szarafan marketing
Ez a praktikus és könnyen írt könyv arról szól, hogyan kell adni az embereknek egy ok, hogy beszéljünk a márka, majd kapcsolja ezeket a beszélgetéseket be technológiai fejlődés. Ez a működési mód áll rendelkezésre minden vállalat számára. Ő hatékonyságát a hagyományos marketing. Segít bennünket, hogy ne csak keresni, hanem, hogy információkat gyűjtsön a piacról, és javítsa az ajánlatát a termékek és szolgáltatások. És többek között ez teszi az üzleti több becsületes, etikus és nyitott. Engedélyével kompaniiSmartReadingmy tesszük közzé azt sammari elő ezt a kiadványt.
SmartReading - egy új projekt társalapítója az egyik vezető hazai üzleti irodalomban Publishing House „Mann, Ivanov és Ferber” Mikhail Ivanov és a partnerek. SmartReading termel az úgynevezett sammari - szövegek tömören vázolja a legfontosabb gondolatokat bestseller non-fiction műfaj. Így az emberek, akik valamilyen oknál fogva nem tud gyorsan olvasni a teljes változata a könyv, megismerkedhetnek a fő ötleteket és tézisek. SmartReading használja művében előfizetéses üzleti modellt.
Az emberek szeretnek beszélni
Beszélnek termékeket és szolgáltatásokat. Mintegy hajszín, berendezések, számítógépek, szendvicsek, televíziós műsorok és tisztítószerek szex - egyszóval mindent, amit minden nap használja.
Ez lehet egy véletlenszerű hivatkozást. Vagy lesújtó kritikát. Vagy kritikákra, amelyek tesznek közzé az interneten, ahol azt lehet olvasni az emberek milliói, akik nem tudják, hogy érdemes-e veled üzletelni.
Vagy azt mondják nagyon szép dolgokat. Azt mondják, hogy tetszik, amit tud ajánlani, hogy jobbak, mint mások, és milyen szép veled üzletelni.
Ismét akkor sem egyszerűen csak beszélni róla, hogy a szomszédok, vagy, hogy írjon róla az interneten, ahol olvasni ugyanazt az üzenetet több millió potenciális ügyfelek.
Sundresses marketing hatékony termékek és szolgáltatások. Ezen túlmenően, ez alkalmas az Ön ötletek, kezdeményezések, szervezetek, és mit akar - ha azt akarjuk, hogy az emberek beszélnek róluk.
Mi szarafan Marketing
szóbeszéd-marketing koncepció veszi alapja az úgynevezett szájról szájra, hogy van, a kommunikáció egy fogyasztó nélkül közvetlen bevonása. A szóbeszéd-marketing két fő feladata van - akkor az emberek egy ok arra, hogy magukról beszélni, és mindent megtesz annak érdekében, hogy a beszélgetés a irányba nélkül stressz és kényszer.
Más szóval, ha a használni kívánt szarafan marketing az előnyt, akkor meg kell, hogy tegyen egy gondolat vagy ötlet, hogy jutalma egy hívást. Akkor jelentkezik a fogyasztó számára, és rajta keresztül - a sok közül.
Ha a hagyományos szájról szájra teljesen természetes volt, most már a rendelkezésünkre áll az eszközöket, hogy dolgozni vele, és nyomon követheti, hogy mit és mennyit az emberek mondanak rólunk.
„Szó marketing gyakran jön le, hogy az érzelmek helyett az adott terméket és azok funkcióit. Az emberek beszélnek rólad, mert meg akarják nézni intelligens, segíteni másoknak, vagy úgy érzi, ennek fontosságát "
Kétféle szájról szájra marketing - a szerves és felerősödik.
Szerves születik természetes módon, köszönhetően a pozitív tulajdonságait a cég. A cég mindent megtesz olyan jól, hogy az emberek a vágy, hogy dicsérjem őt.
