Panaszokat és javaslatokat, hogy hogyan hivatalossá a szabályok és a rend a referencia, ahol lennie kell

A legegyszerűbb módja annak, hogy panaszkodnak kifogásolható szervezet hagy írásos véleményt a könyvajánlók és javaslatokat.

Ez gyors és ingyenes!

Mi ez?

Ez egy hivatalos dokumentum szigorú jelentési elkészített követelményeinek megfelelően a jogszabály. Ebben az ügyfél rendelkezik a lehetőséget, hogy kifejtsék véleményüket a társaság szervezete, nevezetesen azt, hogy kifejezzék elégedetlenségüket, hogy elhagyja a pozitív visszajelzés, vagy racionális javaslatokat a látogatók élményét.

Számos ügyfél kéri a szervezet tagjai panaszbenyújtás könyvet, megfeledkezve arról, hogy a modern neve a dokumentum nem egy könyv a panaszok, és a könyv vélemények és javaslatok.

Ki köteles megtartani?

Összhangban a törvények hazánk a könyv kell szinte minden szervezet, nevezetesen a szolgáltató iparban, kereskedelem, vendéglátás, valamint az állami és önkormányzati intézmények.

Sajnos, a sértett ügyfél a bank nem valószínű, hogy képes legyen panaszt tehet a hitel szolgáltatók. A jelenléte a könyv az irodában nem szükséges, mivel összhangban a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok” a hitelintézetek nem rendelkeznek fix kötelessége ezt a dokumentumot. De a vevő kívánsága szerint a banki alkalmazott köteles a látogató formák állításokat, amelyek tudja kifejezni a véleményét a szolgáltatás minőségét.

Amennyiben regisztrálni és hol kell feküdni?

A regisztrációs kötelezettség üzleti könyvkritikákat javaslatokat a törvény nem rögzített.

A jogszabály hazánk nem szankcionálják a bejelentkezés elmulasztása ezt a dokumentumot.

Naplót, kívánatos egy feltűnő, hogy tudott adni a látogató az első kérésre. Egyes eladók inkább tartsa a pénztárnál, és egyéni vállalkozók is megvan egy különlegesen díszített sarkában a fogyasztó számára.

Ha érdekli, hogyan kell írni egy ajánlólevelet. olvassa el ezt a cikket.

Tekintse különböző példák könyvelési tételeket, akkor itt.

Szabályok és követelmények a regisztrációhoz

Könyvismertetéseket kell számozni, kötött és aláírt és lepecsételt vezetője. Ez a kialakítás azért van szükség, hogy külön füzetben lapokat téptek szolgáltatók vagy más alkalmazottak a cég.

Itt letölthet egy ingyenes mintát a jelen dokumentum

Ha vége előtt az év a könyv nincs teljesen kitöltve, akkor meghosszabbodik újabb időszakra mi kerül egy megfelelő jelölés.

Visitor kivezető írt panaszt a szigorúan kijelölt helyen, mint a hátsó oldalán, vagy a következő oszlopban, a cég vezetése van ütve a megtett intézkedésekről.

A válasz a panasz van szükség?

Tisztviselők szervezet köteles válaszolni panasz vagy javaslat. 2 napon belül a kézhezvételétől úgy kell tekinteni, és 5 napon belül kézhezvételétől visszavonási tény a dokumentumban meg kell jelennie egy jelentést hozott intézkedések vezetést.

Ha tisztviselők nem értem, hogy tegyen lépéseket, és az erre a célra további időt követel, a könyvajánlók ellenkezőleg, egy jel, hogy meghosszabbítja a figyelmet a követelés legfeljebb 15 napig.

A büntetés hiánya dokumentum

Felelős a hiányzó szigorú jelentési formák cikkében 14.15 Az igazgatási kódex tartozik. Ebben a cikkben a büntetés a hiányzó könyvek, valamint nem biztosítja azt, hogy az ügyfél kérésére.

Megsértése esetén a fogyasztók jogainak kérdését a magazin vele, az áldozat fel a kapcsolatot a helyi ága Rospotrebnadzor. És ha a szabálysértés bizonyítható, akkor a természetes személy, akkor bírságot szabott ki, akár 1500 rubel, hivatalos - 3000 rubelt, és a szervezet - akár 30 000 rubelt.

Kiadásának megtagadására, egy könyvet a panaszok és adminisztratív felelősséget. A büntetést a hivatalos 1 000, és a jogi személy meg kell villa ki több pénzt - 10 000 rubelt.

További kérdései vannak? Ismerje meg, hogyan lehet megoldani a problémát pontosan - Hívjon most: