Távoli vásárlás az online boltban, hogy megvédje a fogyasztók jogait AliExpress
A „távértékesítés”
2. bekezdés szerinti szabályzat az áruk eladása távoli úton (a továbbiakban - a szabályzat) áruk értékesítése távoli módon - az áruk eladása szerződés alapján a lakossági adásvételi lépett a vevő által alapján ismeretség a javasolt leírása az eladó az árut. foglalt katalógusok, prospektusok, szórólapok, illetve bemutatott fényképeket, illetve kommunikáció útján, vagy más módon, kivéve a lehetőségét, hogy egy közvetlen utalás az áru vagy a vásárló az áru, amely modellként szolgálhat egy ilyen szerződést.
Ebből a meghatározásból következik, hogy:
távoli csak vásárolnak (kivéve a dohánytermékek és az áruk bekezdésben említett rendelet 5.), de nem az elvégzett munka vagy szolgáltatás;
A fogyasztó nem lehet, hogy megismerkedjen bármely termék vagy minta termék (azaz, hogy úgy érzi a kezét) időpontja előtt átvételét;
az ügylet mindkét fél nem felel meg szemtől-szembe;
eladás nélkül zajlik közvetlen jelenlétét eladó.
Milyen az adásvételi szerződés a távértékesítés?
A közzétett információk a honlapon egy online áruház egy nyilvános ajánlatát az árut, ha megfelel a követelményeknek 494. cikk a Polgári Törvénykönyvben (a továbbiakban - a Ptk) és a 12. cikk a szabályzat, azaz ha ez tartalmazza az összes alapvető feltételeit kiskereskedelmi adásvételi szerződés. Ez azt jelenti, hogy az eladó köteles szerződést kötni a személy, aki kifejezte szándékát, hogy megvásárolja az árut kínálnak a leírását.
Mivel a befogadó nyilatkozat a vevő által, az adásvételi szerződés a távértékesítés lehet tekinteni arra a következtetésre jutott (20. bekezdés szabályzat).
Miután kijelentette, hozzájárul ahhoz, hogy a vásárolt árukat, az eladó és megerősítette a rend, az eladó nincs joga megváltoztatni a szerződés feltételei - azaz, hogy változtatni az árat, vagy a feltételeket a beszerzés. Ha a feltételek megváltoznak, akkor joga van ragaszkodni a szerződés megkötésének a feltételei az eredetileg benyújtott. Ezek a szabályok a közbeszerzési szerződés, alapján kötött nyilvános ajánlatot.
Milyen információkat kell kötelezően megadni a vevő?
helyét a vállalat (SP);
Állami regisztrációs nomerzapisi létrehozásának jogi személy (regisztrációs egy személy, mint egyéni vállalkozó)
Amikor értékesítése technikailag kifinomult termékek a vevő további információkat kell szolgáltatni (a fenti rendelet 3.).
Amennyiben nem tesz eleget e szabályzat eladók példány szolgálhat indokként hozza a közigazgatási felelősség:
h. 1 evőkanál. 14.8 Az igazgatási kódex Magyarország (sérti a fogyasztó azon jogát, hogy megkapja a releváns és megbízható információt a forgalmazott áruk, a gyártó, eladó);
Art. 14.7 Az igazgatási kódex Magyarország (megtévesztés vonatkozó fogyasztói tulajdonságok és az áruk minőségét);
h. 2 evőkanál. 14.8 Az igazgatási kódex Magyarország (felvétel a szerződésben kiskereskedelmi adásvétel feltételeit, amelyek sértik a fogyasztók jogait).
Mivel az átadás eladott áruk beszerzési értéke távolról végzett mint általában azon a helyen találni vevőt, akkor érdemes odafigyelni, hogy a javasolt szállítási feltételek, amelyek szabályozzák a feltételeket a 3. bekezdés 15. 22. 26 szabályzat.
Meg kell jegyezni, hogy ha a szállítási nem került sor, mivel a te hibád, az eladó kérheti redelivery kiegészítő fizetés (24 szabályzat).
Elutasítása áruk
7 napon az áruk átadásának neki (ha a tájékoztatás feltételeit megtérülési vevő által biztosított);
3 hónapon belül az áruk átadásának (ha az információkat a feltételek a visszatérés a vevő nem közöltek);
bármikor - mielőtt az áruk átadása a vevőnek.
