Szakmai konfliktusok és megoldásuk - lejáratú papírok, 1. oldal
1.2. Osztályozása konfliktusok ................................................... 0,8
2.1. Konfliktus Dynamics ......................................................... 14
2.2. Stratégia viselkedés egy konfliktushelyzet ............ .. .... ......... 22
2.3. Módszerek a konfliktusmegoldás ........................................ ...... 25
Irodalom ................................................. 35
Emlékek a konfliktus általában okoznak kellemetlen egyesületek: fenyegetés, ellenséges, félreértés, próbálja meg, néha rossz, hogy bizonyítsák az esetben, harag. Ennek eredményeként, úgy érezték, hogy a konfliktus - mindig negatív jelenség, nem kívánatos mindannyiunk számára, és különösen a vezetők, menedzserek, mivel kell foglalkozni konfliktusok gyakrabban, mint mások. A konfliktusok úgy tekintik, mint valami, amit el kell kerülni, ha lehetséges.
Képviselői a korai kezelése iskola, beleértve a támogatói az iskola az emberi kapcsolatok, úgy véli, hogy a konfliktus - annak a jele, nem hatékony a szervezet tevékenysége és a rossz gazdálkodás. A mi korunkban, elméleti és gazdálkodási gyakorlat egyre inkább hajlanak arra az álláspontra, hogy bizonyos konfliktusok még a leghatékonyabb szervezet a legjobb kapcsolatokat nem csak lehetséges, hanem kívánatos is. Csak akkor kell kezelni a konfliktust. Szerepkonfliktusok és szabályozása a modern társadalomban olyan nagy, hogy a második felében a huszadik század különítettek egy speciális területe a tudás - Conflict. A nagy hozzájárulását a fejlesztés történt a szociológia, filozófia, politológia és természetesen, a pszichológia.
Konfliktusok szinte minden területén az emberi élet. Itt most csak azokat, amelyek előfordulnak szervezetek.
A fentiek alapján világossá válik, hogy miért a szakmai konfliktusokat okoz intenzív érdeklődést a kutatók.
Mi a konfliktus?
Vannak különböző meghatározásai konfliktus, de hangsúlyozzák, a létezését ellentmondások, amelyek formáját ölti különbségek, amikor az emberi kapcsolatok. Konfliktusok lehet rejtett vagy nyílt, de ezek hiánya alapján hozzájárulását. Ezért határozza meg a konfliktus hiánya megállapodás két vagy több fél - egyének vagy csoportok.
E munka során megpróbálta úgy a alaptípusa szakmai konfliktusok és lehetséges módjait azok megoldására.
1.Opisat a „konfliktus”, „konfliktus helyzet”.
2.Opisat különféle szakmai konfliktusokat.
3.Rassmotrenie módja a konfliktusok megoldásának.
A kutatás tárgyát a szakmai konfliktusokat.
A jelen tanulmány tárgya olyan módon megoldani a kereskedelmi konfliktusok.
Volume és szerkezete természetesen a munka
A munka tartalmazza a bevezetést, két fejezetet, megkötése és az irodalomjegyzék.
A szerkezet a munka során: 1. fejezet - „jellemzése konfliktusok”, 2. fejezet - „Konfliktuskezelés”, megkötése, bibliográfia.
1. fejezet. Jellemzői konfliktus
Destruktív és konstruktív konfliktus funkciót. Mivel a konfliktus megoldódott ellentmondás van a keresés a kiutat a zsákutcából, felmerül a kérdés, arról a funkció - akár pozitív, akár negatív, jó vagy rossz. A hétköznapi szempontból is csak akkor adható negatív válasz, mert a konfliktus kapcsolódik olyan jelenségek, mint a hazai veszekedés és ficam, szolgáltatás gondok, etnikai, területi, társadalmi-politikai konfrontáció és antagonizmus kapcsolódó szenvedés és veszteségek. Ezért a konfliktus értékelését nemkívánatos jelenség [4, p.179].
-conflict támogat bizonyos előre mozgás megakadályozza stagnálás
-az a folyamat konfliktus lép eltárgyiasítás forrása vita és annak lehetséges megoldásáról, „visszavonás” egy olyan lehetőség jövőbeni konfliktusok elkerüléséhez;
-conflict - egy határozott tagadása a régi „elavult” kapcsolat, ami az új kapcsolatok kialakítását, megfelelő együttműködés;
-az konfliktus „élik meg” a belső feszültségek „splash” agresszív érzéseket, „lemerült” frusztráció, neurózis;
-conflict - egy módja önmegerősítő az egyén, különösen a tinédzser, aki egy konfliktus - egy viselkedési forma megőrzéséhez szükséges a csoport állapotának;
-vnutrigruppovoy konfliktus tudomány biztosítja a szükséges szintű feszültség, amely szükséges a kreatív tevékenység; így, a tanulmány megállapította, hogy a termelékenység kreatív tudományos tevékenység magasabb konfliktus személyiségek;
-mezhgruppovye konfliktusok integrációját elősegítő csoport, nagyobb kohézió, szolidaritás-csoport;
-Az meg kell oldani a konfliktust eredményez együttműködés mellett, hogy az erőfeszítéseket a résztvevők a konfliktusmegoldás, a részvétel a csoport tagjai az általános élet a csoportban.
Másrészt kiosztott jelek destruktív konfliktus:
-eskalatsiya ellentmondás van (vagyis a konfliktus függetlenné válik az alapul szolgáló okok és, még akkor is, ha az oka a konfliktus megoldódott, a konfliktus végbemegy magát);
-increase költségek, veszteségek résztvevők által a konfliktus;
Felkelő szituációs kimutatások agresszív lépései a résztvevők.
Így beszél a hasznossága vagy veszélyességének konfliktusok, meg kell jegyezni, hogy a konfliktus hasznos, hogy így vagy úgy, hogy megoldja az ellentmondásokat. A legjobb felbontást objektíve nincs ellentmondás nem az utat a konfliktus és a béke, az egyetértés a lehetőség, amely révén megy végbe békés civilizált módon és eszközökkel, amikor az ellentétes oldalról és minden felet, hogy a konfliktus azért jöttek, hogy megértsük a szükségességét ebben a korai, fejlesztés előtt megy szerinti ütköző csatornát. Ezért a következő feladat az lesz, hogy fontolja meg a cél okok és a pszichológia a résztvevők felmerülő konfliktusokat [8, s.512].
Besorolás lehetővé teszi, hogy navigálni a konfliktusok sajátos megnyilvánulásai, és ezért segít megtalálni lehetséges módon megoldani őket (lásd 1. táblázat).