Provokáció kellő időben, hogyan kell használni a módszereket a stressz
„Provokáció Nos, szent?” - mondta a rendező a felvételi cég a kérdésben a nem szabványos értékelési módszereket jelöltek. Cégvezetők eltérően toborzók a függőség, hogy provokációk nem reklámozzák, de elismerik, hogy azok alkalmazását bizonyos esetekben indokoltak.
Szótárt „provokáció” - uszítás, motiváció az egyének, csoportok, szervezetek, stb az intézkedéseket, amelyek ahhoz vezethet, hogy súlyos következményei lehetnek ... Tény, hogy hasonló módszerekkel, a munkáltatók kényszerítik az embereket, hogy nyissa ki, és megtudja, azok valódi indítékait. Ezen túlmenően, olyan módon alkalmazottak vizsgáljuk hűségét. Végül azzal a céllal rajzoló provokációk utasítsa nemkívánatos vagy csak megmutatni ki a főnök.
Az egész arzenáljának provokatív módszereket lehet két csoportra oszthatók. Az első csoportba tartoznak az alkalmazott módszerek során az interjú a jelöltek. Itt a felek ténylegesen egyenlő, mivel a kérelmező bármikor „hogy ki a játék.” Ezért nincsenek komoly következményei vannak, maximum - az ember nem kap a munkát, vagy marad a rossz érzés a találkozón. A második csoport nehezebb. Általában ezek a módszerek a vezetők a beosztottak, és általában a következmények drámaiak.
stressz interjú
„Ha az interjú során esett szekrény, ne aggódj, ez egy provokáció” - viccelődött az egyik toborzók. Valóban, tapasztalt személyzet tisztek időnként használják az interjú folyamatát provokációk elemeket (például egy interjú az úgynevezett stressz). HR igazgatója OOO „Roskhleboproduct” (cégcsoport „Agros”) Vladimir Maleshin, a HR-szakember 25 éves tapasztalattal, már végzett több mint 40.000 interjúk és gyakran provokatív módszerekkel. Elmondása szerint, vannak esetek, amikor szükség van rá: „Az interjú azt kell kideríteni, hogy mennyi az a személy lesz hatékony és biztonságos a cég, és különböző módszerekkel, ha úgy érzem, hogy a jelölt nem mond igazat.”. Fejlesztési igazgató Személyzeti Center „Unity” Lyudmila Kozlova mondta: értelmében provokatív módszerekkel szemben, hogy lehetővé teszi, hogy a spontán reakció. „Az ember készül egy állásinterjúra, - Ms. Kozlovát magyarázza - azt tartogat választ sok kérdésre, és minél nagyobb a jelölt szintet, annál nehezebb nevezni zavart De fontos, hogy megértsük, hogyan viselkedik egy szabálytalan helyzet, hogy a munka megfelelő. stresszes körülmények között. "
Listája trükkök annak értékelésére, hogy a személy képes arra, hogy egy ütést, egészen lenyűgöző. Közülük viszonylag ártalmatlan, és szigorúbb.
Például néhány „puha” módszerek, melyek toborzók és a HR vezetők. Például, akkor kérheti a jelölt homályos, pontatlan kérdés. Gyenge versenyző azonnal elkezd beszélni, anélkül, hogy meghatározza az a kérdés értelmezésében, a cél -, hogy töltse ki a csendet gyorsabb. Egy tapasztalt kérdezni, hogy mi volt a célja. Ebben a helyzetben, akkor láthatjuk, hogy mennyi az a személy hajlandó feltenni elleni kérdéseket. Egy másik gyakori módszer - Szünet a célja, hogy rögzítse. Néhány nagyon féltem, és kezdődik a beszédemet a második fordulóban, vagy megy bele a részletekbe. Ahogy toborzók mondani az ilyen pillanatokban meg kell hallgatni nagyon óvatosan, mert egy személy kap végzett el, és beszélni fontos dolgokat a maguk számára. A ideges jelöltek ne álljon fel, felháborodott: „Azért jöttem, hogy az interjú, ezért kérje.”