Vissza házirendje
Meg kell jegyezni, hogy a fenti szabályzat 21. számos feltételeket, amelyeknek meg kell követni a visszatérés. Ellenkező esetben az eladó megtagadhatja a fogyasztó formai okokból.
Fő uslvoie - a megőrzése és bemutatása a fogyasztási cikkek tulajdonságait. Itt, ellentétben a 25. cikk a RFP nem feltétele, hogy az áru nem voltak használatban. De a bemutatót kell lementeni. Ha például, a kapott terméket csomagoljuk, egy eldobható gyár „buborékcsomagolás” csomagolás, a nyitó egy ilyen csomag vezet automatikusan a veszteséget a bemutató. Az eladó megtagadása ebben az esetben indokolt lenne. Annak ellenére, hogy a feltétele a jelen dokumentum megerősíti azt a tényt, a vásárlás nem kötelező.
Visszatérés technikailag kifinomult termékek
Ez a lista tartalmazza meglehetősen kiterjedt korlátozások áruk cseréjére és visszatérítési lehetőségek és már megjelent a 25. cikk szerint a ZPP, amely szabályozza a vevő a jogot, hogy kicseréljék az áru jó minőségű.
Sok eladók úgy vélik, hogy a vevő igénye visszatérése az eladott áruk távolról List lehet használni. De én nem osztom ezt a véleményt, és itt miért:
Szabályzat tartalmazza egyetlen korlátozás - az áruk egyedileg meghatározott tulajdonságokkal. Nincs más korlátozások és fenntartások 21. pontjában a rendelet nem tartalmaz, ezért minden eladott termék, távolról is, amellett, hogy az egyes jellemző tulajdonságokat is vissza a megadott törvényes határidő indoklás nélkül;
az ezzel a lista elvével ellentétes azzal a lehetőséggel, az áru visszaküldésének, pontban meghatározott szabályzat 21., a Információk a bemutatott termékek, a döntéshozatali módszer távoli értékesítés, gyakran nem teszi lehetővé a teljes képet a termék, és a képtelenség, hogy visszatérjen az ilyen áruk jogait sértse a fogyasztót;
árucsere
Árucsere eladott távolról, előfordulhat feltételek mellett és meghatározott okokból a 25. cikk a RFP. Ez azt jelenti, hogy adott 14 nap (nem számítva a vásárlás napján), de vannak korlátozások a árucsoportok, amely szükséges feltétele „neekspluatatsii” árutőzsdei okait meg kell felelnie közvetlenül törvényben meghatározott. Ez a csere nem igényel speciális ösztönzőket vevők ebben az esetben nem biztosított.
Szintén az értékesítés alacsony minőségű termékeket fog működni előírt eljárás rendszeres kiskereskedelmi értékesítés. anélkül hogy bármilyen további feltételek vagy kiváltságokat. Fogyasztói jogok, a jelen ítélet 28-31 szabályzat, teljesen másolni a megfelelő 18. cikkében meghatározott, a RFP.
Hogyan védi a jog, ha vásárol árut online áruház
Jellemzői a csere és a visszatérő vásárolt áru AliExpress
A gyakorlat azt mutatja, hogy a fentiek nem vonatkoznak a beszerzési áruk on AliExpress (amely - függetlenül a szilárdságát az eladó). Sajnos, a kínai eladók nem tartják tiszteletben a jogokat a magyar fogyasztók és egyszerűen felejtsd el az ügyfél attól a pillanattól kezdve vásárlási bizonylat.
nyílt vita csak akkor lehet 15 napon belül az áru átvétele (a gyakorlat azt mutatja, hogy ha a termék jött egy rossz minőségű, a probléma a visszatérítés az ilyen áruk nem fordul elő). Az eljárás:
Megjegyzés. ha a fájl nagyobb, mint a megadott határokon AliExpress, akkor lehet helyezni bármilyen felhő mondván, csak linkeket őket.
az eladó, hogy válaszoljon a követelés, amelynek célja a végén 15 napon belül az áruk, nem válaszol, vagy folytat semmilyen képtelenség;
hívás és szolgáltatás „viták és panaszok” a AliExpress általában válasz nélkül maradt.
Ezért azt javasoljuk, a vásárlás a AliExpress csak egyszerű háztartási cikkek, és azokat a berendezéseket még vásárolni a magyar üzletekben (bár drágább, de sokkal megbízhatóbbak a fogyasztóvédelem).