Etikett Köszöntő
A szó etikett - francia eredetű „etikett” fordítva a címkén, a címke és a szertartás, hogy az eljárás egy adott ünnepségen.
A normák az etikett is békülékeny, úgy tűnik, hogy azt sugallják, egy megállapodást, amit figyelembe kell venni elfogadták az emberek viselkedésében, és hogy - nem prinyatym.Etiket Köszöntő - egy sor szabályt az eredeti interperszonális kapcsolatos külső megnyilvánulásainak attitűdök emberek.
Az egyik feltétel a siker - a létrehozása a partner szemében a kép a magabiztos ember, aki tudja, hogyan kell viselkedni a társadalomban, anélkül, hogy tetteik zavarodottság és megvető mosollyal, megkérdőjelezése nélkül az értéke egy másik személy, anélkül, hogy helyzeteket teremt a kétértelműség és a zavar. Etikett előírja bizonyos szabályokat, amelyek meghatározzák, hogy mikor és hogyan kell képviselni és képviselteti magát.
A bemutató alapján kell két alapelvet:
• egyértelműen kimondani a nevét és egyéb adatait, hogy kíván tájékoztatni;
• a prezentáció szerint a helyzetet.
Az, hogy a bemutatót. Szerint a szabályok szigorú etikett:
• fiatalabb korban kezdjük, mint a vezető;
• megjelenik egy férfi első nő;
• egy személy a csoport (még álló két fő részére) első;
• egy nő nem magának.
Ha kedve egy másik személy.
Bemutatása során a két idegenek egymásnak hívják őket szerinti sorrendben.
Tehát, bevezetése a nők a férfiak, azt kell mondani, például: „Irina S., lehetővé teszi, hogy küldje Vinogradov”.
A hivatalos bemutatót kell említeni a címek és rangok bemutatni.
Kezet ha üdvözlő.
Kézfogás - a leggyakoribb művelet, amikor üdvözlő. A mi korunkban, egy kézfogás nem előfeltétele az üdvözlő, bár, és használják túl gyakran.
A találkozón a férfiak és a nők a döntést, hogy elfogadja egy kézfogás nő. És ez is megteszi az első kéz (szabványok szerint a néhány európai országban, és lehet, hogy egy ember).
Ha megy a csoport, akkor kezet egy ember, akkor meg kell tenni a többi.
Az ölelések, csókok, és megcsókolta a kezét, amikor üdvözlő
Ölelést és csókokat üdvözlésképpen nagymértékben függ a kulturális hagyományok és normák uralkodó a különböző országokban. Európában az elfogadott formái üdvözlés, mint a „arcán arcát”, származó rituális felvételi Lovagrend.
Néha, amikor üdvözlő használt egy könnyű puszit az arcára. Hagyta barátok között, a fiatalok körében. Más esetekben, akkor nem kell visszaélni az ilyen üdvözlő, különösen, ha kétség merül fel, hogy fog kinézni a természetes.
Üdvözlő szavak kíséretében - „Hello”, vagy attól függően, hogy a napszak, - „Jó reggelt”, „jó napot”, „jó estét”. Ezt követi a nevét (vagy név, cím) személy üdvözölje.
üdvözlő szavakat kiejteni egyértelműen, nem túl gyors, de nem lassú. Ebben az esetben a hangszóró néz közvetlenül. Illetlen amikor üdvözlő elfordítja, fontolja meg egy szobában, vagy a többi vendég. Üdvözlet, általában egy mosolyt. A hang mindig barátságos.
Üdvözölve az a személy, fontos, hogy kövesse néhány szabályt:
• udvariatlan, hogy a kívánt személy köszönt, áttörni neki a szoba másik végéből, nyomja a többiek;
• nem számít, milyen a kapcsolata az a személy, hogy ne legyen túl hangos hívás;
• találkozott egy barátja az utcán, nem fogva tartott sokáig. Sokkal jobb, ha akarsz, vagy kell, hogy egy találkozót, vagy hívja;
• Az a szabályok szigorú etikett, egy férfi, egy nő találkozott egy barátja az utcán, nem pedig őrizetbe után üdvözlő szavait (kivéve a barátságok vagy sürgős ügy);
• Egy nő, egy férfi találkozott egy barátja az utcán, ő is megáll, hogy néhány szót vele;
• ülésén egy kávézóban vagy étteremben kell ismernie üdvözlő mosollyal és bólintott.
Etikett (francia. Etikett) van felszerelve valahol rendelni viselkedés
sem. Office etikett szolgáltatás dolgozók - egy sor rögzített szabályok vitatott magatartási szabályok felmerülő hivatali alkalmazottak a cég, amely a munkavállaló köteles követni a szokásos, szinte automatikusan.
