Problémák a telefonos kommunikáció)))

Szeretném felhívni a figyelmet egy moderátor ezt a bejegyzést, mert:

Értesítést küld.

Szeretném felhívni a figyelmet egy moderátor ezt a bejegyzést, mert:

Értesítést küld.

Szeretném felhívni a figyelmet egy moderátor ezt a bejegyzést, mert:

Értesítést küld.

Soha ne vitatkozz egy bolond. Először is csökkenteni fogja, hogy a szintet, majd törje tapasztalat.

Szeretném felhívni a figyelmet egy moderátor ezt a bejegyzést, mert:

Szeretném felhívni a figyelmet egy moderátor ezt a bejegyzést, mert:

Értesítést küld.

Manyasha, és mit kell keresni valamit? Természetesen mindannyian annyira egyedi, hogy az emberek nem gondolom, az ötlet, hogy a problémák nem új.

Szeretném felhívni a figyelmet egy moderátor ezt a bejegyzést, mert:

Értesítést küld.

Manyasha, és mit kell keresni valamit? Természetesen mindannyian annyira egyedi, hogy az emberek nem gondolom, az ötlet, hogy a problémák nem új. Ehhhh, sajnos igazad van

Szeretném felhívni a figyelmet egy moderátor ezt a bejegyzést, mert:

Utalva a témája a bejövő hívásokat, és átgondolni a titkárnőnek a jogot, hogy a szakmai kíváncsiság valamilyen okból a tény felett, ki, hol és miért hív a menedzsere. Az első dolog, ami eszébe jut:
• A fej lesz felkészülni a beszélgetés, mind szellemileg és tájékoztatás;
• A fej lehet elfoglalva fontos tárgyalások, és ezért fogadja el csak a sürgős és fontos hívásokat;
• A legtöbb kérdést, amely a hívó felet a cég, meg lehet oldani más tagjai a készülék, így időt vezetője;

De egyébként is, a rendező gyakran saját okokat nem hajlandók bizonyos hívásokat egy ponton, vagy egy másik. Ez teljesen egyértelmű és nem átruházható. Lehetséges, hogy válaszoljon az előfizetőt, hogy a rendező nem, bár ez valójában?

Nem szükséges, hogy spekulálni jó vagy rossz tiszt, és kezet titkára csinálni. Nyilvánvaló, hogy bármely vezetője művében vannak olyan helyzetek, amikor nem tudja, vagy nem akarja, hogy az egyik vagy a másik hívást. Nem forgatható, és hogy a működtető nem köteles megmagyarázni a legapróbb részletekig segédje, és hogy az utóbbi választ kell valaki, aki beszélni akar vele most. Fontos megérteni, hogy mi valóban a lényege az „mondd meg, mit tegyek”, és hogyan lefordítani a nyelvet a szakmai kommunikáció.

Tegyük Assistant pontosan követte az utasítást, hogy a fejét és azt mondta, Andrei Petrovich: „Sajnos, Mr. Filippov nem az irodában, akkor hagyjon üzenetet, vagy hívja vissza.” A nyilvánvaló előnye ennek a megközelítésnek tűnhet szigorú betartása menedzser utasításokat. Igen, valóban, minden asszisztens szükséges, hogy csak. De ebben a helyzetben, mert ez nem csak szakmai, hanem erkölcsi és etikai szín ezt az előnyt úgy tűnik, meglehetősen kétséges. Hátrányok ebben egyszerűsített megközelítés nagyobb, és sokkal súlyosabb:
• az összes titkos világossá válik (az ügyfél előbb-utóbb rájön, hogy ez valójában);
• állandó stressz az asszisztens (ez a megközelítés megoldja a problémát csak átmenetileg, még mindig marad a kérdés: „Mit mondjak neki a legközelebb?”)
• belső kényelmetlenséget a miniszter az ő ugyanazt a választ (úgy érzi, egyfajta nyugtalanságot, mondván nyilvánvaló hazugság);
• aláássa a hírnevét a fejét - a saját és a cég általános (külső - ha hirtelen nyílt megtévesztés, és a belső - minden esetben);
• tisztelet hiánya a vásárlók (hogy az ügyfél nem tud róla, akár nem);

Egyszerű minősítő kérdés az az elv: „»Nem«ma, vagy általában” meg tud oldani néhány problémát egyszerre:
• konkrét információval szolgál a hívónak;
• megőrizni a „arc” és hírnevének minden érintett fél számára;
• Ne beszélj valótlanság.

Ha a kezelő kiválasztja az opciót az „egyáltalán nem”, a főtitkár érvényesítheti a megértése a helyzet, azt kérdezte: „Vladimir, tudok válaszolni Andreyu Petrovichu, hogy cégünk nem érdekelt az együttműködésben” Bee „?”. Ebben az esetben teljesen kizárja annak lehetőségét, hogy a félreértések és továbbítja helytelen információt a hívónak. Vagy tette magát, hogy dolgozzon ki egy választ (ha ez lehetséges az elegendő asszisztens tevékenységére gyakorolt ​​hatását, a fej és a képesség, hogy „a sorok között olvasni”).

