Szóbeli etikett szabályait - az etikett az üzleti kommunikáció
Továbbá, egy másik a jelentését - „ingatlantulajdonos” van az egyén tisztelete.
Egy üzleti beszélgetés képesnek kell lennie arra, hogy választ adjon bármilyen kérdésre. Még a legegyszerűbb, kérte naponta többször, „Hogy vagy?”, Mindig emlékezni a arányérzék. Semmi durva válasz; morog ki, „normális”, és átadni is udvariatlan, ha nem durva; hogy csatlakozzanak egy hosszú vita ügyeiket -, hogy márkás unalmas. Ezekben az esetekben az üzleti etikett előírja válasz valahogy így:
„Köszönöm, jól”, „Köszönöm, mégis panaszkodnak bűn”, és kérje, viszont: „Remélem, hogy minden normális?”. Az ilyen válaszok semleges, azok vigasztalnak összeadódnak a magyar szabályok: „Ne átok ez, amikor a dolgok jól mennek.”
Azonban, csehek, szlovákok, lengyelek és a jugoszlávok a kérdést: „Hogy vagy?” Üzleti etikett nem tiltja, hogy elmondja röviden a nehézségeket, hogy panaszkodnak, például a magas költség. De beszél róla vidáman, rámutatva, hogy az üzletemberek leküzdeni nehézségek - sok közülük az ő esetében, de tudja, hogyan kell kezelni őket, és büszke rá. És csak egy lazább nélkül élő nehézségek és gondok.
A szóbeli (verbális, verbális) kommunikáció az üzleti etikett használatával jár a különböző pszichológiai technikák. Egyikük - „formula simogató.” Ez a fajta verbális momentum: „Jó szerencsét”, „Sok sikert kívánok”, a híres mondat:
„Nagy hajó - nagy búvár”, „nem pihe, nem toll!” stb beszélt különböző árnyalatai. Széles körben használják az ilyen beszéd jelzi a helyét a „Salute”, „Nem probléma”, „0'key”, stb
De meg kell kerülni az ilyen nyilvánvalóan szarkasztikus téged, mint „A borjak poymati rossz farkas.”
A beszéd etikett üzletemberek fontos bókokat - szép szavakkal kifejezni jóváhagyása, a pozitív értékelést az üzleti, hangsúlyozva az íz ruházat, megjelenés, mérleg partner tevékenységek között, azaz értékelését elme üzleti partner. Mint a hősnő a népszerű mondás a 60-as film „nővére”, egy kedves szóval és egy macska is szép. Ebből a szempontból a bókot - nem olyan mechanizmus, hízelgés. A hízelgés, különösen durva - egy maszk mögé rejti a legtöbb kereskedelmi érdekeit. Egy bók, különösen, ha a partner - egy nő - egy szükséges része a beszéd etikett. Során az üzleti kommunikáció mindig valós lehetőség a bókokat. Úgy inspirálja az üzleti partner, neki a bizalmat javára. Különösen fontos, hogy emlékezzen a bókot, ha van szó, egy újonc ugyanazon áldozat első sikertelen. Nem véletlen a japán cégek tiltott nyílt kritika az alkalmazottak: a cég nem nyereséges, mint a munkaerő-aktivitás és kezdeményezés is csökken.
Üzleti etikett előírja szigorú betartása magatartási szabályokat a tárgyalások során az ország - egy üzleti partner. Szabályai az emberek közötti kommunikációt társított kép és a stílus az élet, a nemzeti szokások és hagyományok. Mindez annak az eredménye, évszázados tapasztalat, az élet a korábbi generációk a nép. Bármi legyen is a hagyományok, magatartási szabályok, - kell teljesíteniük, persze, ha azt akarjuk, hogy sikeres legyen. Különösen igaz ez a közmondás: „Egy furcsa kolostor és annak előírásoknak nem megy.” Gyakran van szükség, hogy kövesse a szabályokat, még akkor is, ha azok nem a szeretet. üzleti érdekeit az Ön ízlésének és elvárásainak.
Sok példát jellemzői üzleti tevékenységüket különböző országokban. Ha például az amerikaiak, hangsúlyozva azok helyét, barátságos pofon a vállát, és készségesen elfogadják ugyanazt a mozdulatot tőled, majd érintse meg a vállát, vagy a japán megpróbálta megölelni egy baráti kínai vagy vietnami, akkor megzavarják a kereskedelmet.