Keresse meg a tizenévesek viselt pólók vagy kitűzőt a nevét kedvenc rock zenekarok. Ügyeljen arra, hogy az emberek, akik az utcán jelölt csésze kávé „Starbucks”. Ez - kiváló példák szerves szóbeszéd-marketing.
Megerősített szarafan marketing - indít egy speciális kampányt tervezett valamit, hogy az emberek beszélnek.
Company Harley-Davidson tudja, hogy a márka valódi és meglehetősen aktív rajongók. Tehát ő szervezi és szponzorok tevékenységét a klub Harley tulajdonosok nevében, előre nem csak a termék, hanem egy életmód (különösen, mivel a nagyméretű díjak, amelyek figyelembe vett részt vállalati vezetők).
Az emberek beszélnek rólad három okból - először, akkor csak tetszik, amit csinálnak. Másodszor azért, mert a jó érzéseket vagyunk-e tenni a helyes döntéseket az életükben. És harmadszor, hogy szeretnék beszélni tartozó néhány fontos és egyedi fogyasztói csoportot alkotnak.
Sundresses marketing gyakran jön le, hogy az érzelmek helyett az adott terméket és azok funkcióit. Az emberek beszélnek rólad, mert meg akarják nézni intelligens, segíteni másoknak, vagy úgy érzi, annak fontosságát.
Azonban Sundress marketing nem mindig fejleszteni és bővíteni a végtelenségig. Ön szabadon elrontani a fejlődés - például ha lesz hez emberek pénz vagy díjak nekik beszélni a jó dolgokat, akkor. Ne feledje, hogy zavarja a pénz szerelme - általában egy rossz ötlet. Sundresses marketing meghalni magát -, ha egy tény ismert, hogy minden, nincs értelme beszélni róla.
Sok cég kínál a meglévő ügyfelek jutalmat hozza barátok. És kap egy ilyen e-mailt vagy egy kártyát egy barát, mindig azt gondolom: „Nos, akkor kap 50 dollárt. És nekem, hogy mi ez? „Barátság vált interakció eladó egy potenciális ügyfélnek. Még a közeli barátok és a család tagjai úgy vélik, kevesebb, ha saját tanácsát kívánnak kapni a jutalom.
Sundresses Marketing több elemből tevődik össze, amit az alábbi lista, majd mesélni minden részletét.
- Felszólalnak: aki megmondja, hogy egy barát?
- Téma: Mit fognak beszélni?
- Eszközök: hogyan lehet segíteni a hírt?
- Részvétel: hogyan kell elindítani a beszélgetést?
- A pálya, amit az emberek mondanak rólad?
„Szó marketing nem mindig fejleszteni és bővíteni a végtelenségig. Ön szabadon elrontani a fejlődés - például ha lesz hez emberek pénz vagy díjak nekik beszélni a jó dolgokat, akkor. Zavarja a pénz szerelme - általában egy rossz ötlet "
Miért fontos tudni marketing sundress
Most élén a vevő - meg kell szokni. Sundresses marketing vált a tömegkommunikáció.
Az első fontos trend - ez egy hatalmas része. Emberek írni online visszajelzést, mint egy őrült. Osztoznak aggodalmak egy adott cég - és ez nem számít, ha kérdezték, és hallgatni Lee. Mi, mint fogyasztók, már nem hivatkozhat a vélemények a szakmai bírálók. Ehelyett azt hallgatni az ismerős -, hogy emberek milliói, akik írni véleménye, kezében a saját honlapján, és folyamatosan azt mondja, hogy tetszik nekik és mi nem.
A második trend - a tömeges forgalmazás. Szavak azonnal elszáll minden irányban. Az a hír terjedt olyan gyorsan, hogy ne is reméljük, hogy irányítani.
OTIUO - rövidítése bemutatja a fő elemei a terv marketing szó bevezetés: hangszórók, témák, eszközök, a részvétel, nyomon követése.