Vannak erősebb trükkök kiütni egy jelölt a talaj a lábuk alatt. Szerint a rendező a toborzó cég, ezek a technikák jól működik a felső vezetők, akik túl nagy véleménnyel volt önmagáról. Például, az emberek elkezdtek beszélni a teljesítmények és a kérdezőt folyamatosan megzavart, hallgat fél füllel, és egész megjelenése azt mutatja, megvetését. Sokan elkeseredett. Másik lehetőség, hogy meg tudja mondani a kérelmező: „Nem értem, miről Úgy tűnik, van egy probléma a verbalization - csak próbálja újra, de egyszerűbb nyelvet.”. És így egy párszor. Újabb provokáció ez a sorozat: „Még mindig minden mondta, így jobb hirtelen breccia ilyen ostobaságot.” Mint erős mozdulat is elcsavarja az ember kifordítva szó. Aztán ott kb ez a párbeszéd: „Mit csinál a felhatalmazás?” - „Megpróbálom átruházhatja a maximális” .- „Értem, hogy te lusta?”
Általános szabály, hogy az egyes HR-menedzser saját találmányok, fejlesztések, amelyek lehetővé teszik a személy, hogy a tiszta víz. Vladimir Maleshin például gyakran kínálnak álláskeresők egy olyan levél, nehéz szavakat, mint a „rövidítés”, „ausvays”, „csatorna”, „epipremnum” (neve a növény), és így tovább. N. Ugyanakkor a lista tartalmaz egy tucat, a kitalált szavak. „Arra kérem a jelöltek, hogy jelölje meg azokat a szavakat, amelyeknek ami azt jelenti, tudom. Sokan ismerik a szavakat, és azt mondják azok hülyeségeket írtam. Tehát ez a személy az igazat.” Tovább know-how Mr. Maleshin: hívás közben emelkedik fel elég nehéz tollat, mintha véletlenül, hogy azt a fejet, majd szemébe nézve a kérelmező, hogy kérje egy nehéz kérdés - és hirtelen leeshet a fogantyút. „Mellesleg megborzong jelölt, látom őt annyira feszültség Néhány válaszolt, hogy érthetővé válik. Az emberek mély stressz, a kérdést, azt vitte zsákutcába jelenti rejteget valamit, és akkor meg kell mélyebbre ásni.”.
Természetesen a leírt módszerek nem egyetemes. Előfordul, hogy egy személy megzavarják a legegyszerűbb dolog, így a legjobb, hogy válasszon módszerek külön-külön. Néhány meghajtó a csikorgó megállt ártatlan ajánlatot, hogy megy a füst, amely magában foglalja a váltás rövidebb távolságot a kommunikációban. Mert valaki provokáció lehet lépni „Ön” vagy feszült soft tárgyalások. Lyudmila Kozlova, például figyelte a munkáltató beszélt a jelölt a pozícióra értékesítési igazgató. A cég meghívott egy személy egy másik piacon, hogy egy új perspektívát, és azt kellett gyorsan megtanulják a sajátosságait az új terméket. „CEO kezdett nagy érdeklődéssel kérdezni néhány lámpa, amelyeket értékesített versenytárs, hogyan működnek, stb - .. mondja Ms. Kozlova.- Ez tartott negyven perc az utolsó jelölt lerobbant, és elkezdte kifejezni afelől, hogy került oda. . Annak ellenére, hogy az elemi teszt: a munkáltató egyszerűen meg akarta érteni, hogy az emberek érdeklődnek a terméket. "
nyomás pszichoaktív
Színházi szünet és csökkenő toll - ez a kis dolog: a vezetők igénybe keményebb provokációk. Például szándékosan használnak a beszélgetés káromkodás, vagy kérdezze kényelmetlen kérdéseket. Például egyes vezetők kifejezetten megkérdőjelezték a jelölt a kereskedelmi titkok kapcsolatos korábbi munkáját, és várta a választ. Az egyik lány, ülepítő egy nagy kereskedelmi cég, azt mondta, hogy az interjúban megkérdezték férje veri és kérdések a bensőséges életet. Ő volt döbbenve, és sietett befejezni a beszélgetést.
Szóbeli eljárások hatását kísérheti fizikai, de a vezetők nem szívesen ismerik podobnyhveschah. A nagy toborzó ügynökség emlékeztetett az ügyfelet, hogy könnyen dobni egy darab papírra összefoglalja a kérelmező személyesen, vagy valami, hogy felborulhat. Vagy, nem is nézett a várakozás a fogadására a jelölt elhalad, és durván a kérdést: „Mit akar, szüksége van egy különleges meghívást?”
Elhelyezés egy férfi egy kényes helyzet, a leendő munkaadó igyekszik megjósolni, hogy mit várnak el a jelölt a stresszes helyzetekben - lenyelni fáj, vagy esik az agresszió, menjen helyzeti alku ( „Ki vagy te?”), Vagy őz kezdődik. De én előnyben ilyen szigorú módszerekkel termelnek egy vitás pont. Persze, többek között a kérdezőbiztosok provokátorok olyan emberek, akik csak szeretnék megalázni másokat. De azok, akik az ilyen módszerek kedvéért érdekeit az üzleti, sok a kockázat. Először is, hogy elveszítheti a jó jelöltek, másrészt, hogy a mai napig - a szó szoros értelmében a szó. Azt mondják, az egyik toborzók nagyon szeretik az ilyen trükköket, mint az egyik dühös jelöltek majdnem küldött neki egy kiütéssel. Szerint Lyudmila Kozlova, „provokatív módszerek fontos, hogy tudatosan, azaz mielőtt bármilyen intézkedést kapcsolatban a jelölt, akkor világosan meg kell érteni, hogy mit tulajdonságok szükségesek a pozíció és hogy milyen minőségű szeretné feltárni.” Másik hátránya a provokáció - nem mindenki tudja, hogyan kell alkalmazni ezeket a technikákat.
Annak az esélye, fut be kemény provokáció kicsi, mert a legtöbb vezetők úgy vélik, ezek a módszerek etikátlan. Vladimir Maleshin: „A teszt a humán stresszel szembeni ellenállást, lehetséges például, egy napsütéses napon a növény egy emberi arcot a nap, vagy ajánlani egy rozoga széket a jelölt érzik magukat, de a sértéseket elfogadhatatlan ...” Még ha egy személy „interjút szenvedély”, az illetékes vezetője a beszélgetés végén biztos, hogy elnézést a szándékos provokáció.
a motorháztető alatt
Egy internetes fórumon egy igazgató nemrég panaszkodott, hogy a cég kezdett eltűnni a pénz és személyes tárgyait az alkalmazottak. És bevallotta, hogy ő akarta elkapni a tolvajt csendes, hogy ne zavarják az egész csapat. Azonnal elkezdte kínálni különböző módon, többnyire provokatív. „Ebben az esetben, a provokáció indokolt, mert ez a féreg elpusztítja a vállalaton belül” - mondta valaki a HR.
Provokatív technikák személyzet használjon szélesebb körű, mint az interjúk során a jelöltekkel. A fő érv - a cég meg kell védenie magát a megbízhatatlan elemeket. Elnöke a PR-ügynökség „Old Square” Svetlana Kolosov: „munkakultúra nincs, így az emberek megengedhetik maguknak Bal jövedelem könnyen haza egy tekercs papírt a fax, stb cégek, hogy megvédjék magukat, még ha nem is teljesen kézenfekvő módon ..” . „Ha a munkavállaló hagyta, hogy tisztességtelen a cég, a vállalat minden joga megvan, hogy azt a tiszta víz és büntetni” - mondta Vladimir Maleshin.
fogak naperechet
Svetlana Roussanova Néhány évvel ezelőtt dolgoztam egy fogorvos egy kis magánklinika szélén Moszkva. És az ő kis csoport történt ez a történet.