Kitűnő tanácsot, persze, de nem minden alkalmas.
Emlékszem, volt egy vezetője, aki beszélt nagyon rövid ideig (valószínűleg tehetséges), majd azonnal tegye le.
Képzeljük csak el a helyzetet:
Ügyfél hív, már minden érdeklődött, továbbítja ezt az információt az igazgató azt mondja, „ott voltam”, és leteszi.
Kérdezd meg újra (egyáltalán nem, vagy nem átmenetileg) próbálta csak egyszer. Megkaptam a választ: „Ismétlem, hogy? Azt kell megérteni. "
Mindez idő, a kliens a készülék.
Ez volt a kezdete a prof. tevékenységek nem emlékszem pontosan, hogyan kell kicsavarni.

Szeretném felhívni a figyelmet egy moderátor ezt a bejegyzést, mert:

Értesítést küld.

Kitűnő tanácsot, persze, de nem minden alkalmas és senki nem mondja, hogy azok az egyetemes

Szeretném felhívni a figyelmet egy moderátor ezt a bejegyzést, mert:

Értesítést küld.

És azt hiszem, hogy ha például hívás az eladónak toalettpapír prémium érdemesebb mondani neki, hogy „az ajánlat nem érdekel minket,” egy másik harangjáték minden nap lesz a stílusa „Nos, van fin helyzet nem javult”

Szeretném felhívni a figyelmet egy moderátor ezt a bejegyzést, mert:

Értesítést küld.

karcolja meg tykovku - dolgozni ész!

Az életben, hogy könnyebb elérni a fogantyút, mint az alsó.

Ha a rendetlenség az asztalon egy káosz a fejemben, akkor mi egy üres asztalra?

Szeretném felhívni a figyelmet egy moderátor ezt a bejegyzést, mert:

és én szinte naponta vízlépcső hívásokat. és minden estessno kérje a főnök, mint a sürgős javaslatot, és szeretnék beszélni gendirom vagy főkönyvelő. De miért kombinálni emberi főnök, koordinálja adja téglák, ha vannak ellátási osztály? vagy például, felkérik, hogy a kiállítást. OK, adj információt: mit, hol, mikor és mennyit, azt fogja mondani, Ivan Ivanychu. amint kapok választ, biztos kapsz vissza, hagyja kapcsolatokat. Még jobb - kérjük, küldjön e-mailt az információt, hogy ez a tény Önnel a kapcsolatot. a többség a hívó normálisan reagál a választ. Vannak, persze hisztérikus fiatal hölgyek, akik megmagyarázni, hogy miért a főnök nem lesz velük beszélni a tégla, és miért azok kapcsolódnak a beszerzési tiszt.
sőt, egy lány, hogy ilyen esetekben még a kérdést nem lehet csatlakoztatni, vagy nem csatlakozik a főnök, nos, valóban. Azt sem tudja, hogy kapott egy hívást a bármely vezetője. Ha a javaslat értelmes, azt fogja mondani az összes szállítási hajók.
ha hívásokat a barátok / nd tájékoztatja a főnöke, és majdnem mindig válaszol. ha nem az ülésen. két dolog - hívja vissza a cellába, vagy hagyja el a termet, ő lesz biztos, hogy hívja vissza.

és még egyszer volt egy esélyt, hogy üljön egy pár órára a nagykövetség Dél-Korea Kijevben. ott soooo titkár! Nem bírtam nincs szeme, nincs füle. Gyönyörű, maga. de mint mondják! csendesen, hogy meg kell prislushivatsya, de határozottan, és valami ilyesmi soha többé nem jön modet ölni, vagy meg kell beszélni hangosabban. amikor azt mondja, minden elhallgatnak, és kapcsolja be a hír, hogy megkapja azt öröm. ez a megtestesült szépség, nyugalom és a józan ész. itt. tanulás)

Szeretném felhívni a figyelmet egy moderátor ezt a bejegyzést, mert:

Értesítést küld.

Az idő, hogy van ez a pénz, amit nem.

Szeretném felhívni a figyelmet egy moderátor ezt a bejegyzést, mert:

Értesítést küld.

A lányok valószínűleg már valahol van válasz a kérdésemre. hanem azt, hogy nem lehet megtalálni
Etikett, hogy mennyit kell várni sípolás / idő előtt az előfizető fogadja a hívást? Hány csengetés után lenne helyénvaló, hogy megvárja a választ?

Szeretném felhívni a figyelmet egy moderátor ezt a bejegyzést, mert:

Értesítést küld.

Szeretnék egy kövér pénztárca és egy kis derekát. Uram, ne keverjük össze!

Szeretném felhívni a figyelmet egy moderátor ezt a bejegyzést, mert:

Értesítést küld.

Az a szabály - legkésőbb három sípolás ajánljuk vedd fel, mintha láttam különböző forrásokból.

Szeretném felhívni a figyelmet egy moderátor ezt a bejegyzést, mert:

Értesítést küld.

A siker nem mérhető, hogy milyen messze mentél, de hogyan ment be, ahol elkezdtem

Szeretném felhívni a figyelmet egy moderátor ezt a bejegyzést, mert: