltatás semmi köze az ingyenes szolgáltatás gyártók, amelyek mellesleg, inkább maradjon csendben a kommunikáció az ügyfelekkel. Ez a vevőt terheli egy kiegészítő szolgáltatás, amelynek keretében a kereskedő nem egy kiegészítő nyereség anélkül gyakorlatilag nincs anyagi költségeket.
E definíció alapján, lehetett következtetni, hogy a további értékesítési szolgáltatás - ez csalás az ügyfél, ami eladja arányt a levegőben.
Azonban ez nem így van!
Vagy inkább nem egészen így van, és itt miért.
Mint láttuk, egy kiegészítő szolgáltatás - a hivatalos megállapodást, és ezért, hogy hagyjon fel a kötelezettségvállalásokat, hogy felsorolja, az értékesítési szervezet és kénytelen lesz végrehajtani őket. Annak érdekében, hogy ezt az eladónak kell bizonyos források, mind a technikai és szakmai. Egyszerűen fogalmazva, ez kell a saját műhely és az emberek, akik dolgoznak. Ilyen luxust, mint egy szabály, hogy nem engedheti meg magának a finom gyártók, így az értékesítés a további szolgáltatás úgymond „exkluzív” lehetőséget, hogy eladja a nagy szervezetek, amelyek több mint egy, és a hálózat üzletei háztartási gépek.
Most kiderül, hogy nem csalás minden további szolgáltatásokat az eladó, mert ahhoz, hogy támogassa azt kell először befektetni, és hozzon létre egy javító bázis, majd egy másik, és folyamatosan fenntartani azt, alkatrészeket vásárol és fizet alkalmazottak fizetése.
Szóval milyen vadállat - további vevőszolgálati? Hogy szükséges-e, hogy részben a nehezen megkeresett pénzt, mint eladók azt mondják alvás? Miért sok vásárló megszerzése után ilyen szerződések kezdődik a hidegháború az eladók a bíróságok és más hatóságok?
A lényeg az, hogy a kiegészítő szolgáltatást, mint oly sok az életünkben, a dolog nem egyedi, és dönteni arról, hogy nem kell vásárolnia az adott körülmények között, amelyet be lehet állítani, és amiről beszélni fogunk egy későbbi cikkben.
És most meg kell válaszolni az utolsó kérdésre feltett elején ez a történet: Miért minden eladó irodák megy minden csak eladni amellett, hogy a műszaki szerződés kiegészítő szolgáltatásokat?
És akkor csak minden nagyon egyszerű. Nincs más választása, feltételeken alapuló, amelyekbe a munkáltató. Nem fogja elhinni, de eltekintve attól a ténytől, hogy az eladók fizetik minden forgalmazott szerződést, így nekik is van egy terve az értékesítés kiegészítő szolgáltatások, a nem-teljesítése, amely a bérek szánalmas fillért sem. Az eladó tanácsadó sokkal jövedelmezőbb eladni az összes technikát, mint eladni, szerződés nélkül egy további szolgáltatást. Az biztos, hogy úgy hangzik, mint halandzsa, de hidd el, ez az.
Ez már a kiskereskedők belemerül minden súlyos -, hogy dolgozzon ki a meglévő és nem létező valójában előny, hogy a vevő, akkor is szükség van, hogy félrevezetik és becsapják csak keresni vajas kenyeret saját maguk és szeretteik. Nem. Nem akarom, hogy igazolja a hazugság és a megtévesztés a kereskedők, csak próbálom megmagyarázni, hogy miért, és mit csinálnak, és nem hibázik, legtöbbjük hasonló a megtévesztés nem tetszik, mint te vagy én. Ennek ellenére a helyzet azzal az igénnyel, hogy vásárlás további szolgáltatás, hogy szükség van, hogy ellenőrizzék az ügyfél, ahelyett kívánó eladó szavakat. És a cél az, hogy segítsen ezt.
Hamarosan találkozunk.
Menj a boltba, és a kereslet a visszatérítést ext. garancia. Csak nem kell beszélni, hogy az eladók - csak ellenőrzés.
Ha nem ért egyet, akkor írj a követelést és kézzel bolt. Az Art. Zopp 32:
„A fogyasztónak joga van megtagadni a szerződés teljesítéséhez végrehajtásáról szóló munkák (szolgáltatások nyújtása) bármikor fizetni, a gondnok a ténylegesen felmerült költségek rájuk vonatkozó kötelezettségek teljesítésének a szerződés alapján”
Csakúgy, mint art. Zopp 16:
„Ez tilos, hogy a bizonyos termékek beszerzése (munkák, szolgáltatások) kell vásárolnia más áruk (munkák, szolgáltatások). Az okozott károkat a fogyasztó megsértése miatt a jogát, hogy szabadon választott termékek (munkák, szolgáltatások) téríti meg az eladó (gondnok) teljes egészében.”
Teljesen egyetértek a cikk. dolgozó El Dorado, kénytelenek voltunk belegyömöszölni VCP. és az üléseken az igazgató nyíltan beszélt a hiábavalóságát ezt a szolgáltatást!
Egyetértek. PDS mint szolgáltatás elfogadható. Ha a vevő engedheti meg magának, hogy miért nem. Attól függ, hogy a vevő a vágy, hogy megvédjék a beruházásokat. Elvégre, ha megnézi, hogy mi a javítás a modern technológia? Főszabályként a csere egységek és modulok! És ez gyakran képezi a fő szerkezeti része a terméknek, beleértve a költségek. A vezérlőegység egy mosógépben például. Általában hibaelhárítás szintjén cseréje egyes elektronikus alkatrészek nem igazolható sem gazdaságilag, sem az időt. És csak az a kérdés, hogy hogyan dokumentáljuk a vevő lesz képes megszerezni magának biztosítsa e kötelezettségek az eladó a jövőben. A szerződés, tanúsítvány vagy nyugtát a vásárlás a tanúsítványt.
Különböző - ez belsőleg 🙂
. „Védelmében az extra szolgáltatás azt mondanám, hogy ez tényleg működik (ha nem jobb, mint a gyári garancia, de nem rosszabb) Ezért, amikor a vásárló a kiegészítő szolgáltatás be magad az elme, mint ez:” És ha azt szeretnénk, hogy
EXTEND gyári garancia az N-edik az évek száma, az N-edik összeget? "
Nem jelent garanciát, és a szolgáltatás.
Két különböző dolog!
A további védelmet. szolgáltatás azt mondom, hogy ez tényleg működik (ha nem jobb, mint a gyári garancia, de nem rosszabb, mint ő) Ezért, amikor a vásárló a kiegészítő szolgáltatás be magad az elme, mint ez: „Akarom, hogy meghosszabbítja a gyári garancia az N-edik az évek száma, az N-edik összeget? "
Mivel a gyakorlat azt mutatja, hogy hasznos lehet az Ön számára.