Létre kell hoznia egy tervet bevezetésének szóbeszéd-marketing. A saját terve és saját tagjai találni OTIUO ismeri őket egyesével, és megérteni, hogyan kell alkalmazni azt a konkrét esetben.
nincs kész formulák a legjobb szóbeszéd-marketing. Keverjük össze, és addig rázzuk, amíg úgy érzi, az izgalom. Ez az, amikor rájössz, hogy megtalálta egy ötlet, ami működik.
Rólad beszélni, ha érti az alapokat. Akkor kezdődik a legegyszerűbb - és működik.
Hangszórók - aki megmondja, hogy egy ismerősének
Futtatni egy minőségi program szóbeszéd-marketing, akkor először meg kell találni az aktív hangszóró és vigyázni rájuk. Ez magában foglalja a létrehozását kommunikációs csatorna rendszeres kommunikációt velük, át őket alkalommal, hogy megvitassák és ellenőrzése érdekében, hogy boldogok voltak, és motivált.
A hangszórók lehet nem csak az ügyfelek számára. Válhatnak fanatikus rajongók, akik soha nem semmi, amit nem lehet megvenni. Például szarafan marketing Ferrari nyújt szenvedélyes tizenéves rajongók a sport autók, az újságírók és a rajongók.
Hangszóró ne legyen szakértők - tanácsot szarafan ember fordul ugyanazon rendes emberek hasonló igényeinek és életmód.
Valaki tudna használni, mint egy hangszóró?
1. Elégedett ügyfelek. Annak meghatározására, hogy az ügyfél lehet egy hangszóró, keresni jelei kifejezett érdeke. Nézd azok számára, akik gyakran jön hozzád, tudja a nevét az alkalmazottak, és tele van lelkesedéssel.
3. Fans logók. Az emberek viselnek logók egy nagyon egyszerű okból - meg akarják mutatni, hogy része a csoportnak a rajongók. Legyen úgy, hogy a vásárlók csak kérjen egy dolog egy logó. Kísérje figyelemmel, aki kér - nagyon aktív hangszóró.
4. lojális alkalmazottak. Feltéve, hogy a cég jó, a csapat tagjai büszkék munkájuk, és ez az érzés könnyen terjed a potenciális ügyfelek.
5. A diákok. Keresse meg az emberek, akik szeretnének információt kapni a cég. Aki hallgat, leggyakrabban mondani. Figyeljünk a listát az előfizetők a postázás - ez az aktív hangszórók.
6. Rajongók és a rajongók. Rajongók, akik álmodoznak egy napon kitör a vásárlók, válhat a legaktívabb hangszórók. Keresse meg ezeket a rajongók egyszerű - ezek manapság blogokat.
7. szakembereknek. Egy különleges osztály potenciális hangszórók, akik egy élő szó, újságírók, publicisták, a kritikusok, a szakmai bloggerek, és így tovább ..
Hangszóró takarmány információkat. Hogy továbbra is beszélni, termékenyít őket. Ne felejtsük el, hogy köszönetet mondjon nekik, amit mondanak rólad.
„Pletykák mindig kezdeni a beszédtéma. Ha nem ad okot beszélni akkor nem. Figyelemmel a szóbeszéd-marketing - ez nem egy hivatalos marketing üzenetet, és nem egy hivatalos márka ígéretét "
Téma: Mi lesz szó
Pletykák mindig kezdeni a beszédtéma. Ha nem ad okot beszélni akkor nem. Figyelemmel a szóbeszéd-marketing - ez nem egy hivatalos marketing üzenetet, és nem formális ígéretet a márka. Ez egy egyszerű üzenet, amely csökkenti szikra érdeklődést, és indítsa el a vitát.
Top témák megfelelnek a három egyszerű követelmények - ezek egyszerű, organikus és azok könnyen terjeszthető.
