Perception információk - studopediya
Konstruktív párbeszédet. konfliktus-mentes kommunikáció
Egész életünkben folyamatosan kölcsönhatásban áll egymással. Kölcsönhatásba nem csak a segítségével a beszéd, hanem az érintés, az arckifejezés, gesztusok, stb Az ilyen kölcsönhatás hívjuk közösség. Ahhoz, hogy magában foglalja a kommunikációs folyamat?
Kommunikáció - az a folyamat, kapcsolatteremtés az emberek között, amelyben van egy információcsere szükséges együttműködést és az együttműködés. Beszélje kommunikáció, mint egy folyamat konstruktív részvétel lehetséges abban az esetben, ha magában foglalja a következő lépéseket:
1. Bevezetés (az első ülésen), és kapcsolatfelvételt.
2. orientáció a helyzet a kommunikáció, a megértés, hogy mi történik.
3. Vita az érdeklő kérdésekről.
4. A megoldást a problémára.
5. Befejezése a kapcsolattartó (kimenet).
Tisztességes beszélgetést információcserét is. Például, ez akkor fordulhat elő, ha a baráti találkozóra, stb
Üzleti kommunikáció akkor jelentkezik, amikor az emberek szerepelnek ugyanazt a műveletet, és osztoznak a közös feladatokat.
Azonosítani néhány összetevői kommunikáció: verbális, non-verbális és paraverbal.
Verbális kommunikáció az úgynevezett információ továbbítása révén a kimondott szavaink. Más szóval - ez verbális kommunikáció.
Nonverbális kommunikáció - egyfajta verbális kommunikáció magában foglalja a gesztusok, arckifejezések, testtartás, szemkontaktus, érintés.
Paraverbal kommunikáció az információ továbbítása révén hangon, hangot, szurok, a sebesség, az intonáció kimondott szavak.
Ne feledje, a kifejezés: „Nagyon örülök, hogy látlak.” Kimondva egy bizonyos intonáció és arckifejezés, egy esetben pedig azt fogja mondani, amit az emberek igazán boldog, hogy találkozzanak. De ugyanaz a kifejezés, kimondott más módon (más intonáció, az arckifejezés, a hangot, majd a többi gesztusok), kifejezi egy egészen más értelmezése a dolgok számunkra.
Leggyakrabban, a mindennapi életben találkozunk minden összetevője a kommunikáció, amely lehetővé teszi számunkra a legnagyobb fényes és színes át ezt vagy azt a tájékoztatást. Meg kell jegyezni, hogy a legtöbb információ egy személy érzékeli a non-verbális kommunikáció, és a legkevésbé - segítségével kiejtett beszéd.
egy személy kapja a nonverbális kijelzők
egy személy jut át paraverbal megnyilvánulásai
egy személy kap verbális megnyilvánulások
Az egyes elemek a nem verbális és a paraverbal kommunikáció: hangnem, a hangszín, a hangmagasság és intonáció, a mélység és a légzés, valamint arckifejezés, tekintet, testtartás, gesztusok egy beszélgetés során, a helyzet a kezek és lábak - elvégezni a hatalmas mennyiségű információt, függetlenül a kimondott szó. Ezért fontos beszélgetés közben (különösen, ha tárgyal), másrészt, hogy képes legyen olvasni információk nem verbális kommunikációs eszközök a beszélgetőpartner, de a másik -, hogy képes irányítani a saját mozgását, viselkedését és arckifejezéseket.
Ezek a képességek hasznos lesz az első másodpercében ismerős, ha nem mondott egy szót, és az első benyomás a beszélgetőpartner már kialakult - segítségével „olvasás” az információt saját non-verbális kifejezések. Ezt követően ez a becslés változás kommunikáció lesz nagyon problematikus.
Amerikai kutatók (L. és N. Zunino Zunino) fontosnak az első négy percben a találkozó, amelynek során kialakul egy általános portré a beszélgetőpartner, és a főszerep nem a beszéd és a gesztusok.
Így kölcsönhatásban, nem csak hallják egymást, akkor ez a személy azt mondja, hanem látni, ahogy mondja. Ebből következik, hogy a konstruktív együttműködésre van szükség nem csak figyelni, hogy minden eleme a tárgyalópartnere kommunikáció, hanem nyomon követheti a saját, a másik fél nem kérdés megbízhatóságát adatait.