A szóbeszéd - a legjobb reklám

Tekintettel a gyenge elme és a teljes intelligencia hiánya, de nem tudtuk, akkor válaszolni erre a nehéz kérdés. Ma egy kis tapasztalatot, beszélt egy okos ember, és kissé bővíteni a látókörét, azt mondhatjuk teljes bizonyossággal: „A vállalkozások többsége az ügyfelek jönnek át szájról szájra!”

Hogyan működik a szájról szájra

A szóbeszéd - az érzelmi információk terjesztését egy termék, szolgáltatás vagy vállalat elve „szájról szájra”. És ezen információk terjesztése zajlik véletlenül ugyanaz a felhasználó ebből a termékből.

Mindenki tudja, hogy az emberek kommunikálnak egymással. A kommunikációs folyamat, hogy van valami mondani egymásnak. Ők megosszák tapasztalataikat a többi ember, a filmeket, valamint a különböző termékek és szolgáltatások. Az emberek számára ajánlott, hogy egymást fodrász, fogorvos, kozmetikus, valamint megosztják a pozitív érzéseket, hogyan általuk szolgált, illetve egy másik boltban, vagy ahogy jó cipő javított a workshop „krivorukost Pedro.”

Ami a bútorok, bútorok beszerzését sok ember számára - egy olyan esemény, várnak éve. Ez nagyon gyakran előzi meg hosszú vételi bútor javítás lakások. És amikor a javítás befejeződött, a következő érdekes szakasz - egyedi bútorok a házban. És nyilvánvaló, hogy az ügyfél meg fogja közelíteni óvatosan és lassan, hogy a választás a gyártó.

Általában a bútorvásárlások, azt hasonlítsuk össze a választás egy fogorvos - jobb kérni körül barátok és vonzó intelligens szakemberek, eljut a slobs hogy fokozatosan üres a pénztárca és elégedett a szájába egy igazi mészárlás. Valószínűleg azért, mert a legtöbb megrendelések bútor jön pontosan ajánlásait a barátok, rokonok, ismerősök, hogy van, élőszóban.

A hajtóerő szájról szájra egy erős érzelem. Mivel az emberek hajlamosak arra, hogy beszéljen a beszélgetés azokról a dolgokról, amelyek miatt egy pozitív vagy negatív érzelem. Nem valószínű, hogy hallani fog egy érzelmi beszélgetés két „szőke” a témáról: „A hatás a helyét égitestek szerkezetére vonatkozó információt területeken az univerzumban,” Attól tartok, hogy nem érdekli őket, mert ez a kérdés nem nekik egy ilyen fontos és globális jelentőségű, például információkat mi jobb viselni szíjak, hogy látogasson el egy szemészhez, aki használja egy rendhagyó eljárás helyreállítását a „szőke”.

Negatív következményei a munka körömfájás

Egyszer régen, amikor mi vagyunk a partner még nagyon fiatal és ostoba asztalosok, mi barátok lettünk egy nagyon intelligens nő, aki mutatott egy hálózatot bútorok üzletek városunkban. Emlékszem, hogy egy szimpatikus megjelenés és az arany szó:

Ha eladni, vagy készítsen bútor ülepítő, akkor a vállalkozás nem fog élni hat hónapig.

Aztán hűségesen a szemébe nézett, és ostobán bólogató egyetértésben az üres fejüket. Tudtuk, hogy azt mondta nekünk valami nagyon fontos, de van egy kis nem hiszem, hogy ez igaz, és nem eltúlzott. Nehéz volt elhinni, hogy a szóbeszéd olyan erő, amely képes elpusztítani az egész ügy. De most azt lehet mondani teljes bizonyossággal, hogy ez igaz.