Etikett munkavállaló szolgáltató vállalat (vagy cég) feltételezi, hogy létezik a következő szakmai jellemzőit munkájuk:
- magas szintű szakmaiság (fegyelem, a felelősség és tulajdonosi képességek, készségek, széles látókörű és jó általános fejlesztése);
- szervezeti és technológiai fejlődés a munka.
A munkavállaló legyen barátságos, udvarias és visszafogott egész időtartama alatt kapcsolatot az ügyféllel. Még ha ő nem lehet megoldani a beszerzési áruk vagy szolgáltatások nem tudja megjeleníteni a türelmetlenség, főleg, hogy kifejezze nemtetszését. Ha az ügyfél nem tett vételi, cég alkalmazottai kell kezelnie őt, mint egy potenciális vásárló, és felkérte, hogy jöjjön a jövőben.
A szolgáltatási kultúra nélkül nem esztétikai elemek. Szolgáltatás esztétika kapcsolódó művészi szempontból a szolgáltatás, a külső formák környező tárgyak, eddig szép és harmonikus. Seal a jó ízlés, a kényelem és a harmónia, hogy úgy érezte minden anyagi tárgyak kísérő folyamat a szolgáltatás (az épület és az építészet, belső tér, a szervezet a munkahelyek és különös figyelmet kell fordítani a világítás és a belső színösszeállítás).
A speciális turizmus nemcsak az a fontos, hogy viselkedjenek rendesen a tárgyalások, a papírmunka helyesen és megfelelően öltözött. Meg kell megfelelően képviseli a lényege, alapelvei etika üzleti kommunikáció, tiszteletben partnerek és ügyfelek, hogy van, hogy saját személyes etikai rendszert.
Mivel a gyorsan fejlődő gazdasági kapcsolatok Magyarország, valamint a közvetlen kapcsolatok turisztikai vállalatok és külföldi partnerek - az üzleti levelezés fontos érték az üzleti turizmus. Az ilyen kapcsolatok szigorú követelményeket a vonatkozó etikai normákat az üzleti magatartás minden formája, a külföldön hozott. Ezek a szabályok és előírások között szerepel az üzleti levelezés, amely tiszteletben fogja bemutatni a vállalat tevékenysége kedvező fényben, a félreértések elkerülése végett, és létrehozza a kölcsönös megértést, és végső soron hozzájárul a sikeréhez az ügy. Ha a kereskedelmi szolgáltatás, utazásszervezők, utazási irodák és a vezetők maguk sem tudják a művészet üzleti írás, lehetőség van az egyértelmű értelmezése a leveleket, amelyek egyes esetekben vezet több levelezést és kialakulhatna egy negatív kép a turisztikai cég.
Szabályzat elkészítése az üzleti levelek függ számos tényezőtől, és pillanatok, amelyek a következők:
levél formájában (kísérőlevél, rendelés, számlázás, válaszoljon a partner kérésére bocsánatkérés stb);
hogy a küldő biztos, hogy a levél jön időben? (Ha nem, akkor a telex vagy telefax).
Az üzleti levél helyesnek kell lenniük: a kombinációja gondosan előre tesztelt szókincs és az egyszerűség biztosítja annak hitelességét és a felesleges leveleket. Pontatlanságok elkerülésére, félreérthető, felesleges zsargon és rövidítések, mert ez egy későbbi pontosítás.
Tervezés és tárgyalás.
A tárgyalások - ez azt jelenti, a kapcsolat az emberek közötti, tervezett megállapodásra jutni, ahol mindkét fél átfedő vagy ellentétes érdekek.
kell használni a jól ismert szabály expresszióját érdemben a tárgyalások: „Ha van valami mondanivalód, a legjobb - pontosan megmondani, hogy mit akar.” Ehhez a kezdetektől, hogy megtudja, mit fog bizonyítani vagy fejleszteni másik oldalon. Mindent meg kell előre jól tervezhető, megmérjük, egyértelmű fókuszt. Meg kell érteni, a lényeg, ami az alapja a beszédét. Minden más - tények, példák, bizonyítékok, stb - kiegészíti és fejleszteni a fő gondolata (tézis). De semmi sem takarja el a dolog, amelyre jön létre. Sőt, a jóváhagyás kell követnie az érvek és bizonyítékok.
Meg kell jegyezni, hogy a minősége a bizonyítékok fejezzük elsősorban a használatát feltételeket, mint fejlesztése indokolt, értelmes ítéletek alapján egyedi előfeltételeit; megdönthetetlen következtetéseket; egységét, egyértelműség és következetesség a gondolat és a pontosság a nyelv. Az érv és bizonyíték van a legjobban szolgálja a tényeket.