szabályok illem
etika
üzleti kapcsolatok
Az általános szabályok az etikett, az első üdvözölte:
- férfi - nő;
- Jr. - Senior;
- halad - állandó;
- kései - várakozás;
- tartalmazza - a szobában.
Ezek a szabványok, természetesen továbbra is fennállnak az üzleti etikett, de a tevékenységi köre teszi korrekciók: Itt életkortól és nemtől kritériumokat aki üdvözölni kell az első visszahúzódni a háttérben, és az előtérben helyzetét.
Például egy titkár (nő) fogadja az első vezetője (egy férfi), álló és beszélgetni az ajtó mellett a felsőoktatási intézmények, a hallgatók először köszönteni egy elhaladó rektor, stb azaz az első helyen összesen: lefelé az első pozícióban várja magasabb. Azonban előfordulhat, hogy eltérnek a szabályok: például egy fiatal vezérigazgató (férfi), ha ő jól képzett, nem fog várni a köszöntjük a helyettese a pénzügyi problémák (nők), és köszöntötte az első, bár ez alacsonyabb, mint a hivatalos rangsorban .
Általában érdemes megjegyezni, hogy nincsenek szigorú szabályok, akik kit köszönteni az első; általában a mindennapi üzleti gyakorlat első üdvözölje az, aki először látta a többi - ha nem is túl nagy különbség a minőség szintje és az életkor.
Üdvözlő nő vagy egy vezető hivatalból vagy az életkor, a férfi általában kap - írja elő a világi etikett. Üzleti etikett és majd saját maga módosításokat: egy nő egy üzleti környezetben, és üdvözli a bejövő alkalmazott (munkavállaló) állva - ha a bemenet sokkal magasabb pozíciókban. Azaz, ebben az esetben nem számít, ki fogadja - férfi vagy nő, nem számít, ki fogadja - egy férfi vagy egy nő, Ami még fontosabb - az a személy, zuhanásban üdvözli az arc superior járáshoz.
Amikor egy üdvözlő a legjobb, ha a hagyományos hivatalos „Welcome”.
Ha a körülmények olyanok, hogy a hang üdvözlő helytelen - túl sok közötti távolság köszönt vagy enni állva vagy halad végig a folyosón a többi alkalmazott, akkor van értelme csak a csere íjak.
Bow - ez nem bólint, bólint a feje rögzített megdöntött állapotban 1-2 másodpercig.
Bow lehet formális, udvarias behízelgő, megvető, hideg, meleg, teljes mértékben tiszteletben tartva kecses mély.
Az utcán a személyzet üdvözlik egymást, vezetett ugyanolyan szabályok szerint, de a férfi fel kell hívnia a kalapját, vagy legalább megérinteni a kezét. Ez a szabály nem vonatkozik a többi kalapot.
Üdvözlő kísérheti egy kézfogás, de megjegyezzük, hogy a mindennapi beszélgetések minden nap kezet egymással nem fogadják el, ez általában, ha a személyzet nem látta egy ideig (pl kezet, miután visszatért a nyaralás).
Kezet kesztyűt ember vesz egy nő - nem.
Az első kar nyúlik:- Nők - Férfiak;
- Senior kor - a fiatalabb.
Azok számára, akik nehezen emlékszik, hogy ki, és aki először éri el, akkor egy kis emlékeztető: kézzel először éri el az, aki „jön le”, hogy a partner, és a „leereszkedő”, aki egy különleges státust a társadalomban - a „valós szex” egy személy idősebb vagy elfoglal egy magasabb pozícióba.
A kézfogás ne legyen se túl erős, sem túl gyenge. Akkor ne rázza vagy rázza a másik kezét, és nyomjon meg két kezével feszítse csak hüvelykujja.
Ami a teljesítményt, itt a szív üzleti etikett is szabályokat a szociális etikett.
Szerint az üzleti etikett elképzelni, hogy valaki - azt jelenti, hogy az ő nevét, vezetéknevét, cím, szervezet, ahol dolgozik.
Annak érdekében, hogy a jogot, hogy bárki is elképzelni, hogy valaki reprezentálják a köteles ismernie kell mindkét oldalon.
a következők:- férfi - nő;
- fiatalabb korban - az idősebb életkor;
- amelynek alsó feladat állapotát - amelynek nagyobb feladat állapotát;
- egy munkavállaló - a munkavállalói csoport.
Felhívás a név jelentése, fel kell hívni és kinek bemutatni.
