Szájreklám mint
Most marketingesek új utakat kell keresnie, hogy rávegyék a vásárlók. Valaki feltalál egy kerékpárt, és valaki azt mondja, „technológia”, amely már több mint száz éve. Azoknak közé tartozik az úgynevezett „szájról szájra”.
Szakértők megkülönböztetni három formája „szájról szájra”: empirikus, közvetett és szándékos.
Az utóbbi szinte nem dolgozik most is számos jól ismert személy ajánlja nekünk, hogy „kiváló termékeket és szolgáltatásokat”, és ugyanabban az időben minden felhasználó tudja, hogy mindezek a dicséret - csak a szerződés alapján.
Közvetett - a különféle marketing tevékenységeket, amelyek eredményeit az emberek általában megosztják pozitív tapasztalatait másokkal.
Empirikus - a leggyakoribb és leghatékonyabb formája. Ezt alkalmazzák a legtöbb esetben. Ennek alapján a közvetlen személyes tapasztalat a fogyasztó számára.
Ki hiszel: a híres és népszerű, de ez egy idegen akkor egy színész vagy véleménye a család és a barátok? Persze, tudod. Ebben az esetben tudja: nem érdekli őket a növekvő értékesítési áruk vagy szolgáltatások, hogy a bók. Véleményüket alapján saját tapasztalat.
Hogy ő rendelt, vagy rendelhető meg ...
A negatív aspektusa „szájról szájra” szinte mindenki számára ismertek. Kevesen dícsérve egy termék vagy szolgáltatás, ha a vásárolt megfelel az elvárásoknak. De ha kiderült, egy bizonyos hátránya - ez ne sértett vásárlók mindent megtanulni.
Gátlástalan üzletemberek már régóta használják a „szájról szájra” a virágzása a negatív pletykákat versenytársai. Elég csak felidézni az intézkedés ellen a Coca Cola, például a kerékpár, hogy ez az ital fogért oldódik éjszaka. És a történet, hogy a higany található bébiétel? Senki sem fog emlékezni egy kérdéses márka, de a higanyt - igen, emlékszem szinte mindent.
Nem lehet beállítani a futó és végigvezeti Önt és az emberek terjesztett információkat. Akkor egyszerűen reagál a következményeket. És ha a pletyka, hogy a legfinomabb mazsolás kenyeret, hirtelen átalakult egy történetet, hogy nem a mazsola és a csótányok, akkor a legvalószínűbb, akkor meg kell számolni a veszteségeket.
Hogyan kell használni ezt az egyszerű és ugyanakkor, kiszámíthatatlan eredményeit a technológia? A fő elv az, amely által beszélt összes marketingesek - óvatosság. És ne az az elv vezérelte „Ne tévessze az, aki nem csinál semmit.”
A legfontosabb dolog - maguk megérteni, hogy az ajánlat olyan értékes, amit az emberek hajlandóak lennének, hogy elmondja a család. Kiváló minőségű - nincs ok arra, hogy dicsérjem az árut a bal és jobb, mert beszerzési valamit, a vevő eredetileg akar egy minőségi termék. Tehát ő elvárásainak ebben kell verni. A betegnek meg kell kivédeni. Érzelmek - ez a fő motorja száját. Sőt, a negatív érzelmek nagyobb hatással a motiváció a személy információk terjesztésére.
Kellemesen meglepett az ügyfél, akkor kap az arcába hű védelmező. Ha valaki nagyon érzelmes, az apologéta azt lehet, sőt harcias. Ez azt jelenti, ebben az esetben ez nem egyszerűen tanácsot az ajánlatot, hogy a barátok, hanem aktívan bizonyítani a jobb a kizárólagosságot.
Én nem közúti meg az ajándékot, a szeretet az út!
Hogyan meglepetést az ügyfél, ha az egész kínálnak a különböző prémiumok, kedvezmények, kuponok, stb, stb? És mit tud meglepni magát, és érintse meg? Ennek alapján a saját érzéseit, és nem ajánlja fel, hogy ügyfeleik, amelyre maguk maradhat közömbös, mint a nem használja. Egy ilyen banális dolog, olyan kicsi, mint egy jelentéktelen ajándék lehet megalkotni, valami értékeset az Ön számára. Valami, mint amennyit hajlandó megosztani csak akit szeretsz. A különbség egy édes, ki összesen cukorka, cukorka, kiveszik a zsebében, óriási. Ez - a személyes kapcsolat.