Ha talál egy témát túl korán pihenni. Szükséges, hogy folyamatosan javítsa és támogassa úgy, hogy továbbra is releváns és hatékony. Sikeres a szóbeszéd-marketing témát kellene követni, de ez maradjon friss.
Eszközök: hogyan lehet segíteni a hírt?
Miután azonosította a hangszórókat, és megtalálja azokat a téma, itt az ideje, hogy kitaláljuk a módját, hogy gyorsítsa fel a terjesztés.
Legfontosabb tulajdonságai, hogy milyen eszközöket nem szabad elfelejteni - ez a sebesség és a hordozhatóság. Nagy szükség van rá, hogy bekerüljön a fő stream - vírusos üzenetét, népszerű blogok és oldalak véleménye. Működő eszközök az interneten lehet tekinteni a leglátványosabb és hatékony.
Néhány hasznos eszközök terjedni szájról szájra:
Másik hatékony eszköz, szájról szájra marketing - kizárólagosság és a személyes érintettség. Ha vonzza az embereket, hogy a fejlesztés a terméket és hozza létre őket, úgy érzik, hogy termékeit, akkor azonnal van egy vágy, hogy elmondja róla. Sőt, sokan inkább beszélni a terméket, ha speciális bennfentes hozzáférési jogairól vagy kivételezett helyzetet.
A pozitív visszacsatolás is átalakítható szóbeszéd-marketing eszköz. Ehhez meg kell, hogy néhány egyszerű lépésben - kérni az embereket beszélni a személyes tapasztalat, hogy megengedte nekik, hogy jegyezze fel, hely vélemények az Ön webhelyére, és linkek más pozitív megjegyzéseket írt a világhálón.
Sundresses marketing - ez a párbeszéd. Ó mond, és te vagy a felelős. Az Ön feladata -, hogy elindítsa a beszélgetést, és animálni is. Hagyja beszél Önnel kommunikálni. Ha figyelmen kívül hagyja a kommunikáció, azt kockáztatja, hogy két eredménye: Sundresses marketing elhalványulnak, vagy negatívvá válik.
Ahhoz, hogy csatlakozzon a beszélgetést elég ahhoz, hogy néhány egyszerű lépésben.
- Találj egy helyet, ahol beszélnek.
- Válaszolni és reagálni.
- Köszönöm azoknak, akik jó választ nem kap.
- Oldja meg a problémát, és megfelelnek az ügyfelek.
- Rendszeresen jelennek meg, és részt vesz a beszélgetésben.
Lehetséges, hogy akkor jön az egész negatív vélemény. Ebben az esetben érdemes megjegyezni néhány szabálya (nevezzük őket védekező stratégia).
- Ne feledd: ez jobb, ha a kritika jelenik meg a helyszínen, hanem a több száz más.
- Néha a legjobb módja, hogy válaszoljon - kérni a rajongók, hogy ez az Ön számára.
- Beszélgetések az interneten végzik nagyon gyorsan - ne hagyja ki a pillanatot.
- Reagálni nyugodtan és nyújt segítséget.
- Ne vegyenek részt a harcban.
- Embernek lenni.
- Írja jövőbeni olvasók.
- Ellenőrizze az eredményt.
- Tedd valami csodálatos, hogy kritizálni az embereket.
Követési - amit az emberek mondanak rólad
Követési a szót a cég, meg lehet oldani több problémát egyszerre.
- Keressen hangszórók.
- Tudja meg, milyen témákat alkalmas az Ön számára.
- Ellenőrizze, hogy a szerszám működik.
- Csatlakozz a beszélgetéshez.
És annak érdekében, hogy megtudja, pontosan mit mondanak rólad, csak akkor veheti igénybe a néhány a következő egyszerű módon.
- Használja online eszközök.
- Ösztönözni visszajelzést.
- Felhívjuk figyelmét, sablonokat „Küldd el barátodnak” - ezek segítségével képes lesz megérteni, hogy van egy forró téma.
