telefon 2
Ne felejtsd el a névjegy - a hangja az első és a második az ügyfél nem számít, hogy mit mondasz, de hogyan mondják. Voice kell magabiztosan és barátságos, ne felejts el mosolyogni, mosoly teszi a hang lágyabb és kommunikálni.
Kezdjük az üzleti beszélgetés egy üdvözlő: „Hello”, „Hello”, „Jó reggelt”. Ezután hívjuk a cég, amely képviseli, akkor a nevét, pozícióját. A saját rövid üzenetet kliens érti, ahol a hívást, aki kommunikál vele, és tudja, hogyan kell kapcsolatot. Kell benyújtani a nevét, akkor mentse az ügyfelet, hogy emlékezzen a nevét, különösen, ha nehéz kiejteni.
A következő lépés - azonosítása a beszélgetőpartner személyiség. Adja kivel beszél, hogy mi a neve a kapcsolatot. „Hogyan tudok kapcsolatba lépni veled?”. Név kell írni. A beszélgetés során lehetőség van arra, hogy felejtse el, és nem illik megkérdezni ismét egy beszélgetés közepén.
Amint kiderült, a személy nevét, azonnal elkezdi használni a tárgyalások során. És a következő lépés -, hogy finomítsa a lehetőségeit beszélgetés itt és most. „Ivan kényelmes, hogy most beszélni?”
A beszélgetés indítása bizonnyal sokkal érdekesebb, mint személyesen. Meg kell állandóan hőt az érdeklődés a beszélgetőpartner. Ozvuchte indíték, miért hívta. Ez talán Bat szakmai ügyfél üdülési és van egy különleges ajánlat érte. Lehetőség van egy jelentős dátum a szervezet és te királyi lehetőségeket a potenciális ügyfelek, a javaslat az elit, és működik nagyon korlátozott ideig. Lehet, hogy hívja valaki ajánlására vagy felsorolása szervezetek, amelyek már együtt veled. Hidd sok oka lehet. Új termékek, promóciók, prezentációk, szállítási új katalógusok, értékesítési ....
Elnézést ezért hívott, hogy segítsen kezdeni a beszélgetést.
A következő fázis, ha célja, hogy hanghívás: szeretné tölteni a bemutatása a termék, vagy lehet a célja, hogy egy találkozót egy prezentáció egyszerűen küldjön egy ajánlatot. A célkitűzések eltérő lehet, de csak egy-egy adott beszélgetést.
Meg kell gazdagon érzelmi. Ha kérdeznek, akkor legyen rövid és egyedi, hogy a kliens nem gondolja meg, hogy mit jelent. Annak érdekében, hogy beszéljen az ügyféllel, és kap annyi információt lehet kérni nyitott kérdéseket. Nyitott, kezdődik az a kérdés, hogy mit. hogyan? Ki? mi? Miért? és mások. Azt sugallják, részletes választ.
Tanuld meg feltenni a megfelelő kérdéseket, nevezetesen kérdésre segít azonosítani az igényeknek az ügyfél. Ha egy kérdést, várta a választ, és hallgatni megszakítása nélkül. Tanulj meg hallgatni az ügyfelet - ez az egyik legfontosabb tulajdonságok az eladó.
Ha úgy érzi, hogy a kapcsolat jön létre, és az összes kérdés, menjen dolgozni. Itt az ideje, hogy előadás, a találkozó célja, hogy volt az eredeti cél?
A következő cikk fog beszélni, hogyan lehet megkerülni, hogy a barátok, hogy szövetségesei titkár.
Sok sikert kívánok!