Az üzleti találkozón az olaszok próbálja nem mutatni, hogy elutasították a hangos, túlságosan élénk beszéd, vehemenciával vita még egy jelentéktelen kérdés, de ha foglalkozik a japán, ne lepődj meg az általuk használt sverhvezhlivyh beszédet. Sverhvezhlivost kapcsolatban a partnere és a „megaláztatást” saját „I” (például „Nem vagyok méltó, és az én kis feleségem meghívjuk Önt, kedves és nemes, hogy látogasson el hozzánk”) nem befolyásolja, és segít a japán üzleti tevékenységüket tökéletesen. Nehéz találni egy másik üzleti partner, hogy előre ilyen aprólékosság számít leghihetetlenebb változatai az üzlet, és állítsa be a különböző (pénzügyi, jogi és egyéb) buktatókat partnereik a tárgyalások, mint a japán. Japán sverhvezhlivost - egyfajta drog, ringatja az éberség a tárgyalópartner. Mindenesetre a pénzügyi, technikai és egyéb üzleti tranzakció japán hajlamosak kurva is támadható a banális bókokat, és hízelgéssel hazai üzletemberek.
Üzleti etikett igényel speciális viselkedést foglalkozik az ügyfelekkel. Minden forma ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások, vannak finomságok a szakmai viselkedés. De mindig emlékezni, hogy határozza meg a kapcsolatot az ügyfelekkel az alapelv: az ügyfél - a legdrágább és legkeresettebb férfi az irodájában (termék, cég). Ha az ügyfelek sok, általában igyekeznek is elsősorban a nők és az idősek. De minden esetben, az ügyfél kell egy jó pszichológus.
Azt is fontos megjegyezni, bizonyos szabályokat ruha és a megjelenés. Divatos ruha egyáltalán nem kötelező. Fontos, hogy jó állapotban volt, ne tegye a táskát, és a nadrág ne hasonlítson egy zsíros régi harmonika. De a ruha kell vezetni, és az idő. Amennyiben a tárgyalások a partnerekkel rendelt a nappali fény öltöny. Nadrág és dzseki több színű lehet. De ha a tárgyalások menni este, a ruha legyen sötét ing - mindig friss, szolgáltatás, nyakkendő - nem kiabált, cipő - súrolás. Elegáns üzletember meghatározza ing, nyakkendő és cipő, hanem a több ruhák, amit magával hozott.
Külföldre utazni elég, hogy három ruhák: sötét és világos jelmezek, a tisztességes kabátot és egy pulóvert sétálni. Ha az útvonal az utazás megy át a Kelet, majd emlékezni, hogy a nők nem viselnek nadrágot, akkor nem jelenik meg az utcán, nyilvános helyen anélkül, harisnya vagy harisnyanadrág (különösen azokban az országokban valló iszlám), és a férfiak fényes kapcsolatokat.
Nem szabad elfelejteni, hogy nincs üzleti kapcsolat adatait. Az üzleti etikett sokat jelent. Ruházat, viselkedés vállalkozók, menedzserek - ez a névjegyét. Körülbelül a vendégek kezdenek fogalmat előre információkat gyűjt róla. Az információforrások a viselkedése egy üzletember utazik, hogy egy üzleti találkozón, a viselkedése a szálloda, az ülés során is. Ne feledje, hogy vannak körülvéve, akik többé-kevésbé elfogultság tanul Önnek.
Betartása a legfontosabb magatartási szabályok idegenekkel - a jele a tisztesség, az oktatás, az önbizalmat. Számos magatartási szabályok a különböző közlekedési módok, repülő, vonat, autó. A hosszú utazás egy kellemes beszélgetést. Képesnek kell lennie arra, hogy vezesse. Először is, a figyelem nem szabad visszaélni az utazás, hogy nem kívánnak a lehető leghamarabb, hogy megragadják a vita a felek ne legyen túlságosan bőbeszédű: beszédes - jele rossz íze van. A másik véglet - szigetelés, mogorva, zárkózott. Azt is meg kell jegyezni, hogy a tárgyalások során a repülés vagy utazás baleset, közlekedési baleseti nem hoz létre egy pozitív kép, ne járuljon hozzá a baráti és üzleti kapcsolatok másokkal. Leszállás után a repülőgép felértékelődés nem siet, hogy átadja a légiutas-kísérő egy tipp, nem vette. Akkor köszönöm a tapsot személyzet kiváló minőség, a szolgáltatási kultúra.
Etikett kommunikáció levél követelmény
Ha megtalálta a hibát a szövegben, jelölje ki a szót, és nyomja meg a Shift + Enter