reputációs kockázat
Kép - ez az, amit izgat minden cég. Tartsa üzleti hírnév a megfelelő szinten nem mindig könnyű, mert vannak úgynevezett reputációs kockázat. Az utóbbi kifejezés olyan helyzet, amikor a szervezet felmerülhetnek a kedvezőtlen megítélése a kép az ügyfelek, a részvényesek és üzleti partnerek.
A lényeg a jó hírnév
A vállalati hírnév becsléseken alapulnak és vélemények, amelyek kifejlesztett egy bizonyos közönség egy adott cég, mert a szerepe és a vállalati magatartás. Azaz, a cég nőtte ki magát, ez körülbelül vélemények és kialakult a lakosság. A szervezet kép alapján létrehozott olyan értékeket, mint az integritás, az őszinteség, a felelősség, a figyelem nem csak az alkalmazottak és az ügyfelek, hanem a környezetet. De itt érdemes megjegyezni, hogy az egyes társaságok eltérő véleményeket, mert mindannyian az értékelési kritériumok.
Tényezők, amelyekkel a kép függ
A cég hírnevét alapján kialakított belső, hogy hozzák létre a társaság, és a külső, hogy hozzon létre egy külső környezeti tényezők. Azok a tényezők a belső környezet a következők:
- minősége és színvonala;
- a minőségi termék vagy szolgáltatás;
- műveltség árpolitika;
- képességét, hogy a kitűzött célokat és azok eléréséhez;
- a források hatékony felhasználását;
- Ajánlott pénzügyi helyzetét.
Ideális esetben a vállalat kell ellenőrizni a fenti tényezők, ne ejtse le a képet a szemében az ügyfelek és a partnerek. És az, hogy meg kell vizsgálni irányító reputációs kockázat. Különösen fontos szerepet játszott a jó hírnevét a feltételeket a gazdasági instabilitás.
Hogy, hogy nem vállalja a kockázatot?
azonosító
Ebben a szakaszban azonosítja az összes tényleges és a lehetséges kockázatok, azaz a külső és belső események, amelyek hatással lehetnek a képre a szervezet. Az azonosítási eljárást végzik a keresést, állítson össze egy listát és leírást a kockázati elemek. Az utóbbiak közé tartoznak:
- A vezető okok veszélyhelyzetet;
- veszélyek, amely hatással lehet a tárgy;
- különféle hatások, amelyek megváltoztathatják a tárgy;
- következményeket, mert ez meg fogja változtatni az értékelést a téma.
A kockázatok azonosítása végzik megfelelően a mérete és a mértéke hivatalossá a folyamatok egy adott cég. Ha ez kicsi, akkor az azonosítás egy összeállítás számos egyedi mellékhatások. Nagyvállalatok sokkal fontosabb az egyes szabványok, amelyeket meg kell tartani. Az egyik lehetőség a védelmet az üzleti hírnév jár azonosító maximális számát kockázatok befolyásolhatják az értékelés a cégek, vállalatok és így tovább. N.
típusú kockázati
Természetes megértette a kockázatok merülnek fel, a jelenség élő és élettelen természet. Ezek miatt a természetes folyamatok a légkörben, a víz, akkor nem kell leírni, és a naptevékenység. Ezen túlmenően, azok alapján azt jelenti, hogy a kontrollálatlan intézkedés a bioszférában.
Reputációs kockázatok emberi tényezők - ezek a kockázatok merülnek fel, a tevékenységek az egyének. Az intézkedések érteni értelmes cselekvés, és akaratlan viselkedés hatása alatt különböző tényezők. Éppen ezért ezek a kockázatok vannak osztva fiziológiai, viselkedési, motivált és motiválatlan.
A technikai kockázatok azok, amelyek bekövetkezhetnek ellenőrizetlen tulajdonságaira és működésére vonatkozó műszaki rendszerek. Vészhelyzeti felszerelés viselkedés előfordulhat, például megléte miatt a készülék tulajdonságai vannak, amelyek a fejlesztő nem tudja. Ezen túlmenően, a kiszámíthatatlan lehet annak a ténynek köszönhető, hogy a személy (operátor, például) nem volt képes időben megelőzni ezt az eseményt.
A negyedik csoport - ezek a kockázatok merülnek fel, mivel az intézkedés egy bizonyos embercsoport vagy annak bármely képviselője. Elkövetett cselekmények hatása alatt „a tömeg” - szintén egy reputációs kockázat. Ilyen viselkedést eredményezhet egy hatalmas összeg. Például az állam vesz egy bizonyos törvény, például az import alapanyag áremelkedés. A kormány illetékesei a földön aláírását, és fennáll a veszélye annak révén létrejött az emberi tényező.
Tiszta vagy spekulatív?
Minden kockázatokat gyakran kiszámíthatatlan. Ezek tiszta vagy spekulatív. Az első esetben a kockázatok merülnek fel csak azért, mert a káros hatások vagy semleges, és fennáll a veszély, tiszta formában. Amikor a spekulatív kockázati együtt káros következmények és semleges jelentheti nyereséget vagy nyereség, amely képes fogadni a témát. Így, mint a nettó kockázati példák közé tartozik a katasztrófa katasztrófák, balesetek. Spekulatív kockázatokat - azok, amelyek kapcsolatban vannak a szerencsejáték, a beruházások, a vállalkozó szellem. E tényezők igen gyakran függ a vállalat hírnevét.
Gazdasági és jogi kockázatok
A tevékenységek bármely cég kapcsolódó pénzügyi és tevékenységét ez gyakran kockázatos. Miért - nem kell megmagyarázni. Attól függően, hogy a pénzbeli értékét milyen következményekkel jár a kockázat lehetséges kockázatok kiemelt gazdasági és nem gazdasági. Az első csoportba tartoznak azok következményei, amelyek pénzben kifejezett. Ennek megfelelően, a második finanszírozására nincs kapcsolat.
Jogi kockázatok járnak esetleges elvesztése jövedelem, tőke vagy az esemény károk esetén, hogy a belső vagy külső jogi normák megsértették. Arra hivatkoznak, hogy a műtőben, de mivel a szabályozás megvalósítása elsősorban keretében a pénzügyi vállalatok, ők tekinthetők a pénzügyi.
Hogy a kockázatok?
Expozíció különös kockázatot mérik különböző módon. Minőségi szempontból minden ilyen lépés kap a potenciális szint a veszély számszerűsíteni - értékelés vannak kitéve, hogy egy adott esemény a nyereség vagy a részvényesi értéket. A kockázatok értékelése, úgy vannak elhelyezve, aszerint, hogy azok a prioritások. Védelmet az üzleti hírnév épült oly módon, hogy ő megy minden információt a kockázatokat, amelyek a nyilvántartásba vételre figyelemmel a nyilvántartásba a folyamat azonosítja őket. Ez készített egy speciális dokumentumot, amely kiemeli a tényezők, mint például a valószínűsége, hogy a kockázat és annak következményei, a lehetséges ellenőrzési intézkedéseket és ellenőrzési módszereit. További információ, fontos, hogy figyelembe vegyék a lehető legnagyobb mértékben a részleteket az esemény.
Hogyan kell menteni a hírnevét?
Minden szervezet érdeke annak biztosítása, hogy a kép volt a legmagasabb szinten a szemében ügyfelek, befektetők, partnerek, és így tovább. D. A cég hírnevét lehet ellenőrzés alatt tartani, ha olyan rendszert hozzon létre a kockázatkezelés. Küldetése -, hogy biztosítsák a kívánt eredmények elérése érdekében minden, még a legkedvezőtlenebb körülmények között. Konkrét célok és feladatok már aktivitásától függően a társaság, és meg kell felelniük a szakaszában a megvalósítás előtt kockázatokat. Attól függően, hogy a stratégiai célok által meghatározott konkrét szervezet, a kockázatkezelési rendszer lehet irányítani megoldása a különböző kérdésekben:
- A túlélés a szervezet
- folyamatos tevékenységének végrehajtása során;
- megőrzése nyereséget;
- fenntartása stabil teljesítményt;
- további növekedés a vállalat.
A fő feladat -, hogy biztosítsák a túlélés a szervezet. Magától értetődik, hogy a kockázat a végrehajtás nem vezethet végleges végén a társaság. És a cégek továbbra is dolgozni, hogy legyen az ellenőrzési rendszer, anyagi források, az emberi és pénzügyi erőforrásokkal. Ezen kívül a társaság jogilag meg kell tudni, hogy folytassa tevékenységét.
Ahhoz, hogy hírnevét a bank és minden más szervezet működését a pénzügyi piac folyamatos volt, a fejlesztés kockázatkezelési programokat kell figyelembe venni tevékenységek és műveletek a vállalat-specifikus események vezethetnek szünetet ezekben a folyamatokban, valamint a különböző források - anyaga és megfoghatatlan.
A legfontosabb dolog - kockázatcsökkentő
Számos kommunikációs technológiák minimálisra reputációs kockázat. Gyakran előfordul, hogy minden tevékenység csökken csak a magatartása válságellenes intézkedések, de az ilyen ellenőrzés kicsi, mivel egyrészt a reputációs tőke kell felhalmozódnak folyamatosan, másrészt, kell kialakítani és erősíteni a hírnéven alapuló megelőző kommunikációs modell, amely biztosítja a hosszú távú kapcsolat a bizalom a legfontosabb közönséget.
Goodwill alapja elsősorban a bizalom alapját, ezért vállalati közönség kell tudni az eredményeket, sikereket és a potenciális a cég. Az alapelvek megelőző kommunikációs modell:
- hitelesség - a közönség kell tudni a tényleges tevékenységet a társaság, és minden csalást, manipulációkat vannak zárva;
- nyitottság - fenntartani a képet, akkor a fenntartó kétirányú kommunikációt az érdekelt felekkel, egy listát a cég képviselői a átláthatónak kell lennie;
- Dinamikus - kommunikációnak folyamatosan fejlődik, és lépést tartani a korral;
- kezdeményezés - a cég fel kell készülniük arra aktívan együttműködni a média, annak érdekében, hogy megőrizze képet a megfelelő szinten.
Válságellenes intézkedések
Reputációs kockázat merülhet fel bármikor és bármilyen cég. A második szakaszban a kommunikációs stratégia minimalizálni átgondolt módon, hogy csökkentsék a hatását probléma helyzetek a cég hírnevét. A közhangulat ilyen esetekben három tényezőtől függ:
- meglévő hírnév tőke;
- viselkedését a cég a válság idején;
- helyzetértékelése a médiában.
Ilyen esetekben a vállalat nem tesz kifogásokat csak szép szavak. A legfontosabb dolog -, hogy fontolja meg igazán hatásos válságellenes intézkedéseket, amelyek leírják és magyarázzák a helyzetet.
módja, hogy megakadályozzák
A kockázatkezelés célja, hogy megakadályozzák a válság. Ebből a célból elfogadott egy sor olyan intézkedést, amely csökkenti a kockázatot a végrehajtás. Ugyanakkor ezeket az intézkedéseket kell végrehajtani kizárólag előtt veszélyes pillanat, ami csökkenti a veszteségeket. Megfelelően átgondolt kockázatcsökkentési lehetőség képesek megoldani számos problémát:
- Időben észleljék az esetleges veszélyes esemény.
- Azonnal értesíti erről a megfelelő személyeket.
- Eredményesen és hatékonyan megakadályozza a terjedését kockázat, amely csökkenti annak hatását a vállalat számára.
- A lehető leggyorsabban vissza a társaság a kezdeti aktivitás.
Hatékony megoldás lehetséges, miközben csökkenti a száma és költsége az értékek által befolyásolt Hazard.
Módszerek kockázatkezelés
Amikor átgondolt kockázatkezelési technikákat, amelyek célja a változó jellemzőinek esetleges veszélyes esemény. A kockázatok csökkentése ebben az esetben érhető el, különböző feldolgozási módszerek:
- A félreértések elkerülése kockázatot.
- kockázatának csökkenése (valószínűsége figyelmeztető őt, a következmények enyhítésének).
- Transzfer a kockázati szabályozási célokra.
Ezek a módszerek jók, mert lehetővé teszi, hogy tartsa tárgyak fizikailag. Az egyetlen módja annak, hogy teljesen elkerülni a lehetséges problémákat, amelyek miatt bajba a társaság, és van negatív hatással hírnevét -, hogy elhagyják azt, ami járhat egy ilyen eredmény. Ahhoz azonban, hogy észre ezt nem mindig és nem minden esetben ez legalább ésszerű. Hogy csökkentse reputációs kockázat a bankok és más szervezetek az ilyen típusú gyakran használják az alábbi módszerekkel:
- hozzon létre a hazai szabályozási keretet, hogy képes megszüntetni az összeférhetetlenséget;
- Folyamatosan figyelemmel kíséri az alkalmazottak, részvényesek, leányvállalatok betartását törvények és rendeletek banktitok;
- hatásának elemzésére reputációs kockázat tényezők a tevékenységét a szervezet egészére;
- kellő időben kifizetések az ügyfelek nevében vagy felek, időben kifizetésének;
- ellenőrzés pontosságának pénzügyi kimutatások és egyéb információk küldte egy másik;
- folyamatos alkalmazottak fejlődését.
Így vannak sok különböző típusú kockázatok befolyásolhatják a társaság működését. De még a legfejlettebb rendszer nem mindig véd az ilyen események. Ezért nagyon fontos, hogy a munka révén a különböző módszerek, amelyek segítenek, hogy időben reagálni a lehetséges kockázatokat, amelyek károsíthatják az üzleti hírnevét egy adott szervezet.