Szerkesztési panasz kézhezvételét követően hibás áruk
Vásárlás rossz minőségű árut - nem ritka eset. Ez vonatkozik mind a megszerzése a dolgok fogyasztók kiskereskedelmi vagy kis nagykereskedelmi hálózat, és a vásárlás hatalmas mennyiségű áru szervezetek. Nos, amikor a olcsó dolog, hogy egyszerűen elfelejti, de mi a helyzet abban az esetben, gyenge minőségű drága vásárlásokat, ha azt szeretné, hogy visszaadja a pénzt nekik?
Egyetlen keresetlevél azonban nem oldja meg a vitát a lehető leghamarabb jobb használni kész mintákat igények hibás árut.
Az igényeknek tett a igényt a visszatérítést a hibás termék, a teljes vagy részleges helyettesítése további szállítás vagy alacsonyabb költségek mellett.
- Szállítmány nem felel meg az előírásoknak (GOST követelményeknek, vagy egyéb műszaki dokumentáció, a kormányzati szabályozás, illetve a felhasználási feltételek az adásvételi szerződés);
- Hiányos vagy hibás berendezések;
- Abban az időben az elfogadás vagy később megtalálták, nincs elég termék egységek (vagy túlzott);
- Indokolatlan áremelkedés az áruk során történő szállítás, a közös szándék nélküli és sérti a szerződés feltételei;
- Az áru nem időben, ami anyagi költségek, vagy a vevő okozott némi anyagi kárt okozhat.
Ha az igény szerint egy átlagember, aki vásárol egy dolog, a személyes célokra, az a kérdés, hogy csere vagy visszatérítés leírása a törvény „A védelem a fogyasztók jogai. 21. cikke dátumait a csere az áru nem megfelelő minőségű. és 23. cikk - a felelősséget a megsértése.
árubeszerzés kereskedelmi célokra nem szabályozza a fogyasztói jog által védett Ptk.
475. cikk a Polgári Törvénykönyv kimondja, hogy megsérti a feltételeket, a szállítási szerződés a vevő jogosult követelni a szállító:
- Távolítsuk el a hibát saját költségén;
- Visszatérítés vagy csere az egész párt;
- Kártérítés sérülés, hogy történt, hogy a vevő a hiányosságok megszüntetését;
- Szerezze kedvezményekkel áruk miatt a házasság.
Az az állítás, hagyjuk, hogy megkérdezzük őket, hogy számoljanak be a vizsgálat a minőségi áruk, ha kellene. A törvény szerint a vevő joga bemutatni, hogy annak érdekében, hogy a félreértések elkerülése végett.
Milyen dokumentumok szükségesek?
- Adásvételi szerződés vagy a termék leszállítását (ha állt hivatalosan és jogilag kötelező érvényű);
- Pénztárgép számlát (a vásárlás időpontját és a bolt neve, vagy szervezet);
- A garancia a műszaki termék
- műszaki megfelelőségét az útlevél.
Amikor az a követelmény, hogy a csere az áru, szem előtt tartani, hogy a teljes csere csak az azonos termék minősége, a kívánt konfiguráció, azonos márka, szín, stb Ha a szállító azt kéri, hogy cserélje ki az áru nem egy másik gyártó vagy még további fizetési az ár, ez egy alkalom arra, hogy kételkedjen az őszinteség, és kérjen egy teljes visszatérítést.
Összeállításakor a követeléseket hibás terméket kell részletesen feltárt hiányosságok. Fontos, hogy a hiányosságokat komolyan. Hozd igazolás fontosságát házasságát a szállító nehezebb volt kikerülni a felelősséget.
A dokumentumok kíván csatolni a visszatérítési igény, távolítsa el a másolatokat, és adott nekik csak. Ha nem, akkor elvész. Távolítsuk el a 2 példányban a követelés, az egyik, küldje az eladó és kérje meg őket, hogy írják alá rajta kezd egy másik hagyja magát (mint a lajstromjelű, lepecsételt a szállító által vagy az eladó).
Kézhezvételét követően a mintát állítja a hibás áru eladó látja egy olyan időszakban, 1 hónap és ad írásos választ. Ebben a hónapban, meg kell tenni egy másik minőségű terméket hibák kiküszöbölésére, hogy további szállítási -, hogy megfeleljen a jogos követeléseit a szállítónak.
A szállító köteles megtéríteni minden anyagi károkat okoztak a vevő tevékenységek miatt.
Ha megsértik szempontjából válasz a követelés, a vevő joga, hogy nyújtson be igényt a Választottbíróság. Egy másik lehetőség -, hogy forduljon a Szövetségi azzal a követelménnyel, hogy ellenőrizze a szállító megfelelőségi termékeinek köszönhetően minőségét.