Esettanulmány: Intuit - használja OTIUO
A cég szoftver Intuit QuickBooks elszámolása a kisvállalkozások és ezáltal mesterien használja OTIUO hogy szarafan marketing nem áll meg.
- általában a számviteli könyvelők ajánlani az ügyfeleknek. De Intuit rájött, hogy van egy másik nagy csoportja a hangszórók: kisvállalkozások (vízvezeték-szerelők, tervezők, fodrászok), hasonló problémákat, és segít egymásnak tanácsot.
- A téma lett természetes kiterjesztése a választott hangszóró. Az emberek beszélni kezdtek barátainak: „Te nem vagy egyedül. Van egy egész közösség számára, amely segít megoldani a kérdésre jelentés. "
- Egy eszköz, amely Intuit, - telek hívott Intuit Közösségben. Ez egy olyan hely, ahol a felhasználók - és leendő ügyfelei - lehet találni olyan embereket, mint ők maguk, és beszélni az elszámoltathatóságot. Minden beszélgetés benyújtott közszemlére, és láthatóvá válik a több millió potenciális vásárlók.
- Intuit részt, folytató beszélgetés. Intuit minden munkavállaló arra ösztönzik, hogy válaszoljon a kérdésekre, az elképzelések, problémák megoldása, és része a közösség.
- Végül a nyomait Intuit szarafan marketing vezető és szervező állandó nyilvántartást folyamatos kutatás. A társaság a megbeszélések a szót a marketing, azzal a céllal, hogy megtudja, mi működik jól, ahol problémák vannak, hogyan lehetne javítani a programot, és mit kell tenni, hogy az ügyfelek továbbra is teljesülnek
Mivel ez a termék gyorsan elpusztulnak? Mennyi beruházás a fejlesztési költöttek hiába, mert nem voltunk felkészülve a pletyka? Mi rezonancia hatással lesz a többi termék?
Hány potenciális vevők már örökre elveszett? Volt a potenciális „élettartam érték” magasabb értéket az újonnan szerzett ügyfél? Mennyi hasznot elvesztette, mert a régi vásárlók, akik úgy vélik, hogy az Ön által küldött spam? Mi történik, ha az emberek kezdenek írt a „spam” blogok?
És végül, hadd osszam meg veletek egy listát a szóbeszéd-marketing technikák, amelyekről úgy véljük igazán üzembiztos (és egyúttal egyszerű).
16 zavarmentes szóbeszéd-marketing technikák
Tisztán konkrétan: hogyan lehet a találkozókon több értelmes és hatékony
„Smart” hűtőszekrény: hogyan szervezzük a szállítás az élelmiszer, hogy felhagy a futárok
Üzleti száműzetésben: hogyan lehet megnyitni az anti-kávézó Európában
Hogyan működik az ajánló platform felhő szolgáltatások az üzleti
Néhány pluses - ez a mínusz: pozitív visszajelzés alááshatja az értékesítés
Öt kávé üzleti nehézségek
SMM saját kezűleg: hogyan kisvállalkozások automatizálni munka társadalmi hálózatok
Hogyan szervezzünk egy „intelligens” készpénz a kiskereskedelmi
Az árbevétel a forgatókönyv: Mi a forgatókönyvet, és hogyan kell használni őket
Tevékenységek segítségével: hogyan kell gyakorolni, hogy segítsen az üzleti
Dolce Vita: 16 év, hogy a torta és sütemények
Mivel a cég kihasználni befektetési eszközök
Süket fülek: néhány visszajelzést a termék lehet figyelmen kívül hagyni, és miért
Hogyan védi a vállalati weboldal kibertámadások
Anatoly Winter feleleveníti a hagyományt fajátékok Krasnokamsk
Mivel az online áruház értékesítés növelésére keresztül fotootzyvov
Mi a Business infographics és miért van szükség
Ház községben: hogyan, hogy rávegyék a turisták a szibériai kunyhót, és nem ez az üzlet