- Azon a napon, a társam volt szolgálatban, és a lány-recepciós. Estefelé a beteg jött, hogy egy találkozót, és a kollégám megvizsgálta őt. Mivel a munkanap véget ér, a látogatók már nem volt, hogy amellett, hogy a konzultáció ideje, hogy lezárjuk a beteg egy foggal. És ha az ügyfél távozott, a recepciós felajánlott társam (a kórházban nem volt más) nincs dokumentálva a kezelés tényét, és bemutassa a helyzet, hogy az emberek csak jönnek a konzultáció és kapta meg. A pénzt fizetett a kezelés, voltak kétfelé osztjuk. Két nappal később jött a klinikára szeretője, sikoltozni kezdett, és panaszt tenni. Kiderült, hogy ő már régóta gyanította, hogy a személyzet által a tisztességtelen, és kerestem a bizonyíték erre. Este beteg régi barátja, és a nap előtt volt orvos vizsgálja az orvosi személyzet, rajzolt egy térképet a fogászati üreg. Miután trekking vissza a klinikára orvos megvizsgálta, és megállapította, hogy a fogat meggyógyult. Összehasonlítva a naplóbejegyzés és a rendelkezésre álló információk, a háziasszony választ követelt. Hiába tagadni. Azt hallottam, hogy a mondat, azt követelte, hogy a bírság megfizetésére - ha jól emlékszem, az egyik ezer dollár. Kollégám vitatkozni ilyen helyzetben félt fizetett, és írt egy levelet a lemondását. A regisztrátor egyszerűen kizárták. Egy idő után én is kilép, mert az incidens után, a munka itt nem volt szép.
Főigazgató „ügynökség kutatási és kármegelőzés” Igor Chumarin úgy véli, hogy a legjobb módja, hogy az ilyen teszteket, mint a standard ellenőrzési eljárások, amelynek jelenlétében a cég arról ismert, hogy az összes (vagyis az emberek tisztában vannak azzal a lehetőséggel, ellenőrzés, de nem adott provokáció). A leggyakoribb, például visszacsapó vagy pénztárosok kihordók. Pénztáros reggel így kis pénzt, de ahelyett, hogy a 600 500 rubelt tesz, és mit fog csinálni. Hasonlóképpen, a szállítmányozó a raktárba szállítás az ügyfél kerül több árut, mint kellene dokumentumok szerint. Ismét nézni a tetteiért. „Minden olyan személy, attól függ, hogy mekkora a kár, hogy előidézheti, alá kell hasonló ellenőrzési eljárások, - mondta Mr. Chumarin.- mellett a vizsgálat van egy további hatása: hozzanak létre egy speciális információs környezetben, például, ha a pénztáros tévedésből adta a munkavállaló több pénzt. ő dönthet úgy, hogy a csekket, és vissza őket. hogy az, hogy működik a kockázatok károk csökkentése. " Ezzel a megközelítéssel egyetért Svetlana Kolosov: „Egyrészt, ezek a módszerek nem nyújtanak javára létre egy egységes csapat, de a másik - az egész nép megérti, hogy meg kell mérni a 25-szor, és csak ezután levágta.”.
vetítések kifogásolható
Ismerős forgalmazója elmondta a történetet, hogy hogyan, a változás után a vezetés a vállalat volt rendelve egy munkát, ami nem legyőzni, és három férfi. „A kifogás nem hallgatott, és rájöttem, hogy mindent indult ok nélkül - megy az elbocsátás” a hozzá nem értő „Nem vártam meg, és elment egyedül.”.
Mivel a gyakorlat azt mutatja, a provokáció - egy nagyon hatékony módja annak, hogy megszabaduljunk a nem kívánt alkalmazottak. Szerint a helyettes főigazgatója az intézet szervezeti tanácsadás Irina Kiseleva, az utóbbi években egyre több cég költözik a „fehér” fizetést. És annak érdekében, hogy nem fizet végkielégítést, és nem kell félni a vád, a munkavállaló sokféleképpen elbocsátása „rámenős”. Például Irina Kiseleva jutott a történet egy kis cég, aki úgy döntött, hogy megszabaduljon a kereskedelmi igazgató. A cég megkezdte a minősítést, amely eredetileg feltételezték, hogy a kifogásolható menedzser nem fog működni. Amikor a férfi megmutatta gyenge teljesítmény értékelésére, nem volt más választása, mint elhagyni maguktól.