Panaszlevelet, minta - üres - forma
Letters panasz lehet küldeni elektronikus formában, ha egy kisebb igények, és a súlyos problémák jobb küldeni egy borítékban az e-mail.
Az első cél az írás ilyen leveleket, hogy javítsa a minőségi áru vagy szolgáltatás, a hibaelhárítás és hajtsa végre az ellenőrzést, és a második - a visszatérítést.
Mielőtt elkezdené rajz, kívánatos, hogy megbizonyosodjon arról, hogy igaza van és ésszerű. Ha igazán találja az oka a panasz, akkor jobb, hogy írjon róla azonnal.
Soha ne kérjen bocsánatot írni, mivel ez jelentősen gyengíti a pozícióját, és kevésbé valószínű, hogy megfeleljen a cél.
Írásakor panaszlevelet jobban betartják a hivatalos stílus hangsúlyozni komolyságát szándékaikról.
Terv levelekben panasz lehet a következőkben szerepel.
1. Magyarázd milyen alkalomból akkor panaszkodnak, tényszerű információ alapján (dátum, összeg, megrendelési szám, stb.)
2. Magyarázza az oka panaszra, összehasonlítva az ígért kereskedelmi kötelezettségek (szolgáltatás, szolgáltatás, teljesítése érdekében, és így tovább.) És a tényleges körülményeket.
3. hagyjuk, hogy kifejezzék érzéseiket, hogy mi történt, hogy vállalja az okokat, amelyek miatt a problémát.
4. Ha szükséges, írja le saját akciók szedett hogy megoldja a problémát.
5. megkövetelése a vállalkozás eleget tegyen kötelezettségeinek tisztázása, kártérítési, kártérítést erkölcsi és anyagi költségeket.
6. Jelentés a meghozandó intézkedések abban az esetben, ha az igényeket nem tudják kielégíteni.
7. A standard írás végén.
8. aláírása, neve, beosztása.