Ha az első személy (a cég elnöke, igazgató, vezető ülésen, vagy egy találkozó) Szeretnénk bemutatni a jövevény alkalmazottja, meg kell csinálni a következő módon: megy felé a jövevény, akkor kezet, majd elnöke (. Igazgató, stb) megmondja a közönség: „Legyen tudja képzelni - Mr Sergeyev. " A jövevény és a jelenlegi kezet, és ezzel egyidejűleg jelen viszont az úgynevezett nevüket. A jövevény nem, hiszen már bemutatta a vállalat elnöke. A neveket kell kiejteni tisztán és világosan, hogy nem volt szükség, hogy fel újra.
Bemutatjuk az ismerős arcok az azonos nemű, hasonló korú és hivatalos álláspontja, használhatja a megfogalmazás: „Nézze, kérem, kedves kollégák”, nem összpontosít, aki valaki kerül bemutatásra.
Benyújtását követően, hogy erősítse meg a társkereső általánosan elfogadott, hogy kicseréljék néhány udvarias általánosságokat, vagy rövid életű talk. A kezdeményezés ebben az esetben y nő vagy egy személy magasabb pozíciókat, azaz ezenkívül bárki képzelte. Azonban, ha a mondat elhangzott a bemutató, egyértelműen „hűséget” jellegű, akkor azt mondják, és az egyetlen, aki képviselte - például, nem tud segíteni, örvendezés: „Én már régóta szeretett volna találkozni (opció - akarta képviselteti) a fejjel olyan közismert! "
Azonban szeretném figyelmeztetni ellen kötelessége kiejtésével a mondat: „Nagyon örülök, hogy találkoztunk.” Az új barátja szabad azt gondolni, hogy „Miért, sőt, egy öröm?” Egy másik hiányosság: vannak időszakok, amikor képviselő személy egyszerűen nincs szüksége a szolgálataira nincs szükség. Általában képviselő szükségességét, mint a kezes mindkét fél számára, biztosítja az adatok hitelességét, integritását, be egymásnak az emberek - az ő szerepe határozza meg a szabályokat, mélyről jövő századok. De a mai üzleti világban, a szerepe a kezes végezhet olyan szervezet, ahol a munka (vagy találkozott egy üzleti esemény) alkalmazottak.
Példa: a találkozó a székhelye a cég meghívott fejek ágak. Némelyikük nem ismerik egymást. Ahhoz, hogy ezek nem kell keresni valakit, aki bemutatta őket egymásnak - ezek a szervezet alkalmazottai, ami működik ebben az esetben a kezes. Ez egyszerűen azt mondani: „Nem vagyunk ismerik meg, de mi egy órát ezen az ülésen; hadd mutatkozzam „(vagy” Nem baj, ha mi találkozunk? „). Next - A csere az üzleti kártyák.
Tovább atipikus helyzet: ütött ki egy beszélgetés egy ismeretlen személy, és nem alkalmazott, de még arra a következtetésre jutott, hogy folytatni kívánja ismerős; Elérni, és nevezik magukat, kínálunk egy névjegykártyát.
Egy másik részlet a benyújtás és a szeretet. A régi időkben (a korai XX században.), Egy férjes asszony tartották tiszteletben a társadalom tagjának, mint a nem házas, így egyedülálló nő házasodtak, élvezte a cím és a címet a férje. Ez a hagyomány nem működik a modern üzleti társadalomban, elavulttá vált. Házas nő, és különben is, még fiatal korban, mindazonáltal szerint be kell tartani a hivatalos álláspont (pl vezetője a cég), és ha van férje bizonyos érdemei - ez nem számít. Beszéljünk címek és titulirovanii.
A cím tükrözi az egyén pozícióját a társadalmi és üzleti hierarchia:
1. címe kapcsolódó helyzetben. - Miniszter úr, elnök úr, igazgató úr, Mr. rektor. Meg kell azonban jegyezni, hogy a személyes kapcsolat az üzleti etikett lehetővé teszi a használatát a vezeték- és keresztneve munkavállaló cím nélkül. Azonban, ha van egy üzleti esemény vagy írásbeli üzleti kommunikáció, akkor ajánlott használni a címet a kezelést.
Titulirovanie hivatalból célszerű mindaddig, amíg az a személy foglal ebben a helyzetben - szemben a tudományos címek.
2. címe kapcsolatos tudományos ranglétrán. Tudományos fokozatot (egyetemi docens) vannak rendelve alapján a vonatkozó dokumentumok (igazolások) az élet, így használhatja ilyen cím vonatkozásában ez a személy minden alkalommal. Például, ha a munkavállaló a professzori tanúsítvány, akkor rendre hozzáférni a cím: „professzor úr” - nem számít, milyen helyzetben tartja, - ellentétben a címek meghatározott helyzetben.
Egy másik „szép” titulirovaniya részletesen a modern tudományos világ - a cím a „docens Sir” nem kell alkalmazni, ha egy személy a tudományos cím „docens” kapcsolatban az a szokás, hogy a cím használatára „Herr Professor”.
3. frivol címeket. hogy alkalmazni tagjai a királyi család (a király, a hercegnő), tekintettel a személyek, akik a vezetés, az ország és képviseli azt más országok végrehajtása révén a diplomáciai szolgálat funkciók (miniszterelnök, nagykövet). Megjegyzendő azonban, hogy a használata kurtuaznyh címek vonatkozásában a felsorolt személyek csoportjai nem szükséges, és néhány országban, például címek egyáltalán nem használtak.
Őrizni és jelenleg használatban lovagi címek, amelyeket tartozó hierarchia a római katolikus templom (Őszentsége, eminenciád).
Tovább a lovagi cím lejött hozzánk időtlen idők óta, attól az időponttól kezdve az első Studios beiratkozott egyetemeken, és a képzés a professzorok - magnetsitsy. Ezt jelzi a címe az első, aki a felsőoktatási intézmény - rektor. Ezt a címet használjuk a legünnepélyesebb körülményeket.
Címek segítségével a tiszteletet azoknak, akiket tituliruyut és a jó modor, aki tituliruet. Azonban a túlzott titulirovanie mondja, csak a rossz modor, mert a vágy, hogy megmutassa behódolás, a hízelgés nem a legjobbak között személyiségjegyek. Ha a személyes kapcsolat alárendelt szinte minden mondat használja a címe „igazgató úr”, úgy tűnhet, mintha a „provincializmus” - a legrosszabb értelemben vett - és minden esetben - a hiányzó jó oktatás.
De egy közepes, sőt néha titulirovanie samotitulirovanie előnyöket, tájékoztatva azokat, amelyek a személyes kapcsolatok a jelenléte a személy jogait, hogy egy adott címet.
Itt egy példa megfelelő samotitulirovaniya. Tegyük fel, hogy a rektor egyetemi titkár hív valakit Johnson. A rektor meghallgatását követően az üzenet a titkár, nem a legcsekélyebb ötlet, hogy milyen kérdéseket lehet Mr. Johnson neki, a rektor. De ha a hívó magát „mondja Genri Dzhonson, a professzor a University of Michigan,” - a rektor azonnal világossá válik, hogy a különböző érdekek a hívó neki, a rektor, valószínűleg a szakmai életben. Itt is, mint látjuk, samotitulirovanie és önmegjelenítés nagyon közel van.
Amikor a napi üzleti kapcsolatok, különösen, ha azok előfordulnak megközelítőleg azonos szintű hivatalos minőségében, címek általában elhagyjuk, és a főnök a részleg vagy a rendező viszont név és apai - anélkül, hogy egy címet.
Érdekes a következő követelmény a korszerű üzleti etikett: Ha egy üzletasszony megnősült, és megváltoztatta a nevét, hogy a férje nevét, ő kell levelet küld értesítést, hogy az üzleti partnerek, jelezve, hogy most, hogy kell kezelni, hogy amelyek kell használni cím.
4. Anonymous titulirovanie - a cím használatát anélkül, hogy hivatalos megnevezése, a kutatás és így tovább. státuszt.
Most már elfogadott, hogy az alábbi névtelen cím:- Németország - "Herr", "Frau";
- Az Egyesült Királyságban és más angolszász országokban - „Mr.”, „Mrs.”, „Ms.”;
- Franciaországban és más francia nyelvű országokban - „Monsieur”, „Mademoiselle”, „Madame”.
Mi csak üdvözölni tudja a visszatérés a hagyományokhoz. Miután egy névtelen titulirovanie között használt teljesen idegenek egymásnak az emberek -, hogy kifejezzék a kölcsönös tisztelet és a barátság kialakítása, baráti kapcsolatok, akkor is, ha elmúlik.
Általánosságban a címek, beleértve a névtelen, be kell tartaniuk az arany középút: a hiányzó titulirovaniya, és túlzott használata a címek még mindig kívánatos, és nem egy bemutatót a jó modor.
Ellenőrző kérdések- Milyen kritériumok alapján megkülönböztetni prioritásokat üdvözlő és bemutatása munka a modern üzleti életben?
- Az, hogy milyen mértékben általános polgári (világi) meghatározza etikett barátságos ünnepség és előadás az üzleti életben?
- Milyen tényezők mellett, az általános polgári etikett normák befolyásolják üdvözlő, jelentési és titulirovaniya a gyakorlat az üzleti életben?
- Melyek a fő nehézséget az anonim titulirovanii magyar üzleti életben?
- Mik a főbb elvei anonim titulirovaniya gyakorolják az üzleti életben?
- Adjon trend változások a modern üdvözlő, jelentési és titulirovaniya.
- Adja meg a javaslatok végrehajtására elvének kötelező névtelen titulirovaniya hivatkozás feltételei az üzleti élet Magyarországon.