telefonos szolgáltatások értékesítése hideg hívás script a szolgáltatások értékesítéséből
A tapasztalt vezetők már nem titok szolgáltatási értékesítés, az első reakció az abszolút többséget a potenciális vevők (függetlenül attól, hogy a végzett szolgáltatások értékesítésére B2C és a B2B) saját „hideg gyűrű fel - a tagadás és a harag. Mi okozta ezt általában negatív átfogó trend? Először is, egy negatív benyomást az ügyfelek termelnek szakszerűtlen és rosszul képzett értékesítési munkatársak, ami „hideg” gyűrű akár az ügyfelek, hogy buta, bosszantó hibák, mint például az ismeretek hiánya információt a munkát a cég, nincs beszélgetés, elkent beszéd és stb
Minden telemarketolog a folyamat „hideg” kimenő hívások ügyfélkör kiválasztja a legjobb értékesítési technikát.
Ha mindezek a feltételek Sales Manager szolgáltatás, még a „hideg” Calling ügyfelek képesek lesznek elérni a kívánt eredményt.
A szkript a hideg hívás szolgáltatások értékesítéséről
Tehát, minden hideg hívás script, amikor értékesítési szolgáltatásokat kell elosztani öt alapvető lépéseket, hogy a menedzsernek, hogy menjen a beszélgetés az ügyféllel.
- Köszöntő (próbálja megragadni a figyelmet a beszélgetőpartner)
- Bevezetés a saját és a cég
- Pontozási egyedi eladási javaslat a szolgáltatás
- Bízza kifogások, kérdések és válaszok
- A hívás befejezése, hangszerelés
- Jó napot, Nikolai Fedorovich! A nevem Peter Sidorov, általam képviselt cég „AktivLayf„Mi szervez vállalati pihenés a legnagyobb szervezetek városunkban. Ez kényelmes beszélni most?
- Tudok beszélni, de nem sokáig (a menedzser továbbra is beszélni)
- Azt nem kényelmes beszélni, hívja vissza holnap (menedzser meghatározza, mennyi az idő jobb, hogy hívja vissza holnap, viszlát)
- Megpróbálok olyan rövid, amennyire csak lehetséges, és a kölcsön egy kicsit az idejét. Nikolai Fedorovich, kaptam az információt, hogy a vállalati rendezvények a cég foglalkozik közvetlenül veled és már hosszú ideje. Valóban így van?
- Ez nagyszerű! Nikolai Fedorovich, most nyáron, és sok vállalat szeretné, hogy legyen szíves, és a rally alkalmazottai, szervez érdekes kirándulások, vállalati ünnep, amely emlékezik minden sokáig. Cégünk a szervezet az ilyen események - ez lehet egy játék paintball, rafting turisztikai egy hegyi folyó, horgászat, piknik - attól függően, hogy a lehetőségeket, és kívánságát. Mondd, ha a cég kiutazó vállalati party a tervek szerint a közeljövőben?
- Nem, nincs a pénzt érte (a menedzser kezdődik az elutasítás (kifogás), összhangban alpont 1);
- Gondoltunk rá, de eddig semmi konkrét döntés született arról, (a menedzser kell érdekli az ügyfél az egyedülálló ajánlatot, elmagyarázni neki, miért kellene használni a szolgáltatást a cég, a munka pont szerint 2).
- - Igen, igazad van, természetesen, a szervezet vállalati indulás a cég alkalmazottai -, hogy drága, de minden ügyfelünk megünnepeljék a csodálatos hatása, miután az események a szervezetükben! Úgy hangzik, mint egy vicc, de miután ilyen látogatások alkalmával a csapat nem csak a rally! Az alkalmazottak kezdenek dolgozni újult erővel, a nagy vágy és érdeklődés, hogy a cég több bevételt. Minden ügyfelünk elégedettek voltak a szervezett kirándulások és a vállalat alkalmazottai majd a kellemes benyomást sokáig, és jönnek hozzánk újra és újra! Ami a költségek, azt lehet mondani, rögtön, hogy áraink a szolgáltatások köre minimális, mivel mi vagyunk a piacon évek óta szorosan együttműködik a más cégek, amelyek bennünket kedvezményt kemping felszerelés, útmutató szolgáltatás, ételek. Ez azt jelenti, hogy átlagosan egy céges utazás a hétvégére, hogy milyen jellegű a szabványos szolgáltatások - mint például a horgászat, lovaglás, bérlés kempingekben 20 fő, fürdő, élelmiszer, költsége mintegy 2000 fő. Ez tényleg olcsó. Tudok emailt árlistánk, hogy elolvasta a különböző ajánlatokat a cég?
- - Jelenleg a cég „AktivLayf” tartott egyedülálló esemény, hogy a legjobb ügyfelek, csökkentettük a minimális árat a szervezet a vállalati utazások. Például a „standard” szolgáltatások köre, amely magában foglalja a látogatás a táborba Mizhhiria, ételek, horgászat a ponty tó, lovas mindenki számára, látogatás a barlang, és este - egy fürdő és egy barbecue - most kerül 2000 rubelt fejenként, bár korábban ez kerülni a cég 3-4 ezer rubel. Ez nagyon olcsó! Amellett, hogy az összes felsorolt, akkor „adományoz” megrendelni cég vezető túra szolgáltatást minden két nappal az indulás. Azaz, a vállalkozás kerül sor sportversenyeken különböző sportok, érdekes versenyek, diszkó. Tudok emailt árlistánk, hogy elolvasta a különböző ajánlatokat cégünk vállalati úton?
Létrehozása script hideg hívás az értékesítés szolgáltatások ebben a mintában, a cég kap a kezüket egy univerzális „fegyvert”, hogy működjön együtt a legtöbb szeszélyes ügyfelek, hiszen minden mondat, minden egyes „ígéretét” értékesítésének a szkript lesz figyelmes, megfontolt, a „tesztelt”, amíg amíg azok 100% -ban ellenőrzött és nem éri el a maximális hatást. A lényeg itt - hangsúlyt fektetve a versenyelőnyök, hogy ezt a szolgáltatást nyújt ügyfeleinek. Helyesen „emelkedett” ügyfél-információkat, és egy hideg hívás script a szolgáltatás értékesítésére, telemarketolog dooms maga a siker, és a cég, ahol dolgozik - profit.
A program a kiskereskedők, nagykereskedők, az online boltok és szolgáltatások