Ez mind a sajátosságait a bútorok vállalkozás, amely révén a pletykák is, hogyan kell emelni az égre, és tép cafatokra. Pletykáért kiterjed példátlan mértéke. Tisztességtelen furniturer nagyon gyorsan tanulni mindent. Az emberek figyelmeztetik egymást a lehetséges kapcsolat ezzel a céggel. Ennek eredményeként, a gyártó az ilyen megrendeléseket lehet csökkenteni többször, ami természetesen vezet a csőd- és felszámolási az üzletet. Ezért kell mindig emlékezni, hogy:

A szóbeszéd - ez ellenőrizhetetlen információáramlás, az érzelmek, és ha ezek az érzelmek negatívak, akkor a vállalkozás lehet veszélyben. Különösen, ha beszélünk a bútorok üzlet.

Tanulás kezelni a szóbeszéd - megteremtse a megfelelő képet magadról

Ahhoz, hogy indítsa el a „helyes” szájról szájra kell hívni a megrendelő erős pozitív érzelmek, hogy működjenek együtt a cég.

De hogyan kell csinálni? Itt van, amit javasolni beszélni most. Nézzük pontról pontra:

  1. 1.Raspolagayuschy belsejében az irodában vagy a boltban. Ahogy a mondás tartja: „felel meg a ruhákat.” És ez így igaz! Képzeljünk el egy irodában hámozott zakopchonnymi falak. Zsíros padló, amely ott hevert a hajótesten magvak és üres sörösüvegeket és cigarettacsikkek büdös. Az asztalnál ült egy borostás, kopasz alak, aki dohányzik ismeretlen tartalmú és mosolyog rád hülye semmi értetlen mosollyal.

Mersz rendelni bútorok ebben az irodában? Milyen érzelmek tapasztalt? Ha a barátod azt mondja, hogy ő fog menni ez a társaság, és lehet rendelni a bútorok, hogy mondja meg neki?

Ha jön egy tiszta, gondozott iroda, ahol mindent szépen elrendezett, és egy nyugodt párbeszéd, akkor természetesen az érzelmi állapot tele lesz csak pozitív. Nem akarsz menekülni azonnal. Éppen ellenkezőleg, azt szeretnénk, hogy kommunikálni baráti menedzser és tehetnek annak érdekében, hogy a termelés a bútorok.
  • 2.Dobrozhelatelnoe és barátságos kiszolgálás. Ez nagyon fontos. Én személy szerint csak megfordul, és hagyja, amikor elkezdi észrevenni a raktári személyzet vagy a cég: a durvaság, tiszteletlenséget, az ostobaság és a hozzá nem értés. És az erő a negatív érzelmek olyan nagy, hogy én is igyekezett megosztani tapasztalataikat az összes ismerős, barát, sőt idegenek. Tehát figyelni, ahogy a vezetők kölcsönhatásba potenciális ügyfeleket. Ha ezek durva vagy „tompa”, majd üldözőbe őket távol az irodájában. Ezek az emberek is „kill” az üzlet. Ha a bejáratnál, hogy a boltban, az ügyfél találkozik egy jóindulatú ügynök, aki képes arra, hogy helyesen „razrulit” bármilyen konfliktushelyzet, akkor biztos lehet benne, hogy a vevő jön ki a jó hangulat. És még ha nem vásárolnak meg, ő fog beszélni pozitívan cégéről.
  • 3.Proizvodite és eladni csak minőségi bútorokat. Hidd el, senki nem jön be a boltba azzal a céllal, hogy vásároljon néhány szar. Az emberek azt akarják, hogy a ház volt minőségi bútorok. Nem kell nekik „szekrények-nap.” Készítsen csak a minőségi termékeket. Ellenkező esetben az információ, hogy a legtöbb Krivorukov kollektor a boltban, akkor gyorsabban terjedni, mint az első csalódott ügyfél elhagyja az irodában.
  • 4.Delayte ajándékok az ügyfeleknek. Legyen úgy, hogy az ügyfél volt hálás - erősíteni fogja a pozitív érzelmek. Mint lehetőség - adjon neki a motorháztető a konyha, vagy hogy egy további kedvezmény.
  • Ha hűen követik ezeket a pontokat, a tömeg a pozitív érzelmek az ügyfél garantált. Ennek eredményeként, akkor nem vette észre, képes lesz kezelni a szóbeszéd, arra kényszerítve őt, hogy a munka javára a te dolgod.

    Kapcsolódó cikkek