panasz Vasutak
JSC „magyar vasutak”, sőt, a monopólium a közlekedés területén a vasúti pálya. És ez vonatkozik mind a személy- és áruforgalom. Ellenőrzött Orosz Vasutak nem csak a vonat, de a vonat.
Egy ilyen osztatlan tulajdoni nem serkenti, hogy erősítse a munka javítását célzó minőség és a kényelem szolgáltatások. Mit kell tenni, hogy már kezdeményezett néhány változás történt, vagy kártérítést a kellemetlenségekért? Írja be panaszt? Határozottan, az egyszerű visszajelzést a fórumok nincs segítség.
És távolsági vonatok, és a vonatok által működtetett Orosz Vasutak. Ezért, akkor panaszt tehet az események itt-ott.
Hol és hogyan panaszkodnak: egy algoritmus cselekvések
Furcsa módon, de a panaszok a Vasúti küldte az első dolog, amit a szervezet maga. Ebben az esetben három lehetőség van:
- kérelmet nyújt be a regionális hivatal;
- levelet panaszt a központi hivatal, hogy ez a szempont lehet személyesen és ajánlott levélben az értesítést;
- töltse ki a fellebbezést a cég hivatalos honlapján a „virtuális recepciós.”
Így megoldani szinte az összes kapcsolatos kérdések a munkáját az Orosz Vasutak. Leggyakrabban a fellebbezés az alábbiak szerint:
- panaszokat az állam a vonatok és platformok
- elégedetlenség szolgáltatás az utazás során, durva vezetékek, tétlen infrastruktúra autók;
- módosítására vonatkozó javaslatok ütemezése;
- szabálytalanságok a jegyet, különösen a bevezetését biztosítás kivételével előnyök megvalósítását.
A panasz a szöveget meg kell adni a törvények és rendeletek, amelyek megsértették
Panaszt a vasút lehet írni a szöveget kézzel vagy gépelni egy számítógép egy szabad formában. Ügyeljen arra, hogy jelezze az elérhetőségét a kérelmező, mivel a névtelen levelek nem veszik figyelembe. Ezen kívül szükség van a pontosítást kér és kapott válaszok okainak a panaszt.
A panasznak tartalmaznia kell egy világos leírása üzleti stílusban érzelem nélkül probléma vagy konfliktus. Ha van dokumentáció, hogy erősítse megsértése, a szöveg hivatkozik rájuk. A dokumentumok másolatát megfelelően minősített, csatolni kell a kérelemhez.
A panaszt kell adnia a szöveg a törvények és rendeletek, amelyek megsértették. Az első helyen kell, hogy vezérelje a „szabályok tételének szolgáltatások az utasok szállítását, teher és poggyász”, „Egészségügyi szervezésének szabályait utasforgalom a vasúti 2.5.1198-03 cn”. Ha lehetetlen meghatározni a megsértett jogi normák, akkor jobb, hogy konzultáljon egy profi ügyvéd.
Bármilyen tanácsot ilyen fellebbezések lehetséges többcsatornás ingyenes online vasút.
Ellen benyújtott panaszokat Vasút első dolog küldött a szervezet
Mi van, ha a kezelési eredmények elutasítja?
Ha nem követte cselekvés a vasút, a panasz maradt következmények nélkül, és mégis okozott erkölcsi, fizikai vagy anyagi kár megtérítését követeli, lépjen kapcsolatba a régiók közötti közlekedési ügyészség. Lehetőség van egy személyes üzenetet, és postai úton vagy formája a hivatalos honlapon.
Megjegyzendő, hogy az ügyészség lesz szükség a tényt megsértése. Szükséges, hogy ellenőrzéseket végezzenek annak megállapítása érdekében, minden körülmények között az ügy.
Abban az esetben, sérülés vagy súlyos testi sértés, jelentős költséggel vagy elutasításáról a kocsi indul-e jogi lépéseket. Ehhez meg kell gyűjteni az összes igazoló dokumentumokat a helyzet, tanúvallomások, nyilatkozatok a bűnüldöző szervek és a következtetést az orvosok. Ebben az esetben lehetőség van nem csak, hogy kompenzálja a közvetlen költségek, hanem kártérítést kapjon erkölcsi kárért.
Az a gyakorlat, a panasz benyújtásának az osztályon vasút
Az állampolgár kénytelen volt fellebbezni a Legfőbb Ügyészség. Ennek eredményeként, a FAS végeztünk ellenőrzést, majd fordul a bírósághoz. A probléma megoldódott, az állampolgár megkapta a fizetés, és RZD bírság közel 70 millió, és a döntést, hogy csökkentsék az árat jegyek ára ágynemű. Abban a pillanatban, a vételi és fizetési lehetséges vagy hivatkozva a vezetékek, illetve a jegyvásárlás, de kötelezettség nélkül megtenni.
Ez talán az egyik legnagyobb büntetés Vasúti az elmúlt években, úgy adták le eredményeként a kezelés általában a magyar állampolgár. A leggyakoribb panasz a megfelelő szolgáltatási információt közvetlenül pozitívan a magasabb hatóságok az Orosz Vasutak is.
Minden tanácsot lehet egy többcsatornás ingyenes online Vasutak
Feltűnik, hogy az autó, és az útlevél karmester, az utasokat a beszállás megtagadása miatt információk hiánya a munkavállaló Vasúti elektronikus jegyeket. Egy állampolgár volt, hogy menjen vissza, hogy a pénztáros a nyomtatás, hogy végül elvesztette értékes időt, a vonat elhagyta.
Utas írásos panasz által aláírt csatolva részletes ismertetése misadventures megerősíti tanúk és a pénztáros. Elküldtem postai úton a központi irodában. Egy héttel később, azért jött, hogy válaszoljon a kezdete a nyomozás, és 3 héttel később kapott kártérítést formájában a jegyek árára.
Világosan le a helyzetet, és összekötő tanúk, beszerzik a szükséges dokumentációt, és tudta, hová menjen, akkor érheti el a kívánt célokat, még monopolhelyzetben.